dress-for-less.deBewertungen:
4.727 Bewertungen in den letzten 12 Monaten91.585 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Website ist gut gemacht, sehr übersichtlich und jeder Artikel gut beschrieben. Auch die Bezahlungsart mit Amazonpay. Was mir nicht gefällt ist die Versandart mit DHL. Paket wurde 3 mal angekündigt, 2mal um 16.35Uhr wurde aktualisiert das die Sendung nicht ausgeliefert werden konnte und am nächsten Tag geliefert wird. Eine Nachbarin hatte mir am 3.Tag das Paket mitgebracht weil sie ebenfalls ein Paket erwartete und nach 4Tagen dem DHL Bote entgegen fuhr und es am Fahrzeug abholen. Wahrscheinlich würde ich heute noch warten, weil die nicht ausgelieferten Pakete am nächsten Tag nicht nachgeliefert werden sonder erneut in das System eingescannt werden und wir am Ende dieser Tour liegen, die um 16.30Uhr endet, egal ob noch eine Station oder mehrere.
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Relevanteste negative Bewertung
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand erfolgt eigentlich immer zügig und Ware ist OK. Im Fall einer Retoure schien regelmäßig Geduld gefragt, wenn es um die Erstattung ging.
Die jüngste Erfahrung entspricht aber den übrigen negativen Berichten hier im Zusammenhang mit der Insolvenz.
Der Empfang der Retoure wurde schnell bestätigt mit dem Hinweis, dass eine Erstattung innerhalb von 14 Tagen stattfindet.
Nach 4 Wochen ist das nicht geschehen. Eine schriftliche Nachfrage ist bisher unbeantwortet. Unter der Servicenummer wurde ich nur durch eine automatische Ansage auf den Schriftweg verwiesen.
Das hier veröffentlichte Informationsschreiben (darauf bin ich erst durch eine Bewertung hier aufmerksam geworden) bzgl. Insolvenz wurde offenbar erst am 16.01. erstellt:
https://www.dress-for-less.de/on/demandware.static/-/Library-Sites-ContentSharedLibrary/default/dw12f351dd/images/teaser/Kundeninformation_Insolvenz_16_01_2024.pdf
Ich finde diese Aussage:
""[...] Sinnigerweise senden Sie die Ware dann bitte nicht an das Unternehmen zurück [...]""
dort frech, wenn die Veröffentlichung offenbar erst stattfindet, nachdem die Widerrufsfrist für betroffene Bestellungen ohnehin abgelaufen ist.
Auch könnte man unter der E-Mail-Adresse des Kundenservice eine automatische Antwort verschicken, in der auf diese Umstände verwiesen wird. Ich nehme an, zahlreiche Mails drehen sich um das Thema ausstehende Erstattung.
Wenn man nachhaltig Kunden vergraulen will, ist man auf dem richtigen Weg.
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Bewertungen für dress-for-less.de
NP
norma p.
meine
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war wirklich begeistert. Die Kommunikation war super. Paket kam pünktlich. Rückgabe ging reibungslos. Die Erstattung der Rückgabe steht noch aus. Besser wäre wenn die Möglichkeit auf Rechnung besteht. Damit man nicht soviel Geld vorschieben muss. Einen Teil der Ware wird ja doch oft zurückgeschickt.
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BD
B D.
Hessen
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist 1a, die Preise unschlagbar.
Einfach top, wenn man nichts zurückschicken muss. Die Rückerstattung dauert ewig, ich warte immer noch auf die Rückerstattung.
Telefonisch ist niemand erreichbar, Mails werden nicht beantwortet, das nervt. Der Kundenservice sollte dringend optimiert werden.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung & hochwertige Ware zu einem unschlagbaren Preis
2 Bestellungen mit insgesamt 3 Artikeln. Habe nur einen behalten (2 zur Auswahl bestellt, dv. 1 Artikel behalten), der 3. Artikel passte leider nicht. Beide Retouren haben schnell & problemlos geklappt. Wünschen würde ich mir für die Zukunft den Rechnungskauf über einen bekannteren Anbieter und vor allem gebührenfrei, das schafft mehr Vertrauen. Deshalb habe ich 1 Stern abgezogen.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeiten - gratis Kredit für Dress for less während der Versandzeiten
Bestellung und Bezahlung via Amazon pay erfolgte am 26.09.2023
Aktuell liegen weder Bearbeitungs- noch Versandstatus vor.
Man muss sich also bewusst sein, dass man dem Unternehmen - je nach Bestellsumme - einen durchaus großzügigen und zinslosen Kredit gewehrt.
Ob sich das lohnt, kann ich beurteilen, sobald eine Lieferung eintrifft
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Antwort von dress-for-less.de
11.10.2023
Hallo,
Sie haben in unserem Shop Aktionsware bestellt, die nicht sofort lieferbar ist.
Die Bestelldauer und damit verbunde Lieferzeit wird direkt beim Artikel, im Warenkorb und auch in der Bestellbestätigung angezeigt.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zügig, Ware gut. Allerdings benötigt das Unternehmen eine Ewigkeit zur Bearbeitung der Retouren und Rückbuchung des Geldes. Ich warte schon 3 Wochen auf die Erstattung "in wenigen Tagen". Das ist ärgerlich bei größeren Summen.
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach tadellos! Immer flott, nie Probleme gehabt, kostbare Kleidung zu tollen Preisen. Immer schick, immer zeitlos gut gekleidet! Schnelle Abwicklungen!! Retouren mit DHL Stationen z. B. 👍🏻 danke
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preis , super Qualität.
Super Preis und die versprochene Qualität stimmt. Größenangaben waren auch korrekt. Gerne kaufe ich wieder. Versand hat etwas gedauert, aber es hat sich gelohnt.
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu viel Verpackung
Die Ware ist top aber die Verpackung ist einfach viel zu groß. 38x28x8 cm für ein Armband. Das hätte in einen Luftpolsterumschlag A5 oder kleiner gepasst.
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Lang dauernde Gutschrift der Rücksendung.
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
In Sachen Kundenbetreuung ist noch Luft nach oben
Ich habe in den letzten zwei Wochen drei Bestellungen bei dressforless getätigt. Bestellnummer: 74185328, 74222161, und 74233618.
Die Bestellungen 74185328 und 74233618 wurden zügig erledigt und die Ware wurde in einwandfreiem Zustand geliefert.
Die Bestellung Nr. 74222161, 4 T-Shirts, wurde bestätigt, die Bezahlung erfolgte mittels PayPal.
In der Rechnung, die der Versandbenachrichtigung beigefügt war, erhielten wir dann aber den Hinweis, dass ein T-Shirt nicht mehr lieferbar sei. Abgebucht über wurden aber vier T-Shirts und eine Gutschrift haben wir bis dato noch nicht erhalten.
Mailanfragen an 'service@dress-for-less.de' wurden leider nicht beantwortet. Die telefonische Kundenbetreuung war leider nur sehr schwer erreichbar.
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Antwort von dress-for-less.de
13.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir bedauern es sehr, dass ein Artikel Ihrer Bestellung nicht mehr lieferbar war. Leider wurde der Betrag aufgrund eines technischen Problems nicht automatisch erstattet. Nach Ihrer Anfrage wurde der Vorgang überprüft und die Erstattung am 21.08.2023 ausgeführt. Den Vorfall und die Umstände bitten wir zu entschuldigen.
Ihr dress-for-less Team
IS
Ingeborg S.
Gauting
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand... weil ich nicht da war. hatte dhl eine Karte hinnterlassen. Als ich bei der Post mein Paket abholen wollte hieß es, es sei nicht da, weil der Fahrer sein Fahrzeug noch nicht gelehrt habe (ein Tag nachdem er eine Karte hinterlassen hatte!!!!). Daheim fand ich eine Mail von dhl vor, in der es hieß, mein Paket sei nun????!!!! abholbereit.Als Antwort aiuf mein Schreiben hieß es, wie zu besten Pandemiezheiten, der Versand sein verspätet. Schlechter Lieferservice, keine Ahnung haben, was passiert - das ist kein Kundenservice. Ob ich wieder hier bestelle? Ich weiß es nicht
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Antwort von dress-for-less.de
05.07.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass es über DHL zu Verzögerungen gekommen ist. Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass es gerade bei Zustellungen von Paketen in seltenen Fällen auch zu Verzögerungen kommen kann (Unfall, Krankheit, vermehrtes Aufkommen etc.).
Ihr dress-for-less Team
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zum 2. Mal die Bestellung aus unbekannten Gründen nicht geliefert
Zum 2. Mal wurde meine Bestellung aus unbekannten Gründen nicht an die Packstation geliefert. Ich verlor meine Zeit und der gültige Rabatt war nicht mehr anwendbar. Derselbe Artikel wurde am nächsten Tag zu einem höheren Preis verkauft. Ich weiß, dass aus technischen Gründen die Bestellung erneut aufgegeben werden muss, aber dann bin ich als Käuferin benachteiligt. Anstatt die Bestellung in 2 Pakete aufzuteilen, weil ich sehr viele Artikel bestellt habe, wird alles in ein Paket gepackt, das in der Packstation nicht zugestellt werden kann.
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Antwort von dress-for-less.de
14.09.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie von Ihnen beschrieben, können Pakete nur bis zu einer gewissen Größe in Packstationen eingelagert werden andernfalls erfolgt eine Hinterlegung in einer Postfiliale.
Sofern die bestellte Artikel in ein Paket passen, erfolgen keine Teillieferungen. Die von Ihnen getätigte Bestellung wurde in einem normalen Paket versendet, welches auch in eine Packstation passt. Eine Zustellung an die Packstation war nicht möglich, weil bei der Bestellung leider keine Postnummer hinterlegt wurde. Ohne Angabe der Postnummer ist DHL keine Zustellung möglich.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Ihr dress-for-less Team
TP
Team P.
Berlin
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr toller Laden, allerdings…
Sehr toller Laden, Ware einwandfrei. Beim Service gibt es noch viel Luft nach oben, leider im Vergleich zur Konkurrenz lange Lieferzeit und lange Dauer bis zur Erstattung. Telefonischer Kontakt nur über 01806- Anschluss möglich. Die Ware und die Preise im Vergleich zum stationären Handel sind top, zur Internetkonkurrenz ist der Abstand marginal. Meine subjektive Erfahrung seit 8 Jahren. Aufgrund der tollen Angebote schau ich immer wieder bei dress for less rein. Im Endeffekt bin ich zufrieden und kann dress for less empfehlen.
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Antwort von dress-for-less.de
16.08.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind immer bemüht unseren Service zu verbessern und danken Ihnen daher für Ihr Feedback. Die Versand- und Retourzeiten versuchen wir so kurz wie möglich zu halten. Leider ist dies je nach Aufkommen nicht immer möglich. Wir freuen uns, dass Sie regelmäßig in unseren Shop schauen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Ihr dress-for-less Team
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nie schlechte Erfahrungen gemacht mit Dress for less. Ausschlaggebend für einen Einkauf bei Dress for less waren die Preise der Waren. Überdies die Vielfalt des Sortiments und die Bedienung unterschiedlichster Zielgruppen und Geschmäcker. Die Waren kamen in puncto Aussehen und Größe immer so an, wie zuvor gesehen und beschrieben. Ich kann beim besten Willen nichts negatives äußern bezüglich des Sortiments oder logistischen Prozesse. Wir werden weiterhin treue Kunden bleiben.
Mfg
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Antwort von dress-for-less.de
07.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service, den Preisen und unserer Ware zufrieden.
Danke für Ihre Treue!
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß in unserem Onlineshop.
Ihr dress-for-less Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ! Ich bin mit dressforless gut zufrieden und würde auch gern sehr gut wählen, wenn der Rücksendeschein nicht erst nach mehrmaligem Anruf zugeschickt wird.
Wir sind nicht mehr die Jüngsten, haben keinen Drucker und können auch niemanden darum bitten, da unsere Kinder nicht vor Ort sind. Sollte das mit dem Rücksendeschein nicht klappen, machen Sie uns einen Vorschlag?! Evtl. würden Sie mich als Kunde verlieren, was ich nicht möchte. MfG Annette Einloos
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Antwort von dress-for-less.de
19.07.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
wir bedauern es sehr, dass Sie Probleme bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung hatten.
Wir haben unseren Retourenprozess vor geraumer Zeit optimiert und hierzu fast ausschließlich positives Feedback erhalten.
Rücksendungen können einfach und schnell über unser Retourenportal angemeldet werden. Eine Verlinkung zum Retourenportal stellen wir in jeder Versandbestätigung zur Verfügung. Sie müssen hier nur auf >>Rücksendung anmelden<< gehen und gelangen direkt auf unser Retourenportal. Sollten Sie keinen Link mehr zur Verfügung haben, können Sie diesen anfordern oder über die Rubrik Rücksendungen in unserem Onlineshop die Anmeldung durchführen. Sofern die Bestellung mit einem Login abgeschlossen wurde, finden Sie auch über Ihr Login die Möglichkeit eine Rücksendung anzumelden.
Mit dem Ihnen zur Verfügung gestellten QR Code, können Sie das Paket einfach bei der Post abgeben.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat 1 Woche gedauert, da es meine erste Bestellung war war ich etwas unsicher. Viele Bewertungen sprachen von zwei, drei Tagen. Die Ware die geliefert wurde war tadellos. Von zwei Jeanshosen musste ich eine leider retournieren da sie nicht passte. Bis jetzt bin ich mit Informationen der Rücksendung sehr zufrieden. Wenn jetzt das Geld der Rücksendung auch kommt bin ich zufrieden 😀. Dann ist es wirklich ein guter Shop.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super! ;)
Bin mit dem gesamten Ablauf super zufrieden! ;-)
Konstruktiver Verbesserungsvorschlag: In der gekauften Jacke befindet sich noch ein "Diebstahlsdetektor" (welchen ich noch nicht gefunden habe). So piept es durch mich und meine getragene Jacke aktuell noch in jedem Einkaufsgeschäft welches ich besuche. Gerne vor dem Versand entfernen durch Sie, da die Jacke zu dem Zeitpunkt ja bereits bezahlt worden ist.
Vielen Dank! ;)
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IT
Inge T.
Wermelskirchen
08.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Jacke bestellt, die superschnell per DHL geliefert wurde! TOP!!! Enttäuschung! Die Kapuze war mit Stockflecken übersät! Habe ich aber erst am nächsten Tag bemerkt! Da war meine Überweisung bereits erledigt! Habe erstmal nicht reklamiert, weil ich die Jacke unbedingt haben wollte! Nach 3 Tagen mit 4 verschiedenen Mitteln alle Flecken raus und die Kapuze strahlend weiß! Ende Gut, alles gut! Tolle Jacke!
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt wirklich tolle Angebote und man kann viel sparen. Was mir nicht gefällt, ist der Aufbau der Homepage. Immer wenn ich mir was angeschaut habe und dann weiter schauen möchte, werde ich nach ganz oben der Suchergebnisse manövriert und muss wieder zu der Stelle scrollen, bei der ich zuletzt war. Das macht wirklich keinen Spaß 🤷🏻♀️
Vll könnt Ihr da was machen, dann wäre es nämlich perfekt 😍
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Alles super 👍
Ich hatte darüber hinaus extremes Glück, das die Calvin Klein Hose 32-32 in EU 34-32 entspricht.(die Wrangler 34-32 ist identisch 😜)
Evtl. könnte man dies irgendwie vorher greifbar machen - Ich bin eigentlich zu 80% davon ausgegangen, eine der beiden Hosen retournieren zu müssen 😅
Wie gesagt im Grunde alles top 👍
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