Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
Perfekter 3-flammiger Camping-Gaskocher mit Zündsicherung und Anschuss-Schlauch
Nach mehreren Versuchen im Net einen guten Camping-Gasherd zu finden, den man an die 5,5 oder 11 kg LPG Flaschen problemlos und sicher anschließen kann, habe ich mich auf Fritz Berger besonnen: Man braucht wirklich nicht beim Online-Versandhandel von Jeff Bezos zu suchen!
Der kurzfristig gelieferte " Berger 3-flammiger Gaskocher mit Zündsicherung
Art.-Nr.: 458920" ist eine sehr gelungene Konstruktion, absolut betriebssicher durch die Zündsicherung und bietet eine hohe Leistung. Man kann 2 mittlere und einen kleinen Topf oder aber auch 2 große Töpfe zum Kochen verwenden. Dabei ist dieses robuste Gerät nur 60 cm breit und passt damit auf jeden Campingtisch! Ich habe den Kocher Ende September 2024 zusammen mit dem GOK Niederdruckregler Gasregler EN61 50mbar, Art.-Nr.: 139010 bestellt und bin äußerst zufrieden. Das Gerät ist jetzt fester Bestandteil meines Wohnmobils, da ich gerne "außen" koche - da hat man viel Bewegungsfreiheit und im WoMo verbleiben keine Koch- bzw. Essensgerüche.
Volle 5 Sterne und ein Dankeschön für die schnelle und einwandfreie Lieferung!
Ich habe mehrere Artikel als Sammelbestellung online bestellt..
Lieferung war schneller als erwartet..
Alles Top... leider ziehe ich einen Stern ab, da ich über jeden einzelnen Artikel..ob Schraube..Halter ..Öse ect.eine Bestellbestätigung...
Eine separate Rechnung zu jedem Artikel ..eine Email erhalten...jeder Artikel der dann zur Auslieferung eingepackt wurde nochmal eine Email für jeden einzelnen Artikel...und nochmal eine Versand Ankündigung für jeden Einzelnen Artikel und dann nochmal eine Versandbestätigung jedes einzelnen Artikels erhalten...dh. Ich habe 10 Artikel bestellt und 50 Emails erhalten...für eine Bestellung.. geht's noch..
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13.10.2024
Verifizierte Bewertung
Das Tarp dass ich bestellt habe wurde schnell und gut verpackt geliefert.
Naja, vielleicht etwas zu gut gemeint, mit dem riesigen Karton und ewig viel Knüddelpapier.
Das Tarp selber hat leider nicht wie im Katalog die abgebildete Farbe.
Habe es extra in dem grün Bestellt, weil wir von Berger das Campo4 Zelt haben und das grün im Katalog genauso abgebildet ist.
Doch leider ist die Farbe von dem Tarp ne ganze Ecke dunkler und geht schon mehr Richtung Tannengrün, was bedauerlich ist.😔
Deswegen vergebe ich an Berger auch nur vier Sterne.
Denn man sollte schon die Farben der Ware im Katalog so abbilden wie sie sind.
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02.10.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben einen Wäscheständer an eine Nachbarin verschenkt zu ihrer Freude. Leider sind die Sprengringe zur Befestigung etwas schwach und leicht zu verbiegen. Wir haben selbst seit Jahren einen beim Campen in Gebrauch und sind noch immer zufrieden. Die Ringe sind sehr schnell gerostet, vielleicht können Sie Ersatz ins Programm nehmen. H-J. Klages
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12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Abspannset von Fiamma mit Fehlteilen!
Ich habe ein Abspannset von Fiamma bestellt. Hintergrund war der Bedarf an speziellen Befestigungen für das Carsvan Store. Die Lieferung hat alles enthalten, nur nicht die speziellen Befestigungen. Es ist zwar nicht das Problem von Berger, sondern von Fismma, aber für mich als Kunde - kurz vor der Abreise - sehr ärgerlich.
Zuerst kam die Rechnung für den Gutschein. Dann kam erstmal nichts. Daher war Rückruf nötig. Die Mitarbeiterin teilte mit, dass der Gutschein separat verschickt werde. Nur leider nicht mit der gleichen Schnelligkeit wie die Rechnung. Ein Hinweis auf dieser wäre hilfreich gewesen und hätte einen Anruf unnötig gemacht.
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05.10.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir einen Faltstuhl in meine bevorzugte Filiale senden lassen und konnte dort den Stuhl testen. Diese Form des Einkaufen finde ich großartig. So sehe ich den Artikel, kann testen und bei eventuellen nicht gefallen, muss ich nicht kaufen. Ich war aber sehr zufrieden und habe gekauft.
Ein toller Service.
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11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer Top 👍🏼…
Ich habe eine Markise gekauft. Preis Top. Lieferung per Spedition kostenlos - die kostet bei allen anderen extra.
Spedition hat sich wie vereinbart vorher gemeldet und einen Liefertermin abgestimmt.
Erinnerungsfunktion bei Wiederverfügbarkeit funktioniert auch tadellos. Danke!
... der Fritz Berger Laden auf dem Weg legen sollte.
In diesem Falle habe ich aber kurzfristig bestellt, da ich Sonntags in EF vorbei gekommen wäre.
Die Ware wurde ziemlich schnell geliefert!
Danke, so konnte die Kassetten Toilette noch rechtzeitig mit Berger Bio Mitteln befüllt werden.
BB
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vor 8 Tagen
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Produkte toll, Versand ausbaufähig
Grundsätzlich sind die Produkte ganz wunderbar und haben eine tolle Qualität. Nur der Versand dauert manchmal - kann auch an der regionalen DHL Situation liegen. Und: Bei einer Bestellung, die in zwei Paketen aufgeteilt wird, hatte ich bisher immer Probleme, weil ein Paket fehlte.
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04.10.2024
Verifizierte Bewertung
Falschlieferung mit schneller Regulierung
Ich hatte zwei Dichtmassen in 2 Farben bestellt Bekommen habe ich leider zwei mit der selben Farbe.
Die Ersatzlieferung wurde zügig versendet,
Und die Rückerstattung der zurückgesendeten Kartusche zeitnah veranlasst.
Ärgerlich, aber menschlich, und engagiert.
Schon seit über 40 Jahren bin ich Kunde. Noch nie wurde ich von einer Ware oder bei einer Rückfrage vom Fritz-Berger-Team enttäuscht.
Auch bei meiner letzten Bestellung hat alles so geklappt wie ich es mir gewünscht habe.
Danke für den tollen Support.
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10.10.2024
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Gutes Sortiment, in der Filiale Nottuln hilfsbereites und fachkundiges Personal,
leider ist die telefonische Rückmeldung bzw Erreichbarkeit nicht gegeben - deshalb ein Stern Abzug,
die bisher gekaufte Ware entsprch unseren Vorstellungen,
Habe die falsche Größe bestellt von Wohnwagenabdeckung. Habe das Paket nicht angenommen wurde zurück geschickt. Firma Berger hat es problemlos zurück genommen und mein Geld zurück erstattet. So geht man mit Kunden und Menschen um.
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16.10.2024
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Click und Collect
Ich habe jetzt schon das zweite Mal die Bestellung über "Click und Collect" durchgeführt, hat alles prima funktioniert, die Ware war schon in Fulda auf Lager und ich konnte ohne Probleme noch etwas aus dem Shop dazu kaufen.
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vor 3 Tagen
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Ein sehr lieber Mitarbeiter in Eriskirch hat uns sehr gut geholfen , er hat und die Bestellnummer für die Ford Transit Frontabdeckung rausgesucht und aufgeschrieben und wo wir daheim waren haben wir sie Online bestellt.
Schnelle Lieferung. Ich musste leider etwas wieder zurückschicken, da mein Mann damit nicht einverstanden war. Habe das Geld , nachdem ich einenTeil der Ware zurückgeschickt habe , schnell zurück überwiesen bekommen.
🫶
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10.10.2024
Verifizierte Bewertung
Das Kärcher OC 3 Foldable ist ein tolles Gerät. Praktisch und sehr leicht zu Händeln. Da wir zu Miete wohnen, haben wir jetzt die Möglichkeit unsere Räder zu Hause zu reinigen, die Autowaschanlage fällt für uns. Weg.
Letzte Lieferung sehr schnell und gut. Leider haben wir Probleme mit einem im Shop gekauften Fernsehgerät von Berger. Gerät muss über den Shop an den Hersteller eingeschickt werden, da kein Satellitenempfang.
Sehr gutes Gerät.
Leider war die zweite Fernbedienung zu dem Fernseher nur online mit dabei.
Da wir ihn im Store Mühlheim gekauft haben, bekommt man diese nicht.
Für den Store und für uns sehr ärgerlich