Ich bin schon sehr lange bei Ihnen versichert, habe von Ihnen für 2024 neue Beitragsrechnung erhalten die fast 30€ teurer War als nun hier neu berechnet - daher nun Online mein Alten Vertrag geändert. ...
Bei einem Anruf kommt man bei Ihnen nie weiter, dass war auch schon im letzten Jahr so. Öfter zu unterschiedlichen Zeiten probiert ,aber leider keine Chance.
Jetzt das gleiche Problem wieder...
Das gibt natürlich kein gutes Bild ab für eine Versicherung!
Man hat ja doch zum Vertragsgeschehen mal eine Frage...!?
Zum Schluss soll man aber Bestätigen, dass eine Beratung erfolgt ist.
Das ist eigentlich Paradox, weil niemand zu erreichen ist.
Danke für Ihre Bewertung!
Wenn Sie noch Hilfe benötigen, lassen Sie es uns über das Formular über den Link https://www.vhv.de/kundenservice/feedbackmanagement wissen.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon sehr lange bei Ihnen versichert, habe von Ihnen für 2024 neue Beitragsrechnung erhalten die fast 30€ teurer War als nun hier neu berechnet - daher nun Online mein Alten Vertrag geändert. ...
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Antwort von VHV Versicherungen
13.11.2023
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, dass Sie uns weiterhin als Kunde erhalten bleiben.
man kann sich Zeit lassen und in aller Ruhe den gewünschten Antrag stellen
sollte man über etwas unschlüssig sein, kann man sich noch mal belesen und erst dann seine endgültige Wahl bestätigen- alles ganz ohne Stress
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Antwort von VHV Versicherungen
02.12.2023
Freut uns. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Versicherungswechsel einfach gemacht.
Sehr gut und verständliche aufgebaut.
Es bleiben keine Fragen offen.
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Antwort von VHV Versicherungen
02.12.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Top
Zuvor Kontakt mit dem Kundenservice. Sehr freundlich und hilfsbereit. Online Abschluss easy ohne Probleme
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Antwort von VHV Versicherungen
30.01.2024
Wir danke Ihnen für Ihre Bewertung und das positive Feedback!
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit ok, aber
Sehr geehrte Damen und Herren,
soweit ok.
Ich würde mir aber wünschen das man, nachdem man die Daten im ersten Durchgang eingegeben hat, in einem Abschlussbildschirm gewisse Daten einfacher verändern kann.
Die Ermittlung einer neuen Versicherungsvariante, mit anderen Daten, ist zur Zeit sehr unbequem. So ähnlich wie das Vergleichsportal Verivox macht.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von VHV Versicherungen
02.12.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das hilfreiche Feedback!
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Eingaben zur Fahrzeugversicherung waren einfach einzugeben und verständlich, somit war ich damit sehr zufrieden.
Nur beim speichern der Eingaben zum späteren weitermachen oder fertigstellen des Antrages, konnte ich die Links der VHV in meiner email nicht öffnen.
Das ist bei mir mehrmals so gewesen, das war etwas nervig, alle Daten wieder neu einzugeben.
Aber sonst Top.
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Antwort von VHV Versicherungen
21.12.2023
Danke Ihnen für das Feedback und Ihre tolle Bewertung!
Besonders ist die gutverständliche Führung durch die einzelnen Positionen. Ferner das schnelle handeln zur Anmeldung und der Meldung an die Verkehrs-
behörde.
Werde jetzt gleich den Vorversicher erneut kündigen. Ich habe versucht die bereits im Oktober ausgesprochene Kündigung zurückzunehem , aber da geht
wohl überhaupt nichts.
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Antwort von VHV Versicherungen
13.01.2024
Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback!
Grundsätzlich sehr gut, mir fehlte aber eine Möglichkeit, einen Kommentar zur Schadensfreiheitsklasse abgeben zu können - da ich in einem Gruppenvertrag versichert wurde, muss die exakte SF erst nach Beendigung des alten Vertrages erfragt werden und dann der Vertrag neu berechnet werden....
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Antwort von VHV Versicherungen
02.12.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback!
Da ich mich gerade erst angmeldet habe bzw. die Versicherung gewechselt habe hoffe ich das ich gut bedient und beraten werde, wenn ich die Versicherung benötige . Ansonsten eine schnelle und top Seite wo alles gut erklärt ist beim Wechsel und berechnen was es kostet.
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Antwort von VHV Versicherungen
02.12.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Feedback!
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Menüführung ist einfach, selbsterklärend und ohne erkennbare Fehler. Was zu verbessern ist, ist die Eingabe der bisherigen Versicherungsscheinnummer. Das Programm sollte die Schreibweise annehmen, wie sie auch im bisherigen Schriftverkehr zu finden ist.
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Antwort von VHV Versicherungen
02.12.2023
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Feedback!
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Im allgemeinen ist die Online-Beantragung gut. Optimal wäre für mich als Kunde die ganze Daten automatisch vom bestehenden Vertrag zu übertragen. Die Option Nachfolgefahrzeug ist bestimmt nicht sehr kompliziert zu implementieren.
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Antwort von VHV Versicherungen
10.08.2023
Ganz lieben Dank für Ihre Bewertung! Wir arbeiten stetig daran, unsere Prozesse zu verbessern. Deswegen auch danke für Ihr Feedback dazu.
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Beispielhafter Service
Mich hat der besonders gute und schnelle Service nach dem Unfall mit einem ihrer Versicherten angesprochen. Die einfache Online-Anmeldung hat dies nocheinmal bestätigt. Deshalb wird mein neues Fahrzeug bei Ihnen versichert.
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Antwort von VHV Versicherungen
05.10.2023
Das ist ein tolles Feedback. Wir sagen danke!
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
vertrauensvoller Versicherer
Der Bestell bzw. Auftragsablauf ist sehr übersichtlich und transparent.
Preis/Leistung der Kfz-Versicherung ist meines Erachtens sehr gut.
Wer die Option TELEMATIK nutzen möchte kann zusätzlich
bis zu 30% Beitrag sparen.
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Antwort von VHV Versicherungen
02.12.2023
Wir freuen uns über Ihr tolles Feedback und die Fünf-Sterne-Bewertung!
alles soweit OK.... den einzigen Punkt, den ich bemängeln müsste wäre,
das Sie darauf hinweisen das ich bei der Auswahl von Telematik keine Werkstattbindung mehr angeben kann und/oder aber umgekehrt.
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Antwort von VHV Versicherungen
17.11.2023
Wir danken Ihnen für das Feedback und den Hinweis.
Das Ausfüllen der erforderlichen Felder ist sehr übersichtlich, verständlich. Es war einfach und leicht auszufüllen. Besonders praktisch finde ich, dass man das Angebot zwischenspeichern kann.
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Antwort von VHV Versicherungen
17.11.2023
Wir freuen uns über Ihr schönes Feedback und danke Ihnen für die Bewertung!
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle, einfache und unkomplizierte Online-Abwicklung des Vertrages.
Lediglich während des Ausfüllen der Daten wurde eine Produktübersicht angeboten. Der Link hat leider nicht funktioniert.
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Antwort von VHV Versicherungen
02.11.2023
Danke Ihnen für das Feedback und die Bewertung! Den Link werden wir überprüfen.
Nach erfolgreicher Übermittlung eines durch den Kunden via VHV-Online-Tarifrechner eingereichten Versicherungsantrags an die VHV Allgemeine Versicherung AG wird der Kunde über einen unabhängigen Dienstleister nach seiner Meinung gefragt und kann die VHV Allgemeine Versicherung AG auf einer 10-Punkte Skala bewerten. Die Bewertungen und Meinungen werden anschließend automatisch und unzensiert an Trusted Shops übertragen und die vom Kunden vergebenen Punkte entsprechend der 5-Sterne-Skala von Trusted umgerechnet. Ein vergebener Punkt entspricht dabei 0,5 Sternen bei Trusted.
Hierdurch ist technisch sichergestellt, dass nur Kunden, die einen Versicherungsantrag eingereicht haben, eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung ergeht. Gleichzeitig werden in allen Fällen weitere Referenzdaten zur Transaktion erhoben, um eine sichere Zuordnung der Bewertungen zu einem tatsächlichen Kunden zu gewährleisten.
In anderen Fällen ermöglicht Trusted Shops selbst die Abgabe einer Bewertung. Auch hierbei wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.