Ich bin schon lange Kunde bei NEW-Energie . NEW Energie ist mich der beste Stromanbieter. Die Abrechnungen erhalte ich reibungslos . Noch nie Beanstandungen .Lobenswert und sehr als Anbieter zu empfehlen. Es gibt keinen Grund diesen Anbieter zu wechseln.
Die Gestaltung des Online-Services ist nicht unbedingt intuitiv.
Die Erfassung der Zählerstände via QR-Code ist unnötig kompliziert; wieso muss ich alle Kunden-Daten (Name, Anschrift, Zählernummer, etc.) nochmal manuell eingeben? Das haben Mitbewerber deutlich kundenfreundlicher gelöst.
Wir haben eine Solaranlage und sollen zwei Zählerstände L1 und L2 ablesen. Wo und wie die Werte in dem neuen "intelligenten" Zähler abgelesen werden, wird leider nicht weiter erläutert. Ich stelle fest, dass ich dem neuen Zähler intelligenzmäßig nicht wirklich gewachsen bin. Und ich habe mir immer etwas darauf eingebildet, in der IT tätig zu sein. Wohl zu unrecht.
Ich bin seit ich denken kann bei der NEW und ich kann nur sagen ihr ward immer sehr freundlich und hilfsbereit zu mir !!!! selbst vor vielen Jahren wo ich mal arbeitslos wurde und Probleme mit dem Amt hatte und mal 2 Monate auf mein Geld warten mußte. Ich hatte damals angerufen mein Problem geschildert und ihr die NEW hattet mir damals den rücken frei gehalten und mich weitrhinn mit Strom beliefert... sowas vergesse ich nie und bin auch heute noch, nach damals immer noch sehr dankbar dafür!!!! und damit habt ihr für immer einen treuen Kunden :) viele Grüße V.Braun
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr langjähriges Vertrauen und Ihr positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in schwierigen Zeiten behilflich sein konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns eine große Motivation. Bei weiteren Anliegen stehen wir gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Ich beziehe seit einem Jahr meinen WP-Strom von NEW-Energie und bin sehr zufrieden mit dem Online-Service und besonders mit den günstigen AP und GP.
Besonders überrascht nach dem Jahr war ich von dem neuem Treuebonus, der noch bessere Konditionen beinhaltet.
Auf diesem Weg möchte ich mich noch mal ganz herzlich bei NEW-Energie für das Entgegenkommen bedanken. Bis heute kannte ich nur nach oben schießende Stromkosten, offensichtlich macht die wirtschaftlich Situation
es möglich, dem Kunden ein Dankeschön zukommen zu lassen.
Nochmals Danke!
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Antwort von new-energie.de
25.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Wärmepumpenstrom und unserem Online-Service zufrieden sind. Es ist uns wichtig, unseren Kunden faire und günstige Konditionen anzubieten, und wir freuen uns, dass Sie von unserem Treuebonus profitieren konnten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen einen exzellenten Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen in NEW-Energie!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Führung im Menue ist einfach und verständlich. Unverständlich ist hingegen, dass ich als langjähriger NEW-Kunde bei Neuabschluss bessere Konditionen erhalte als bei einer "Tarifoptimierung". Das kostet unnötige Zeit; auch der NEW.
Viele Grüße
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Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Benutzerführung im Menü. Bezüglich der Tarifoptimierung bedauern wir die Unannehmlichkeiten und werden dies intern prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Danke für Ihre gute Informationen,selbstständige suche zur Tarifauswahl und übersichtliche Onlinebearbeitung.Bin sehr zufrieden.
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Antwort von new-energie.de
09.04.2024
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es ist unser Ziel, unsere Kunden so transparent, wie möglich, zu informieren. Wir freuen uns daher sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Insgesamt zufrieden
Leider bekommt man als Neukunde auch hier bessere Konditionen, aber dennoch sind die Preise auch für Bestandskunden in Ordnung. Hätte mir gewünscht, für den weiteren Jahresvertrag die gleichen Konditionen zu bekommen wie ein Neukunde (deshalb nur 4 Sterne) Die Homepage ist übersichtlich gestaltet und sehr anwenderfreundlich.
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Antwort von new-energie.de
25.03.2024
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Ihre Anregung bezüglich der Konditionen nehmen wir ernst. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Vor 9 Monaten habe ich problemlos inklusive Kündigungsservice zu NEW Strom gewechselt und jetzt genauso meinen Vertrag zum Ablauf optimiert. Dank der guten Web-Seite konnte ich alles am PC regeln.
Ich fühle mich bei NEW kostengünstig bestens aufgehoben.
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Antwort von new-energie.de
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Bis jetzt voll zufrieden, 1. Rechnung kam heute, stimmte alles.
Was mich wundert, als Bestandskunde schlechtere Preise über Tarifoptimierung als, wenn ich einen neuen Vertrag mache über www.new-energie.de
Ansonsten alles gut!
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Antwort von new-energie.de
08.01.2024
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie bisher zufrieden sind. Bezüglich der Tarifoptimierung nehmen wir Ihr Feedback ernst und prüfen, wie wir unseren Service weiter verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lob und Kritik Bestellvorgang
Einfache und kurze Menüs waren sehr gut. Nachdenklich gemacht hat mich, dass der bisherige Anbieter nicht abgefragt worden ist. Weiterhin fehlt ein Freitextfeld für die wichtige Hinweise und Informationen zur Bestellung.
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Antwort von new-energie.de
27.11.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feedback! Ihre Anregungen nehmen wir gerne auf. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Saubere Bedienerführung, keine Abbrüche, transparente Schritte,
Vielleicht könnte man noch ein Bemerkungsfeld für den Vertrag beim bisherigen Anbieter einfügen, um z.B. das Vertragsende mitzuteilen.
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Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
wir schätzen Ihr Feedback und sind erfreut zu hören, dass Sie die Bedienerführung als sauber und transparent empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen - wir werden Ihr Feedback intern weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wechelprozess war so super einfach. Nach vielen Jahren des Wechselns von Strom und Gas für uns und meine Schwiegereltern das erste Mal richtig, richtig gut gewesen!! Danke
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Antwort von new-energie.de
25.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechselprozess für Sie so einfach war. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Die Online-Bearbeitung ist sehr einfach und die Preisgestaltung gegenüber der SWK sehr kundenorientiert. Auch der Wechsel des Erdgasvertrages hat wunderbar funktioniert.
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Antwort von new-energie.de
05.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Online-Bearbeitung und Preisgestaltung zufrieden sind. Wir stehen Ihnen gerne weiterhin für alle Anliegen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Nach einem kurzen Chat mit Herrn Hertz habe ich über den Tarifoptimierer meinen Stromtarif unkompliziert gewechselt. Die Bestätigung habe ich soeben erhalten.
Sehr gute Darstellung der Angebote und Leistungen auf der Homepage und leicht zu bedienende Verfahren zur Bestellung oder sonstiger Vetragsaktivitäten.
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Antwort von new-energie.de
20.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Online-Plattform zufrieden sind. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe nicht ganz verstanden, ob die Zahlung ein mal im Jahr oder jeweils monatlich 39,- Euro von mir bezahlt wird? Bitte genaue Information.
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Antwort von new-energie.de
20.02.2024
Guten Tag,
um Ihnen detaillierte Information zu geben, bitten wir Sie, das Kontaktformular auf unserer Webseite unter https://www.new-energie.de/kontakt oder das Online-KundenCenter zu nutzen. Dies ermöglicht uns eine präzise Bearbeitung Ihrer Anfrage. Wir stehen zur Verfügung, um Ihnen schnellstmöglich die benötigten Informationen zukommen zu lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Gut & günstig (im Vergleich), unkompliziert den Tarif anpassen. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit Kündigungsfrist immer nur 1 Monat, sehr gut 😊
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Antwort von new-energie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
Sehr gute Website. Gut verständlich. Man wird einfach und zielgerichtet durch den Bestellprozess geführt.
Hat mir bisher sehr gut gefallen.
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Antwort von new-energie.de
14.11.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Ihnen unsere Website gefällt und Sie mit dem Bestellprozess zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das am Ende des Bestellvorganges nur der monatliche Abschlag genannt wird ist schwach. Dort gehört Grundpreis und Arbeitspreis hin!
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Antwort von new-energie.de
25.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihr Engagement für eine transparente Abrechnung und werden Ihre Anmerkungen zur Verbesserung unseres Bestellvorgangs sorgfältig prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach vielen Problemen übers Internet, heute alles problemlos mit schneller Abwicklung eines neuen Liefervertrags, so soll es sein.
Vorab hatte ich ein sehr freundliches, kompetentes Telefonat.
Die Leitung durch das Online-Portal gestaltet sich sehr einfach.
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Antwort von new-energie.de
18.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Telefonat und Online-Portal. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Services zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Suche nach Preis/Leistung
Verbindung zu NEW fand ich gut, klare Aussagen zum Tarif, habe dort schon zwei Verträge laufen! Bis jetzt nur empfehlenswert!
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Antwort von new-energie.de
29.12.2023
Guten Tag,
es freut uns, dass Sie mit unserer Preis-Leistung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre NEW Energie