Motea hat eine übersichtliche Website mit einer großen und abwechslunsgreichen Auswahl an Produkten. Das was ich bisher bestellt habe hat ein sehr wertigen und robusten Eindruck gemacht. Durch einen Unfall wo mir ein
bei Motea gekaufter Zusatzscheinwerfer abgebrochen war, hatte ich mich an den Kundendienst gewendet um eine neue Halterung zu bestellen. Was mich überrascht und sehr gefreut hat, wurden mir gleich 2 Ersatzhalterungen kostenlos und unkompliziert zugesendet.
Worin Verbesserungen möglich sind:
Als ich mich wegen oben genannten Anliegen an den Kundendienst wenden wollte gab es keinen dazu passenden Reiter zur Auswahl oder ich hab ihn nicht gefunden, weshalb ich etwas unsicher meine Anfrage unter der Begründung Reklamation absendete. Ich wollte ja im Grunde nichts reklamieren sondern ein Angebot für Ersatzhalterungen. Wenn der Kundenservice Bereich dahingehend übersichtlicher und/oder umfangreicher gestaltet werden würde, erleichtert man es dem Kunden ihr Problem an der richtigen Stelle darzustellen (Kundenerlebnis) und die Anfrage landet dann vielleicht auch bei dem Mitarbeiter für in zmb. in meinem Fall Ersatzteilanfragen und nicht für Reklamationen.
Schlusswort:
Im gesamten bin ich mit Motea äußerst zufrieden, und schätze sehr denn soweit sehr guten und schnellen Kundenservice sowie die Qualität der Produkte
Falls das jemand von Motea liest:
Vielen Dank für alles, macht weiter so. Ich freue mich schon auf das nächste was ich bei euch bestelle.
Finger weg, die verarschen einen!!!
Bestellung vom 23. Juni 202, direkt bezahlt per PayPal.
Bestellbestätigung erhalten. Heute 11. 7 immer noch keine Ware erhalten.
Meine E-Mail Anfrage von 5.7. wurde mit einer weiteren E-Mail beantwortet, dass sie meine E-Mail später beantworten weden.
Am Telefon abgewimmelt. WG zuvieler Anrufe.
Nach Stunden erreiche ich dich jemanden, die unfreundliche yperson erklärt mir, das der Artikel nicht mehr da ist, die wollen erstatten aber keine Ersatzlieferung.
Mein Hinweis auf den Kaufvertrag und mein Bestehen auf Erfüllung des Vertrags wird mit "Guten Tag" und Auflegen beantwortet.
Also liebe Leute, spart Euch die Mühe und das Geld, dieser Laden ist ABSOLUT UNSERIÖS
Bin total begeistert von dem Service bei Motea,kann ich jedem empfehlen!!!
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Antwort von motea.com
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung mit unserem Service bei Motea gemacht haben. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den besten Service und die besten Produkte zu bieten. Es freut uns zu wissen, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre Empfehlung an andere!
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und präzise Lieferung, gute Passgenauigkeit der bestellten Artikel.
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung problemlos. Telefonischer Kundenservice verlässlich und sehr gut.
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Antwort von motea.com
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Lieferung reibungslos verlief und dass unser Kundenservice zuverlässig und hilfreich war. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, einen außergewöhnlichen Service zu bieten, und wir freuen uns, dass wir dieses Ziel bei Ihnen erreicht haben. Wir schätzen Ihre Erfahrung als Kunde und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles hat problemslos geklappt und das Produkt ist wirklich empfehlenswert.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Super net tassen pasten nicht und zurück geschickt und Geld zurück. Klasse
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnell und gute Ware entspricht genau meinen Wünschen und Vorstellungen
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16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Lampen i.o .Lampenhalter könnten etwas stabiler sein.
Alles super funktioniert!
Bestellung,Lieferung und Retoure alles top!!
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Antwort von motea.com
vor 9 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung, die Lieferung und die Rückgabe erstklassig waren. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder unserer Kunden die bestmögliche Erfahrung beim Kauf bei uns macht. Wir wissen Ihre Unterstützung wirklich zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft zu dienen.
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