Ich hatte zuerst mein Gerät auf der Internetseite eingegeben, (samstags), habe per Mail am Montag direkt eine Nachricht bekommen, dass sie das Gerät nicht gefunden haben und um ein Foto bitten von dem Typenschild, also direkt Foto per Mail geschickt, noch am gleichen Tag wurde mir dann eine Mail geschickt mit Link auf den ich nur noch klicken musste, um das Ersatzteil zu bestellen.
Ok, Versand mit 6,99 Euro ist schon ordentlich, aber besser als meinen Staubsauger wegzuschmeißen. Insgesamt fand ich allerdings den Preis für das Ersatzteil mit dem Versand absolut gerechtfertigt.
Versand war absolut schnell (innerhalb von 2 Tagen war das Teil da) und zufriedenstellend!
Liebes TrustedShop-Team,
nett, dass ihr fragt, das kommt wie gerufen!
Ich bin nämlich echt sauer:
Erst wird mir das falsche Teil geliefert, weil Artikelbeschreibung definitiv fehlerhaft (BaByliss passt eben nicht auf <jeden> Babylisshaarschneider); jetzt soll ich die Retourekosten auch noch selber bezahlen!
Dürfen die das? Bitte zeitnah bearbeiten, meine 14Tage-Umtauschzeit läuft bald ab - Danke!
Freundliche Grüße
Gregor Brüster
Schriftwechsel: siehe unten (neueste Nachricht zuerst)
3. Antwort von Ersatzteileshop
Sehr geehrter Herr Brüster,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung retour senden. Bitte folgen Sie der Anleitung, die Sie unterstehendem Link entnehmen können. Leider haben wir keine freigemachten Retourenscheine.
Retour Service
Können wir Ihnen bei der Suche nach dem richtigen Ersatzteil weiterhelfen? Teilen Sie uns dann bitte die Typenbezeichnung Ihres Gerätes mit oder senden Sie uns ein deutliches Foto des Typenschildes.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Domo Ersatzteileshop GmbH
Bearbeitet von: Alexandra Hirtl
2. Am 05-11-2023 10:57 schrieb Gregor Brüster <G.Bruester@gmx.de> folgendes:
Sehr geehrte Damen und Herren,
das zugesandte Ersatzteil ist nicht der von Ihnen beschriebene Scherkopf für Haarschneider BaByliss. Es sieht dem gewünschten Artikel sehr ähnlich, ist aber zu groß, siehe Foto.
Bitte senden Sie mir ein kostenloses Retourenlabel zu, Artikel entspricht leider nicht nicht der Beschreibung.
Siehe angehängtes Foto.
Haben Sie etwas Passendes für meinen Haarschneider BaByliss? Ich brauche einen neuen Scherkopf, dringend!
Freundliche Grüße und trotzdem eine gute Woche!
Gregor Brüster
Gesendet: Montag, 30. Oktober 2023 um 17:27 Uhr
Von: "Ersatzteileshop" <verkauf@ersatzteileshop.de>
An: g.bruester@gmx.de
Betreff: Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Können Sie diese E-Mail nicht lesen? Klicken Sie auf den folgenden Link, um die Nachricht online lesen zu können:
https://www.ersatzteileshop.de/mail/016710f2d23161bfa163c4630fa70eb5cfd8ca04
Ersatzteileshop
Ihre Rechnung von Bestellung 4178327
Sehr geehrter Herr Brüster,
Anbei erhalten Sie Ihre Rechnung mit Nummer 23205034 zu der Bestellung 4178327.
Bitte bewahren Sie diese sorgfältig auf.
* Die Rechnung können Sie mit dem Programm Adobe Reader öffnen. Falls Sie nicht über dieses Programm verfügen, können Sie es kostenlos über folgenden Link:
Herunterladen.
Wir haben den Zahlungseingang mit Kreditkarte erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Ersatzteileshop-Team
Good service overall but from initial email advising that the package was in transit, there was no further tracking info from GLS until the night before delivery.
Parts received all correct thank you
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr Gut
endlich einmal,kaum noch für Möglich gehalten,ein ,,richtiger'' und der deutschen Sprache mächtiger Mitarbeiter.
Sehr kompetent und erfahren.
Das Problem konnte telefonisch geklärt werden...SUPER
Der bestellte Kaffeemaschinen-Kannendeckel kam innerhalb von 3 T. und war sehr gut verpackt. Er funktioniert, passt und hat beste WMF- Qualität. ALLES BESTENS GELAUFEN, dazu noch guter Preis :)
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Durch die aussagekräftigen Bilder war die Identifikation der korrekten Ersatzteile sehr einfach. Die Lieferung erfolgte zügig und die Ersatzteile sind qualitativ sehr gut. Sehr gern wieder.
Schnelle Lieferung eines leider falschen Artikels. Der Fehler lag aber wohl bei mir. Nun warte ich auf Ihre Antwort auf meine EMail, wie der Fehler schnellstmöglich behoben werden kann.
Die Lieferung des Ersatzfilters für meine Philips Café Gaia Kaffeemaschine erfolgte umgehend am nächsten Tag. Ich bin sehr zufrieden mit diesem superschnellen Service. Vielen Dank.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ersatzteil war gut auffindbar, Lieferung bei sofortiger Bestellung am nächsten Tag in Aussicht gestellt und es kam zu meinem Erstaunen auch am nächsten Tag! Besser gehts nicht!
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13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Dieses USB-Ladekabel ist sowohl bei Amazon als auch beim Hersteller Philips zur Zeit nicht lieferbar, aber sie haben's gehabt, so dass ich meinen Rasierer wieder benutzen kann.
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig
Lieferung zügig, ordentliche Verpackung. Produktbeschreibung könnte ausführlicher sein. Maßangaben zu Innen- und Außendurchmessern wären bei Staubsaugerrohren sehr praktisch.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfach Spitze
Super schnell, & Super guter Service.
Ein kleines Mango gibt es die Versandkosten, die sollten ab ein gewissen Betrag frei sein.
Für kleiner Bestellung sind 7 € angemessen.
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 9 Tagen
Alle Artikel, auch kleinere Ersatzteile, werden als Paket versandt um eine Sendungsverfolgung möglich zu machen. Außerdem sind auch Verpackungs- und Bearbeitungskosten im Versand enthalten. Deshalb zahlen Sie pro Bestellung einen einheitlichen Betrag, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel und der Größe des Pakets.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe schon das zweite Mal bestellt und bin super zufrieden. Toller Aufbau der Website, einfach zu händeln. Schnelle Lieferung, Preise unschlagbar. Jederzeit wieder. Danke.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnell, ordentlich verpackt und der Artikel passt. Da haben Mitarbeiter bei der Ersatzteilliste einen ordentlichen Job gemacht. Werde hier immer wieder bei Bedarf kaufen
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mir wurde die kostengünstigste Variante angeboten und nicht die, die das Meiste kostet.
Anfrage, Abwicklung alles schnell und unkompliziert, eine echte Empfehlung.
Danke!
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Ersatzteil für meine Elu Säge gesucht und hier gefunden. Bestellt, zwei Tage darauf war alles da, eingebaut und passt. Das Leben der Säge wurde verlängert. Top!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Also ich bin sehr positiv und das das so schnell und nich so kompliziert alles geklappt hat
Und würde wieder bestellen
Und empfehlen auf jeden Fall.
Top Laden 👍👍👌👌
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Antwort von ersatzteileshop.de
vor 3 Tagen
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen, Ihnen auch bei zukünftigen Bestellungen weiterhelfen zu können.
Gekaufte Teile passen wunderbar - jedoch für ein Tütchen Dichtungen (Materialwert € 2,99- dann noch € 6,99 Versandkosten zu verlangen - ist einfach unverschämt teuer.
Schnelle Abwicklung und Lieferung innerhalb einer Woche. Das Ersatzteil ( Abdeckung für das 0-Gradfach im Kühlschrank) passt perfekt und ist ein original Ersatzteil.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und kompetent auf meine Email Anfrage geantwortet. Link zum bestellen des Ersatzteiles hat super funktioniert, Ware kam 3 Tage später an und passt perfekt.
Schnelle und zuverlässige Abwicklung. Hilfreiche Korrespondenz bei der Abwicklung der notwendigen Retoure. Rücksendekosten werden durch Banküberweisung erstattet.
Ultraschnelle Lieferung innerhalb eines Tages. Top Qualität bei den Ersatzteilen es scheint, es ist alles Original DeLonghi. Preis Leistung Verhältnis ist ok.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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