reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.253 Bewertungen in den letzten 12 Monaten38.660 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
KL
Kathi L.
Freiburg
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert, trotz Bestellmöglichkeit.
Ware ist unvollständig
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.12.2023
Wir bedauern, dass lediglich die Wandbefestigung zum Lieferumfang gehört, ein Klebeset jedoch separat erworben werden muss.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angeblich 10 mal vorrätig wurde aber erst beim Lieferanten bestellt.
Wartezeit
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.11.2023
Wir bedauern das Missverständnis der Lieferzeitangabe. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde die durchschnittliche ca. Lieferzeit und die Menge der dann erwarteten Artikel angezeigt. Nur Waren die als "sofort verfügbar" ausgeschrieben sind, befinden sich an Lager. Wir hoffe, dass Sie dennoch mit Ihrem neuen WC zufrieden sind.
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Filter funktionieren nicht richtig.
Schlecht gemachter Bestellvorgang.
Die Filter funktionieren nicht einwandfrei.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
13.10.2023
Teilen Sie uns gerne mit, welche Filter nicht einwandfrei funktionieren. Natürlich möchten wir Shopfehler oder mangelhafte Funktionen korrigieren.
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten einhalten oder direkt korrekt ausschreiben. Erwartungsmanagement.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.08.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit gekommen ist.
RL
Reinhold L.
Tönisvorst
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit ohne das dies bei dem bestellten Produkt angegeben war
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
31.07.2023
Wir bedauern, dass die Lieferzeit um eine Woche überschritten wurde.
FD
Frank D.
Calau
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich noch keine Lieferung bekommen habe kann ich keine weiteren Sterne geben
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.06.2023
Wir bedauern, dass es zu einer Verschiebung in der Produktion gekommen ist.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferter Artikel nicht zusammen baubar da Bohrlöcher nicht übereinstimmen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.07.2023
Wir bedauern, die Unannehmlichkeiten. Bitte senden Sie uns Fotos Ihrer Reklamation an service@reuter.de.
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei diesem Preis die Versandkosten gratis zumachen .Sonst war alles gut 👍
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.09.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir arbeiten mit einer Mischkalkulation um Ihnen nur einmalig Versandgebühren anbieten zu können, egal wie viele Pakete oder Paletten Sie letztendlich erhalten. Aus diesem Grund bieten wir einen kostenlosen Versand erst ab 2.000€ Warenwert an.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Lieferung erhalten.
Bestellung bereits vor über 1 Monat
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.11.2023
Wir bedauern die Verschiebung in der Produktion.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 7.11.23 vorausbezahlt und bis heute keine Lieferinformation erhalten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.11.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nicht was sie versprechen, außer günstige preise. Dann hört es auf
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.08.2023
Wir bedauern, dass wir Sie nicht von uns überzeugen konnten.
DC
Delf C.
Garmisch-Partenkirchen
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
2 mal die falsche Ware geschickt
Aller guten Dinge sind 3 - hoffentlich
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.10.2023
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
der Versand unter 2000€ ist überteuert.
Ware und Kundendienst ist gut aber der Versand ist deutlich überteuert.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
14.12.2023
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Gebühren der einzelnen Versanddienstleister nicht beeinflussen können. Umso mehr freut es uns aber, dass Sie mit der Ware unserem restlichen Service zufrieden sind.
JF
Jürgen F.
Elsdorf
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn was nicht lieferbar ist sollte man auch keine Vorkasse verlangen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
06.11.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten kommt. In Einzelfällen werden Artikel nach Zahlungseingang gesondert beim Lieferanten bestellt. Selbstverständlich stehen Ihnen in unserem Shop diverse Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher kam keine Ware an, also tu ich mich hart positiv zu bewerten…..
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
27.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen in der Produktion kommt.
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beworben wurde ein Dreierpack, bekommen hat man eine einzelne Leuchte
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist ist. Die Angebe der Lieferbarkeit bezieht sich grundsätzlich auf die verfügbare Stückzahl, nicht jedoch auf die Verpackungseinheit.
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
verfügbarkeit und lieferueit von anfang an köar und deutlich anzeigen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.12.2023
Wir bedauern die Verschiebung. Dennoch bitten wir um Verständnis, dass wir nicht immer proaktiv über Abweichungen der Regellieferzeit informiert werden um diese umgehend anpassen zu können.
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
So und so
Lieferung sehr schnell.
Service online seit 14 Tagen nicht geklärt !
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Wir bedauern, dass Ihre Ersatzteilanfrage durch die Werksferien des Herstellers noch nicht geklärt werden konnte.
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Geld bezahlt - keine Ware
Geld bezahlt - Lieferzeit angegeben 1-2 Wochen. Ware nicht erhalten
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.09.2023
Wir bedauern, dass es derzeit zu Verzögerungen in der Produktion kommt.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rückgabe Prozess sehr kompliziert und man soll es selber zahlen
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.08.2023
Schade, dass Sie mit unseren Rückgabebedingen innerhalb der Widerrufsfrist unzufrieden sind.