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Bewertungen:

Sie haben bei uns einen Umbau von 25 auf 45 km/h mit unserem vor Ort Service für Ihren Motorroller angefragt. Der Umbau bei modernen Euro 4 und Euro 5 Motorrollern mit Bordcomputer ist komplexer, als man es von den alten Euro 2 Rollern kennt. Z. B. reicht es nicht einfach eine Drossel auszubauen, sondern es muss eine neue Software aufgespielt werden. In dem angebotenen Paketpreis sind neben den Kosten für die An-/Abfahrt und die Arbeitszeit, auch die Kosten für das Erstellen des neuen Fahrzeugpapieres mit Eintragung der neuen Höchstgeschwindigkeit enthalten. Die meisten Mitbewerber bieten, aufgrund des hohen Aufwandes, keinen Umbau mehr für die Fahrzeuge an, in diesem Fall muss der Kunden dann einen komplett neuen Roller kaufen, der deutlich teurer ist als unser Umbau-Service. Mit unserem vor Ort Service haben Sie den Vorteil, dass Sie sich um nichts weiter kümmern müssen, wir kommen einfach zu Ihnen und führen die Arbeiten vor Ort durch. Sich Gedanken darüber zu machen, wie man z. B. einen nicht fahrtüchtigen Roller in die Werkstatt bringt, entfallen. Auch unser Callcenter bearbeitet Ihre Anfragen per Telefon und Mail immer schnell und zuverlässig, was bei vielen Anbietern nicht mehr zum Standard gehört. Da Sie bisher keinen Kundendienst bei uns haben durchführen lassen und sonst keine Reklamationen vorliegen, müssen wir davon ausgehen, dass der Motorroller einwandfrei läuft, was für die Qualität unserer Fahrzeuge spricht.

Wir haben von Ihnen keine E-Mails erhalten, am einfachsten ist es, wenn Sie auf die Bestellbestätigungsmail antworten, dann kommt es auch zu keinen Schreibfehlen in der Mailadresse. Wir beantworten unsere eingehenden Mails Werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden, vorausgesetzt die Kundenmail wird an die richtige Adresse gesendet. Ihre Bestellung vom 21.03.24 wurde am 26.03.24 zugestellt, das entspricht 3 Werktagen nach Versand. Im Shop ist eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben, es war also alles im Rahmen. Wenn ein Paket beim Paketdienst falsch weitergeleitet wird, können wir nichts dafür. DPD hat schnell reagiert und das Paket trotzdem innerhalb der angegebenen Lieferzeit zugestellt.

Wir bieten den Spiegel als Ersatzteil für Rex RS 500, 600, 700 und SC125 an, dafür hat er die richtige Form und das richtige Gewinde. Wenn Sie das Ersatzteil für ein nicht vorgesehenes Modell verwenden, stimmen die Eigenschaften natürlich nicht, aber das hat nichts mit der Qualität des Produktes zu tun.

Sie haben den Motorroller selbst in unserem Lager abgeholt. Sie haben von uns eine Einweisung in die Funktionen des Rollers erhalten und der Kollege hat Ihnen beim Einladen geholfen. Zu dem Zeitpunkt war der Roller in Ordnung und hatte keine Kratzer/Beschädigungen, das haben Sie uns ja auch mit Ihrer Unterschrift bestätigt. Für das Befestigen, für den Transport und für das Entladen des Rollers waren Sie selbst verantwortlich. Wir können nicht erkennen inwiefern unser Service, oder das Produkt schlecht gewesen sein soll. Wir liefern unsere Motorroller in der Regel selbst deutschlandweit aus, so können wir gewährleisten, dass die Fahrzeuge auch ohne Schäden bei den Kunden ankommen, der Versandkostenanteil liegt gerademal bei 50 Euro. Da es sich um unsere eigenen und geschulten Mitarbeiter handelt, erhalten unsere Kunden auch vor Ort bei Auslieferung eine Einweisung, was bei dem Transport mit einer Fremdspedition, wie es z. B. andere Anbieter machen, nicht möglich ist.

Wir haben Ihnen schon mehrere Mails geschrieben und auch versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider kam nie eine Rückmeldung. Es gibt Unklarheiten bzgl. der angegebenen Lieferadresse. Die Bestellung vom 07.02.24 wurde noch am selben Tag verschickt, der Bremshebel ist im Paketshop abzuholen. Die Bestellung vom 02.02.24 befindet sich auf dem Rückweg zu uns.