reuter.de - Bäder & LeuchtenBewertungen:
11.655 Bewertungen in den letzten 12 Monaten39.854 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor drei Wochen bei Reuter Badzubehör bestellt. Dazu mussten wir uns registrieren, dabei ist mir der Fehler unterlaufen, unsere Hausnummer zu vergessen. Logo, mein Fehler; aber eine Plausibilitätsnachfrage gab es nicht (bei Anderen gibt es das öfters).
Wir haben Sonntags bestellt, es kam sofort eine Bestätigung und bereits Montag früh die Versandmitteilung mit Liefertermin Mittwoch. Also alles so, wie man es gerne hat, prima.
Durch die fehlende Hausnummer wurde das Paket aber direkt an Reuter zurückgeschickt, was ja soweit OK war.
Ich habe sofort beim Helpdesk angerufen und auf deren Bitte sofort eine Mail mit Auftragsnummer und korrekter Hausnummer geschickt und meine Kundendaten korrigiert.
Danach hörte ich 10 Tage nichts mehr. Ich rief wieder an, meine Hausnummer war weiterhin unbekannt, und es kam wieder eine Mail, ich solle meine Hausnummer angegeben. Habe es getan und wieder nichts mehr gehört. Beim nächsten Anruf erfuhr ich, daß es 18! Tage gedauert hat, bis die Retoure verbucht war.
Der danach angestoßene Versand war dann mit zwei Werktagen wieder optimal.
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SB
Steffen B.
Mülheim/Ruhr
Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachtrag 19.01.2024:
am 05.12.2023 habe ich Dinge bestellt, die für die Sanierung unseres Bad notwendig sind. Die Ware wurde sofort bezahlt.
Am 17.01.2024 erhielt ich eine Teillieferung, aber das Waschbecken ist angeschlagen. Ich habe sofort reklamiert, telef. und per Mail - keine Reaktion!
Heute habe ich telefonisch nachgefragt. Keiner weiß, wann das neue Becken kommt! Schulen Sie Herrn Schäfer!
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Bewertungen für reuter.de - Bäder & Leuchten
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lieferfähigkeit, wollte die Bestellung im Lager abholen, weil ich in der Nähe war. Ware eine Woche vorher bestellt. Jetzt nach 3 Wochen da, muss jetzt extra fahren, minimal eine Stunde.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass es ab Werk zu einer Verschiebung der Regellieferzeit gekommen ist.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde sofort abgebucht, innerhalb von 24 h auf das Waschbecken müssen wir 3 Monate warten...... Obwohl angeblich auf Lager. Kein guter Service. Vielleicht ist das Geld auch für immer weg....
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
18.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit kommt. Leider können wir den Produktionsprozess nicht beeinflussen.
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die von uns bestellte Ware (24.11.) ist trotz reklamierter Lieferzeit von 10 Tagen leider noch nicht eingetroffen. Daher können wir außer zu einer unerfreulich langen Wartezeit nichts bewerten.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 3.11.23 ein WC bestellt, sollte nach 10Tagen da sein. Als der Installateur dann am 14.11. kam (es wurden auch andere Sanitäreinrichtungen erneuert), kein WC, es ist immer noch nicht da!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
28.11.2023
Wir bedauern, dass es zu einer späteren Anlieferung kommt.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Im Shop ist die Ware als lagernd mit sofortiger Lieferzeit angegeben. Nach der Bestellung kommt dann eine Mail, dass sich die Lieferzeit auf 4-5 Wochen verlängert! Das ist Bauernfangerei......
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
17.07.2023
Wir bedauern, dass nur eine Duschwanne ab Lager verfügbar war und parallel abverkauft wurde. Umso mehr freuen wir uns, dass die nachbestellte Ware sich bereits in der Kommissionierung befindet.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Ich habe den falschen WC Sitz bestellt. Und dieses nach kurzer Zeit beanstandet. Paket kam also nie an und ich warte bis heute auf meine Gutschrift.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung nicht mehr aus dem Versandprozess genommen werden konnte. Wir bedauern, dass die Rücklieferung durch den Versandpartner etwas mehr Zeit in Anspruch genommen hat.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Duschkabine mit Sondermaß bestellt.
Wartezeit für Aufmaßtermin war zu lange und zu umständlich.
Vielleicht hätte sie einfach unsere Maße akzeptiert, dann wäre die Lieferzeit nicht so lang.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
21.08.2023
Wir bedauern, dass es zu einer Wartezeit gekommen ist. Durch die Aufmaßnahme des Herstellers ist sichergestellt, dass die bestellte Kabine passt.
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bei Ihnen Ware bestellt und NICHT erhalten. Es ist 5 Wochen her, sollte ich mein Geld zurück bekommen, können Sie mich gern noch einmal nach meiner Meinung fragen. Gruß Jutta Anders
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
15.01.2024
Es tut uns sehr leid, dass die Ware auf dem Versandweg in Verlust geraten ist und Sie auf eine Ersatzlieferung verzichten.
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst eine defekte Lampe geliefert - kann passieren.
Jetzt warte ich seit fast einer Woche auf eine intakte Lampe - mal sehen was passiert, dauert alles etwas länger. WIrd schon kommen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
03.07.2023
Wir bedauern, dass einen Grund zur Reklamation gegeben hat. Ihre Ersatzlieferung befindet sich bereits in der Kommissionierung und wird schnellstmöglich an den Versandpartner übergeben.
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht
Disinformation und langsame Retourenbearbeitung. Rücksendekosten wurden nicht übernommen, obwohl in der Beschreibung nicht ersichtlich war, dass das Becken ohne Schrank geliefert wird.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.10.2023
Wir bedauern, dass Sie die Information im Shop nicht gesehen haben. Wir bitten dennoch um Ihr Verständnis, dass die Rücksendegebühren nur im Reklamationsfall übernehmen können.
MH
Michael H.
Aachen
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten im Katalog stimmen nicht, Lieferung wird ohne stichhaltige Begründung ohne Angabe eines verbindlichen Termins verschoben. Bin gespannt, ob ich das Zeugs irgendwann bekomme
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
08.12.2023
Wir bedauern, dass es zu einer Abweichung der Regellieferzeit kommt.
TA
Theodora A.
Hannover
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch die Bestellung überprüfen lassen. Alles ok. Danach bekam ich noch eine Email doch nicht alles ok. Expresslieferung dauert 5 Werktage. Das ist für mich kein Expressversand.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
24.08.2023
Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen zu sein scheint. Unser Premiumversand dient einer bevorzugten Behandlung in unserem Logistikzentrum. Der Versand erfolgte noch am Tag der Bestellung. Es handelt sich nicht um einen klassischen "Express"-Versand beim Dienstleister. Wir bedauern, dass der Transportweg außerhalb unseres Einflussbereiches liegt. Die Zustellung erfolgt im Zeitrahmen einer üblichen Pallettensendung.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mir hat die Qualität der Ware und die sehr gute Verpackung gefallen. Schlecht war, dass Artikel, die ab Lager lieferbar waren, dann trotzdem zwei Wochen bis zur Auslieferung benötigen.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
11.08.2023
Wir bedauern, dass beim Versand Ihrer gewünschten Teillieferung zu einer Wartezeit gekommen ist. Es freut uns, dass Sie ihre Lieferung einwandfrei erhalten haben.
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
die lieferzeiten sind eine katastrophe und stimmen keinesfalls mit den angaben überein! ich empfehle erst alles zu bestellen und erst wenn alles da ist den umsetzungstermin festlegen!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.12.2023
Wir bedauern, dass es zu einer verlängerten Produktionsdauer kommt.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist eine Katastrophe!!! Lieferant meldet sich nicht an, dann kommt Tage lang keine Nachricht, erst nach telefonischer Aufforderung.
Ware pünktlich bezahlt und vorüberwiesen!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
05.12.2023
Es tut uns sehr, dass es bei der Anlieferung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir leiten Ihren Hinweis selbstverständlich an den Versandpartner weiter.
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die wahre war sehr schlecht eingepackt und Kamm kaputt.Ganze Aufwand anrufen alles klären retourschein bestellen zürück schicken und warte ich zeit 3 Wochen das die neue wahre kommt.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
17.07.2023
Schade, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider können Transportschäden trotz getesteter Umverpackung nicht zu 100% ausgeschlossen werden.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf der Website verfügbar angezeigte Artikel haben bei Auftragsbestätigung plötzlich längere Wartezeiten, Teillieferungen kosten 8,95€ extra, Versandkosten sind insgesamt sehr hoch.
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
29.11.2023
Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur einer Lieferung versenden. Somit galt auch für die sofort verfügbaren Artikel die Lieferzeit der Bestellwaren. Da Sie die Teillieferung über den Shop innerhalb der angegebenen Lieferzeit angefordert haben, wurden Teillieferkosten berechnet.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man einen falschen Artikel erhalten hat, muss man erst warten bis der zurückgeschickte angekommen ist bevor der richtige Artikel rausgeschickt wird. Sehr schlechte Handhabung!
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
02.10.2023
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Reklamationsabwicklung unzufrieden sind.
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine fristgerechte Lieferung trotz telefonischer Zusage
Auf der Website die richtigen Lieferfristen angeben und wenn es dort schon nicht klappt, dann zumindest bei der telefonischen Nachfrage über die richtigen Lieferfristen informieren
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.11.2023
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
RA
Robert A.
Fürstenfeldbruck
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service, Preis/Leistung etc. super. Ware an sich wird immer schlechter- liegt aber am Produkt. ...keine Keramikkartusche mehr, Leitungen zu kurz, Fixierplatte nicht mehr anbei...
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Antwort von reuter.de - Bäder & Leuchten
20.11.2023
Gerne leiten wir Ihre Bewertung an den Hersteller weiter. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind.