Alles hat super geklappt, sehr schnelle Lieferung! Nur Versanddienstleister sehr mangelhaft. Einfach das Bett im Paketshop abgegeben, war gar nicht bei mir zu Hause-war nämlich den ganzen Tag zu Hause. Durfte das Bett dann irgendwie vom Shop heimtransportieren! Sehr ärgerlich.
Das Bett selbst war fix aufgebaut, sehr hochwertig und alles passgenau und ordentlich verarbeitet.
Sehr empfehlenswert! Danke
Zunächst einmal zur Qualität:
Das Bett wurde mit starken Beschädigungen geliefert. Zudem hatte das Bett auf jedem einzelnen Teil "Farbfehler", z.B. nicht denkende Farbe und ähnliches.
Der Bettkasten ist vollkommen anders gestrichen (eher glänzend, hochdeckend), als das Bettgestell (matt und die Maserung ist zu erkennen). Dadurch ergibt sich optisch ein Farbunterschied, der sofort auffällt.
Nun zum eigentlich negativen, dem "Service":
Zwar wurden die stark beschädigten Teile ausgetauscht, jedoch auf die zahllosen Farbfehler wurde nicht eingegangen.
Das Problem des unterschiedlichen Anstrichs von Bettkasten und Bettgestell wurde nicht ernst genommen, im Gegenteil, man hat uns sogar noch versucht zu unterstellen, wir hätten keine Ahnung.
Auf die Nachfrage hin, ob man uns denn hier noch anderweitig entgegenkommen könnte, wurde der Kontakt komplett abgebrochen.
Wir können von einem Kauf aus Qualitäts- und vor allem aus Service-Gründen nur abraten!
Die letzten beiden Betten waren sehr gut von der Qualität und Verarbeitung. Das jetzt gekaufte Bett war sehr schlecht von der Verarbeitung. Die Bohrlöcher stimmten nicht, so dass das Bett nur mit "Anpassungen" zusammengebaut werden konnte. Wir hatten über Ostern Gäste, deshalb haben wir das Bett nicht zurückgeschickt.
Echt schade, denn bisher hatten wir nur gute Erfahrungen gemacht. 2 Punkte gab es für den Preis
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Antwort von erst-holz.de
09.04.2024
Guten Tag,
wir bedauern diesen Vorfall sehr!
Unser Kundendienst wird sich selbstverständlich bezgl. dieses Produktionsfehlers mit Ihnen bzgl. eines Nachlasses in Verbindung setzen.
Wir sind selbstverständlich stets bemüht unsere Qualität zu verbessern und vermuten hier leider einen Produktionsfehler. Dieser wird sofort bei uns am Lager geprüft und kontrolliert.
Mit freundlichen Grüßen
ERST HOLZ
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens
Persönlicher, kompetenter, freundlicher Service in der telefonischen Beratung - wie die Produkte: erstklassige Qualität (hatte vor Jahren bereits einen Liegestuhl bestellt der immer noch sehr gut ist) .
Zur Lieferung: GLS hat zwar keine Tracking Nummer geteilt, aber die Lieferung lief trotzdem perfekt
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Ware wurde innerhalb von 2 Tagen geliefert. Qualität und Verarbeitung sehr gut und Montage einfach und selbsterklärend. Empfehlung!
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Antwort von erst-holz.de
11.04.2024
Vielen Dank dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir freuen uns
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation. Lieferung Plan mäßig. Produkt gut
Nunja, die Bettkästen bzw. die Frontblenden sind sehr schief zugeschnitten. Daher sind die Spaltmaße katastrophal und einer der Kästen schleift beim zuschieben sogar. Ich überlege, ob ich mir selber einer kleinere Rolle kaufe um das irgendwie auszugleichen. Theoretisch würde ich zwei neue, kleine Kästen benötigen. Der große Kasten ist tadellos. Ansonsten ist das Bett i.O. Versand war schnell und ordentlich.
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Antwort von erst-holz.de
18.03.2024
Leider habe ich keine Reklamationskontaktaufnahme des Kunden gefunden, wo man sich dann darum hätte kümmern können. Daher haben wir den Kunden nach dieser Bewertung jetzt kontaktiert um zu sehen, ob wir Ersatzteile schicken können. Bitte immer im Reklamationsfall auf uns zukommen. Nur so können wir auch reagieren.
Extrem schneller Versand und freundlicher Kundenservice. Wir haben leider den falschen Artikel erhalten, nach Rücksprache mit dem Service wurde innerhalb weniger Tage ein Austausch organisiert. Ein Bauteil wurde dabei beschädigt angeliefert und wurde ebenfalls innerhalb kurzer Zeit ohne Diskusion neu geliefert. Sehr zufrieden!
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04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Bettgestell kam innerhalb einer Woche in tadellosem Zustand. Alle Einzelteile sind dabei gewesen. Es gibt bei den Möbeldiscountern keine Nadel-Vollholz-Betten mehr (unsere Betten in 2m x 1m gibt es nicht mehr zu kaufen).
Die Bezahlung erfolgte über amazon.
Rudi
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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