Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
Bekomme ich ein Feedback?
Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Ich bestelle schon seit Jahren Blumen zu diversen Anlässen, die Blumen sind immer sehr frisch und halten sich sehr lange. Die Blumen sehen immer aus, wie auf den Bildern und die Lieferungen erfolgen immer pünktlich. Die eingestellte Erinnerungsfunktion lässt mich keinen Anlass vergessen. Kann ich absolut empfehlen!
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18.05.2024
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Bei falscher Adresse Bitte um Anruf
Ich hatte dieses Mal ausversehen eine nicht ganz korrekte Adresse angegeben und nun ist das Geld weg. In solchen Fällen wünsche ich mir, dass man angerufen wird und keine Autokorrektur stattfindet. Die Straße wurde falsch "korrigiert". Ich habe nämlich jetzt viel bezahlt und meine Mama hatte nichts davon und DHL und FoltaPrima hatten Mehrarbeit, die hätte mit einem Anruf vermieden werden können.
Leider war eine Lieferung nicht so ausgefallen, wie gewünscht.
Dies teilte ich dem Team mit,
die sich zeitnah dafür entschuldigten, mit einem Gutschein und einer erneuten Lieferung eines Blumenstraußes an meine Mutter.
Wir Beide waren so verdutzt, und soo darüber erfreut.
Dies war eine echte Entschuldigung, bzw. Wiedergutmachung,
denn ein kleines Missgeschick kann ja jedem mal passieren.
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18.05.2024
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Tolle Qualität zum passenden Preis
Die Blumen kamen super frisch und gut verpackt an und sehen richtig klasse aus.
Das einzige Manko ist, dass der Text meiner Grußkarte nicht ganz drauf ist, da fehlt fast ein ganzer Satz, was sehr schade ist, da ich deutlich unter der Anzahl der nutzbaren Zeichen war.
Somit war die Überraschung zum Muttertag leider nicht ganz so perfekt wie erhofft.
Hoffentlich wird das in Zukunft geändert.
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vor 12 Tagen
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Sehr gut war, dass der Strauss sehr toll und frisch aussah und Lieferung zum richtigen Tag ankam. Schlecht war muttertagsstecker statt bestellten für Mann. Karte konnte nicht beschrieben werden, da Mitteilung nicht angenommen wurde(3×versucht), daher abbestellt und trotzdem verschickt. Daher hätte Stecker schon richtig sein sollen. Verschickt und adressiert an Mann.wer macht den Fehler?
Ich war vom Preis-Leistungs-Verhältnis positiv überrascht. Mein Wunschtermin wurde trotz kurzfristiger Bestellung eingehalten. Der Rosenstrauss überzeugte trotz seiner schlichten Aufmachung. Ein Minuspunkt war jedoch die Zustellung. Wäre das 89 jährige Geburtstagskind alleine ,hätte Sie den Strauß erst am folgenden Tag bekommen.Er wurde nur im Hausflur des Mehrfamilienhauses abgelegt.
Ich habe in kurzer Abfolge 2 Bestellungen getätigt.
Punktabzug gibt es, weil bei der ersten Bestellung nicht deutlich dabei gestanden hat, dass der Blumenkörbchen in Einzelteilen (Korb, Blume, Erde) ankommt und erst noch eingepflanzt werden muss und bei der anderen Bestellung waren 2 der 20 Rosen abgebrochen.
Sonst hält Floraprima aber, was sie versprechen. Ich kann weiter empfehlen.
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18.05.2024
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Schnelle Ersatzlieferung
Der ursprünglich gelieferte Blumenstrauß war zur Hälfte verwelkt und hatte nichts mit dem bestellten zu tun. Auf meine Beschwerdemail reagierte FloraPrima sofort und lieferte ganz unkompliziert einen neuen Blumenstrauß der richtig schön war und dem bestellten entsprach. Vielen Dank für Ihre umgehende Reaktion auf meine Beschwerde. Ich werde mit Sicherheit wieder bei Ihnen bestellen.
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19.05.2024
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Ich beauftrage sehr gerne , da man schöne Blumen schicken kann wo senden mit der Post schlecht wäre...bis jetzt kam selbst mit normalen Lieferumfang ohne extra wunschtermin immer alles an diesen Tag...mir wurde immer gesagt wie gut alles vepackt ist , wie frisch und toll alles aussieht....bisher immer alles perfekt , und ich habe schon oft damit versendet und werde es weiter tun
Es kann ja immer einmal etwas schief laufen. Meine Beanstandung (Blumenstrauß war zu lange unterwegs und deshalb schon etwas angeknackt!) wurde schnell, unbürokratisch und zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Die Empfängerin erhielt einen neuen Blumenstrauß, der dieses Mal auch wieder schnell ausgeliefert wurde und frisch war. Kosten wurden keine mehr in Rechnung gestellt.
Hi
Delivery was very quick and prompt. and beautiful. The only minus I have to say.( maybe I overlooked it)was the receiver has to put it in the boxwith the potting mix herself,its a bit hard when she is bedridden, lucky for a kind nurse
he done that.but otherwise they are pretty.
Sorry I can't send a picture cause I organized it from Australia and send it to the hospital.
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vor 2 Tagen
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Sehr freundlicher Kundenservice
Der Kundenservice war sehr freundlich und hilfsbereit, als ich wegen einer verzögerten Lieferung anrief. Aus Kulanz erhielt ich einen Gutschein und einen Ersatz für den Strauß, der aufgrund der verzögerten Zustellung nicht mehr frisch war. Vielen Dank für den tollen Service. Habe bisher schon 2 wunderschöne Sträuße verschenken können. Gerne bestelle ich wieder bei Floraprima!
Die Blumen waren schön. Das Foto in der Auswahl vorweg suggerierte allerdings einen etwas anderen und größeren Strauß. Die Rosen sind leider nicht aufgegangen. Mein Bild zeigt das Arrangement nach 1 Woche.
Ich weiß, dass ich auf hohem Niveau kritisiere und meine es auch nur konstruktiv.
Im Ausland sein und trotzdem bringt jemand Blumen für mich zu lieben Menschen…großartig!
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vor 13 Tagen
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Ich habe zum ersten Mal bestellt und war wirklich sehr zufrieden. Alles hat prima geklappt. Termin wurde eingehalten und die Blumen waren wirklich frisch. Der Strauß war wie abgebildet und das Goodie mit der passenden Vase hat mir sehr gut gefallen. Ebenfalls fand ich die Versandkosten sehr human, da ich diese schon viel höher gesehen habe.
Würde jederzeit wieder bestellen.
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vor 12 Tagen
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Leider waren die super, blauen Blumen - der Hauptgrund warum ich mich fuer diesen Strauss entschied - nicht mit dabei.
Hi, das Positive zuerst, meine Mutter war mit dem Strauss sehr zufrieden!
Leider waren die super, blauen Blumen - der Hauptgrund warum ich mich fuer diesen Strauss entschied - nicht mit dabei. Auch die Blumennahrung fehlte.
Ich verstehe dass Blumen saisonbedingt sind, aber dieser Strauss war ja speziell fuer den Muttertag kreiert, also muessten sie vorhanden sein!
Sabrina
Für den Tag, wo es zugestellt werden sollte, kam das Paket an. Ein sehr guter Service. Ich habe schon mehrmals über FloraPrima, Blumen versendet und bin immer gut zu frieden gewesen. Die Blumen sind frisch und der Strauß sieht genauso aus , wie beschrieben und Bild.
Ich kann diesen Anbieter guten Gewissens, weiter empfehlen. Bis zur nächsten Bestellung und Dankeschön.
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18.05.2024
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Große Auswahl, Liefertermin nicht wie gewünscht
Große Auswahl, Blumen sind hübsch arrangiert und die Beigaben sind sehr ansprechend. Leider ist bislang von den vielen Bestellungen, die ich bislang getätigt habe überhaupt nur eine einzige zum vereinbarten Termin geliefert worden. Alle anderen wurden verspätet (bis zu 3 Tage später wegen Wochenende/Feiertag). Sehr ärgerlich und verkürzt die Verweildauer beim Empfänger.
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vor 2 Tagen
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Alles Bestens, vielen Dank!
Ein erster Strauß (seitdem ich bei Flora Prima bestelle) der nicht in Ordnung war.
Der Kontakt mit dem Kundenservice sehr freundlich, haben sich für die Zustellung in aller Form entschuldigt und kostenfrei einen Blumenstrauß als Ersatz, zugesendet.
Dieser kam dann prompt in einem exzellenten Zustand, bei meiner Mutter an.
Vielen Dank noch einmal an den Kundenservice!
Pünktliche Lieferung!
Leider wurde die Empfängerin nicht angetroffen. Meinem Wunsch, die Lieferung vor der Wohnungstüre abzustellen wurde nicht entsprochen, sodass die Empfängerin später noch einmal los musste, um das Paket aus der Packstation abzuholen. Zum Glück Packstation. Eine Filiale wäre am nächsten Tag wg. Feiertag geschlossen gewesen.
Ansonsten alles bestens
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vor 13 Tagen
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Trotz eines Problem sehr zufrieden.
Blumen für den Muttertag bestellt, alles kam heil an. Leider waren die bestellten Pralinen nicht da. Aber nach einer kurzen Mail wurde das Geld sofort für diesen Posten zurückerstattet. Danke für die schnelle Hilfe. Es kann immer mal ein Fehler passieren. Wenn es aber schnell und unkompliziert gelöst wird, ist das ein toller Kundenservice. Vielen Dank dafür.
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