Alles hat super geklappt, sehr schnelle Lieferung! Nur Versanddienstleister sehr mangelhaft. Einfach das Bett im Paketshop abgegeben, war gar nicht bei mir zu Hause-war nämlich den ganzen Tag zu Hause. Durfte das Bett dann irgendwie vom Shop heimtransportieren! Sehr ärgerlich.
Das Bett selbst war fix aufgebaut, sehr hochwertig und alles passgenau und ordentlich verarbeitet.
Sehr empfehlenswert! Danke
Zunächst einmal zur Qualität:
Das Bett wurde mit starken Beschädigungen geliefert. Zudem hatte das Bett auf jedem einzelnen Teil "Farbfehler", z.B. nicht denkende Farbe und ähnliches.
Der Bettkasten ist vollkommen anders gestrichen (eher glänzend, hochdeckend), als das Bettgestell (matt und die Maserung ist zu erkennen). Dadurch ergibt sich optisch ein Farbunterschied, der sofort auffällt.
Nun zum eigentlich negativen, dem "Service":
Zwar wurden die stark beschädigten Teile ausgetauscht, jedoch auf die zahllosen Farbfehler wurde nicht eingegangen.
Das Problem des unterschiedlichen Anstrichs von Bettkasten und Bettgestell wurde nicht ernst genommen, im Gegenteil, man hat uns sogar noch versucht zu unterstellen, wir hätten keine Ahnung.
Auf die Nachfrage hin, ob man uns denn hier noch anderweitig entgegenkommen könnte, wurde der Kontakt komplett abgebrochen.
Wir können von einem Kauf aus Qualitäts- und vor allem aus Service-Gründen nur abraten!
schnell, gut, keine Spedition möglich nur Postversand
Die Lieferung kam schnell und pünktlich. Auch der Inhalt war gut. Einzig war es verwirrend, dass so große und schwere Pakete mit GLS verschickt wurden ohne Auswahlmöglichkeit für eine Spedition. Gerne hätte ich für einen Aufpreis z.B. eine Speditionslieferung erhalten, um das Paket nicht tragen zu müssen.
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Antwort von erst-holz.de
vor 13 Tagen
Lieben Dank für die Bewertung. Die Paketlieferung mit GLS ist leider die einzigste Möglichkeit die Preise so zu halten. Eine Spedition wäre sehr teuer und würde sogar nur bis zur Bordsteinkante liefern. Da unsere langen Bettteile über das übliche Paketgurtmaß gehen, wäre es bei anderen Firmen nur mit wirklich sehr hohen Aufpreisen verschickbar und bis in die Wohnung lieferbar. Und nachdem das schwerste Paket nur 22 kg wiegt, lassen sich die Kunden in der Regel lieber von einem Freund oder Familienmitglied helfen um es von der Haustür in die Wohnung zu tragen, als hohe Speditionspreise zu bezahlen. Aber wir freuen uns über die Bewertung und den Denkanstoß. Lg Sonja von ERST-HOLZ
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auch als kritischer Kunde bin ich in allen Belangen äußerst zufrieden
Preis, Material und Verarbeitung gefallen mir sehr gut und der Zusammenbau war einfach und übersichtlich. Das Bett macht einen stabilen Eindruck und es verursacht zudem ein gutes Gefühl, ein nachhaltiges Möbelstück erworben zu haben.
Wir haben nun schon zum zweiten Mal bestellt und alles war perfekt. Schnelle und unbeschadete Lieferung. Stockbett und Stockbett für 3 Personen wirklich sehr, sehr stabil, was wir won
Sehr sehr gute Qualität
besonders das Buchenholz.
Maßlich alle Holzteile perfekt.
Was besonderes wäre, wenn die Hauptverschraubungen (Füße/Kopf/Schwingen) Metallverbindungen wären!
Die Sendung wurde schnell geliefert, Verpackung war nicht beschädigt.Der Zusammenbau des Regals war einfach, die Bohrungen waren sauber und sehr präzise.
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Antwort von erst-holz.de
vor 13 Tagen
Tolles Foto! :-) Lieben Dank für die Bewertung und die coole Idee, wie man das Regal erweitert. Lg Sonja von ERST-HOLZ
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Ware, freundliche und kompetente telefonische Beratung
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Antwort von erst-holz.de
vor 13 Tagen
Geb ich gern weiter an die Kollegin von der Beratung. Sie freut sich sicher sehr über die netten Worte. lg Sonja von ERST-HOLZ
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Bearbeitung ab Bestellung, schneller Versand.
Der Lattenrost ist von schlechter Qualität.
Sehr schwer zu verstehende Aufbauanleitung.
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Antwort von erst-holz.de
vor 13 Tagen
Der Federholzrahmen, den die Kundin meint, kommt aus dem niederbayerischen Vilsbiburg und wir hören darüber eigentlich nie etwas negatives und sind daher etwas verwundert. Allerdings nehmen wir jede Kritik wichtig und ernst. Gerne hätten wir spezifischere Angaben gehabt die uns mehr helfen würden: Holz vielleicht nicht sauber geschliffen oder etwas gesplittert oder fehlende Schrauben oder raue Stellen? Bei der Anleitung ist jeder Schritt komplett bebildert und beschrieben. Da wüssten wir nicht, was wir noch besser machen könnten. Höchstens vielleicht noch ein Video machen, wie man es aufbaut.. Vielleicht eine Idee für die Zukunft. Lg Sonja von ERST-HOLZ
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schönes Bett fürs Kinderzimmer
Bett ist wirklich schön, ordentlich lackiert und ohne spitze Kanten.Das Holz war in einwandtfreien Zustand. Die Montage war grundsätzlich einfach, allerdings waren einige Vorbohrungen nicht passend und mussten nachgebohrt werden, damit der Aufbau möglich war. Auch waren die Gewinde mehrerer Schrauben nicht in Ordnung.
Versand und Lieferung waren sehr schnell.
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
Danke für das persönliche und ehrliche Feedback. Nur so können wir uns weiterentwickeln und freuen uns immer sehr, wenn Kunden sich die Zeit für eine Bewertung nehmen.
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
wir freuen uns, dass das mit GLS schnell geklappt hat
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.