Hatte bei mehreren Kreutzfahrtanbietern ein Angebot für die gleiche Reise eingeholt. Sehr positiv war, dass alle 3 den gleichen preis angeboten haben.
Wir haben dann mit Dreamlines gebucht, da sie im Gegensatz zu den anderen beiden Anbietern uns auch auf kleine aber feine Unterschiede bei der Buchung aufmerksam gemacht haben, die uns sonst bestimmt erst auf dem Schiff aufgefallen wären. Ich hatte 2 Beraterinnen (1. Angebotserstellung/2. Buchung) am Telefon. Beide waren sehr bemüht, freundlich und kompetent. Bei keiner Frage hatte man das Gefühl, dass die Beraterinnen "genervt" waren.
Widersprüchliche Informationen in den Dokumenten, die per email verschickt wurden. Unklare Aussagen im Text, z.B. wann und wie die Anzahlung geleistet werden soll. Z.B. soll man irgendwo die Vorgangnr. eingeben. Sie ist aber nirgendwo angegeben. Ich habe es mit der Buchungsnummer versucht, und es hat geklappt. Warum benutzen Sie verschiedene Wörter für die gleiche Nummer?? Es gibt weitere Beispiele für Ungereimtheiten, aber mir ist es jetzt zu lästig, das alles schriftlich zu formulieren.
Beratung und Infos waren sehr gut.
Sehr zu bemängeln ist, das die Auftragsbestätigung/Rechnungsstellung sehr unzureichend ist. Keine chronologische Auflistung der einzelnen Reisebestandteile,/des Reiseverlaufes. Alles muss man sich einzeln zusam-men suchen.
Das ist ein grosses Manko.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Dankeschön für Ihre konstruktive Rückmeldung, Ihre Beanstandung zu unseren Rechnungen nehmen wir gerne auf. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich buche seit Jahren unsere Kreuzfahrten bei Dreamlines, weil mir die Art der Präsentation, die wirklich einfachen Buchungsmodalitäten und die gesamte,verlässliche Abwicklung gefallen. Ausserdem ist es hilfreich eine Ansprechpartnerin zu haben für den Fall der Fälle.zu haben.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
24.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, Sie zu unseren geschätzten Stammkunden zählen zu dürfen. Genießen Sie Ihre Reise. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Frau Schreiter war sehr bemüht, sehr höflich und entgegengekommend. Ist auf unsere Anfragen stets eingegangen und geduldig alles erklärt und Korrekturen mit der Rederei geklärt. Bisher waren wir sehr zufrieden und hoffen das die Reise auch so toll wie die Bestellung abläuft.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
31.08.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, dass unsere Mitarbeiterin Frau Schreiter Sie durch ihre Professionalität von unserem guten Service überzeugen kann. Ihr Lob geben wir natürlich gerne weiter! Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Reise, Ihr DREAMLINES-Team
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nochmals einen riesigen Dank an Frau Kroll, die uns toll unterstützt hat bei unseren Reisevorbereitung 2024.
Was ihr besser machen könnt: wenn bereits Sonderticket´s oder Sonderkabinen, welche bereits ausgebucht sind aus euren Programm nehmen. Das verwirrt den Kunden.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
07.09.2023
Für Ihre Rückmeldung und Anmerkung herzlichen Dank, wir werden das mit aufnehmen.
Ihr schönes Lob geben wir gerne an unsere Mitarbeiterin Frau Kroll weiter. Herzliche Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlicher, schneller Service
Man bekommt sehr schnell eine Rückmeldung! Maximal nach 2 Tagen. Außerdem finde ich die persönliche Betreuung wirklich schön, man fühlt sich wie im Online-Reisebüro. Ich habe mit mehreren BeraterInnen gesprochen und jeder davon war super nett und zuvorkommend.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns sehr, herzlichen Dank! Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
Frau Dackweiler ist eine sehr nette und kompetente Beraterin.
Ihre freundliche Art ,ihre ruhige Art
gab uns Vertrauen.
Sie war schnell dabei unser Problem zu lösen.
Wir sind ihr sehr dankbar dafür.
Leider gibt es nur wenige von ihr.
Ein dickes Lob von uns
Vom ersten Kontakt bis zur finalen Buchung hatte man es mit kompetenten und unkomplizierten Mitarbeitenden zu tun. Die Kundenwünsche danken im Vordergrund. Sehr gut war auch, dass man - Callcenter - immer mit der selben Betreuerin verbunden werden konnte.
Habe alle Hinweise ohne Nachfrage erhalten. Selbst mögliche „Verbesserungen“ der Reise wurden mir unterbreitet und das Gefühl von Zufriedenheit zu keiner Zeit getrübt. Also auf in die Umsetzung dieser Reise. Werde mich hier immer wohlfühlen. Dankeschön!
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Das ist ein ganz tolles Feedback, vielen Dank dafür! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Service und der Kompetenz all unserer Mitarbeitenden überzeugen dürfen. Viele Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Kreuzfahrt
Wir planen unsere erste Kreuzfahrt und erhielten telefonisch eine sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung. Jede Frage wurde uns bis ins kleinste Detail beantwortet. Das Angebot wurde für uns vorbereitet und wir mussten nur noch buchen.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
19.07.2023
Genau so sieht die perfekte Urlaubsbuchung aus! Wir freuen uns, dass Sie Ihre Traumreise bei uns gefunden haben, genießen Sie die Vorfreude. Alles Gute, Ihr DREAMLINES-Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiterin, Yvonne Brigidano Rey, hatsich sehr viel Mühe gegeben meine ganzen Fragen zu beantworten. Sie war immer sehr freundlich und hilfsbereit, eine bessere mitarbeiterin kann man sich nicht wünschen. An dieser Stelle nochmal vielen Dank.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
09.08.2023
Wir danken Ihnen und richten Ihr Lob gerne unserer Mitarbeiterin Frau Brigidano-Rey aus. Beste Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
Die Mitarbeiterin hat uns oft wegen der Verzögerungen bei der Flugbuchung durch nicko cruises informiert und oft nachgeschaut ob die Buchung erfolgt ist. Sie hat alle meine Fragen sehr freundlich beantwortet. Wir hatten einen sehr guten Kontakt.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns sehr. Vielen Dank und eine schöne Reise, Ihr DREAMLINES-Team
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank für die tolle Betreuung! Großes Lob vor allem dafür, dass man nicht Ewigkeiten in der Warteschleife hängt, sondern umgehend eine nette, kompetente Servicekraft am anderen Ende der Leitung hat.
Weiter so! Gerne buche ich hier wieder.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
26.07.2023
Vielen Dank, wir freuen uns sehr, Sie wieder von unserem guten Service überzeugen zu dürfen. Genießen Sie Ihre Traumreise, Ihr DREAMLINES-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent und hat uns auch zurückgerufen - das ist bei anderen Buchungsplattformen nicht immer der Fall!
Hoffe, dass es so weitergeht und alle gebuchten Leistungen ohne Probleme genutzt werden können.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Das freut uns! Wir wünschen Ihnen eine schöne Kreuzfahrt, Ihr DREAMLINES-Team
Es ist die 6te Kreuzfahrt in Folge (inkl. Corona Pause) und egal, wen man am Telefon hat, es sind immer kompetente, freundliche und humorvolle Personen.
Die Beratung ist absolut professionell und man erhält genau das, was man haben möchte.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
11.09.2023
Vielen Dank! Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und dass wir Sie zu unseren geschätzten Stammkunden zählen dürfen. Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
sehr gute Beratung, man hat sich sofort wohl gefühlt. Auf meine Fragen hat man sich viel Zeit genommen. Wir werden euch weiter empfehlen. Da wir kurzfristig gebucht hatten, war auch da die Abwicklung problemlos. Vielen Dank an Hr. Betin
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
28.06.2023
Vielen Dank, das freut uns sehr! Ihr Lob an unseren Mitarbeiter Herr Betin geben wir gerne weiter. Wir wünschen Ihnen eine schöne Reise. Ihr DREAMLINES-Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Konaktaufnahme
Sehr schnelle Kontaktaufnahme. Rückfragen werden prompt erledigt. Änderungswünsche werden aufgenommen und umgesetzt. Es bleiben keine Fragen unbeantwortet.
Buchungsprozedur per Internet sehr gut strukturiert.
Vielen Dank - Gerne wieder
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
11.07.2023
Ja gerne, kontaktieren Sie uns jederzeit, wir freuen uns auf Sie! Bis bald, Ihr DREAMLINES-Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Besonders hat mir gefallen die schnelle Arrangement und Plannung von Flüge mit Schiffreise;Auch die genau Zeiten und hoffe weiters auf die Reise selbdt dann ksnn ich fie Reisen writer gpr alle meine Kollegen empfehlen und Verwandte
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
09.08.2023
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen können und wünschen Ihnen eine traumhafte Reise! Ihr DREAMLINES-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die KollegInnen am Telefon waren wie immer ausgesprochen nett und kompetent. So haben wir es auch schon in der Vergangenheit erlebt. Selbst bei einm Anruf als Argentinien, weil der Shuttelservice am Flughafen nicht geklappt hat....
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
27.06.2023
Vielen Dank, es freut uns sehr, dass wir Sie wieder von unserem Service überzeugen konnten. Kontaktieren Sie uns gerne jederzeit wieder, wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüße, Ihr DREAMLINES-Team
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Stimme ihres Mitarbeiters in der Warteschleife, bzw. zum Weiterleiten, ist zwar sehr klangvoll und deutlich, jedoch wirkt sie ausgesprochen einschläfernd. Etwas flotter und fröhlicher liesse die Wartezeit besser überbrücken
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
24.08.2023
Für Ihre Anregung vielen Dank! Ihr DREAMLINES-Team
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beratung ist wirklich super, außerdem hat man innerhalb weniger Minuten Angebote per Mail. Ebenfalls lief die Buchung reibungslos ab und bei Schwierigkeiten wurde dran geblieben und diese wurden schnellstmöglich beseitigt.
Bewertung melden
Antwort von dreamlines.de
22.08.2023
Genau das ist unser Anspruch und wir freuen uns, Sie von unserem Service überzeugen zu können! Gute Reise, Ihr DREAMLINES-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.