Ich hatte klappbare e-Bikes bestellt, welche auch prompt geliefert wurden. Was ankam, waren 2 bereits geöffnete Pakete, mit sichtlichen Schäden an den Fahrrädern. Zurücksenden oder behalten? Da ich die Fahrräder im WOMO verwende, werden früher oder später eh kleine Schrammen dazukommen. Also habe ich gefragt, ob eine Reduktion möglich wäre, und der Support ist mir hier entsprechend entgegen gekommen.
Ob ich nochmals etwas hier bestelle? Nach der positiven Erfahrung sicher wieder.
Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können.
Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage.
In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne.
Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert.
Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt.
Hier könnte die Geschichte zu Ende sein…
…ist sie aber nicht.
Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen.
Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut.
Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig.
Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.
Gute Preise, große Auswahl, kurzfristige Lieferung, gerne wieder.
Die Fahrradschutzhülle (Artikelnr. 281240) passt gut über unsere beiden aulgeklappten Klappräder auf dem Fahrradträger.
Nach anfänglich unbefriedigenden Antworten auf meine Fragen hat sich das allmählich verbessert. Zur Qualität und Abwicklung meiner Bestellung gibt es nicht das Geringste zu beanstanden!
Rückgabe eines defekten Artikels und Lieferung des gleichen Artikels noch mal verliefen ohne Probleme, nur das ich noch mal neu bestellen musste, führte zu einer leichten Verzögerung.
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10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super Bearbeitung einer Rückgabe von falsch bestellten Ware. Trotz einer abgelaufenen Rückgabefrist, wurde dieses auf Kulanz abgewickelt
Kundenservice wurde wirklich groß geschrieben.
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09.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine falsche Lieferung bekommen. Der Austausch war total problemlos und auch die Telefonate mit dem "Service-Team" waren sehr angenehm! Kann ich nur weiter empfehlen!
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27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Wir sind sehr zufrieden!
Wir haben bei Berger unser Zelt und zwei Bodenmatten bestellt. Alles ist ordentlich verpackt und zügig bei uns eingetoffen. Man wird über jeden Schritt per Email informiert.
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08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gutes Zubehör für den Cadac 2 Pro 2
Sehr gutes Produkt, es passt genau auf den Cadac 2 Pro 2 Grill. Sofort nach Erhalt ausprobiert. Die Hitzeverteilung ist gut und das Handling mit den Grillplatten ist super.
Wir sind sehr zufrieden mit Fritz Berger. Das Personal ist spitze. Schnelle Lösung unserer Probleme. Tolle Artikel und qualitativ top. Werden immer wieder dort bestellen.
Wir haben die bestellte Ware schneller zugestellt bekommen, als es angekündigt wurde. Die Qualität ist gewohnt gut. Von meiner Seite gibt es keinen Verbesserungsbedarf.
Wie immer alles top gelaufen. Schneller Versand, gut und sicher verpackt. Top Preis Leistung, Ware und Qualität top. Alles so wie es sein sollte. Vielen Dank mal wieder.
Auch Lieferung mit Spedition an eine andere Adresse hat wunderbar geklappt. Das Luftvorzelt wurde bisher noch nicht aufgebaut. Ein Nachbar hat das Gleiche. Tolles Teil
Alles was wir bis jetzt von Camping Berger gekauft haben, war einwandfreie Qualität.
Auch Onlinekäufe sind sehr schnell geliefert worden.
Vielen Dank
Angelika Schmidt
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Berger ist für uns immer eine Bestellung wert.
Ware , Angebote , und Versand sind bei Berger immer Tip top.
Danke und weiterhin alles gute für das ganze Berger Team.
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vor 21 Stunden
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde termingerecht ausgeführt ! Die Qualität der bestellten Artikel ist hervorragend und entspricht exakt den Produktbeschreibungen.
H.-O. Beckmann
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vor 20 Stunden
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Beschreibung und Wirklichkeit stimmen überein. Mehrere Messungen haben immer wieder das gleiche Ergebnis gebracht. Ein Gerät, auf das man sich verlassen kann.
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03.07.2024
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Logistiek / tracking voor verbetering vatbaar.
De bestelling kregen we netjes ingepakt afgeleverd. Echter het tracking systeem, laat te wensen over. Hieruit kon je niet opmaken wanneer het afgeleverd werd.
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30.06.2024
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Super ist die schnelle Lieferung und dann die Mitteilung, dass die Rücksendung angekommen ist.
Wenn meine Neubestellung kommt, darauf freue ich mich schon.
Prima Shop - ich bin schon lange Kunde bei Berger. Mein erster Einkauf war vor 20 Jahren eine Northstar-Lampe für 99 Euro. Super Teil funktioniert immer noch.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Auf Grund einer Fehleinschätzung der Maße des Artikels, mußte dieser zurück geschickt werden. Abwicklung problemlos.
Werde immer wieder bei Berger kaufen.
Sehr schneller Versand. Ebenso schnelle Reaktion auf eine Retoure und Veranlassung der Rückzahlung. Neues Produkt dann innerhalb von 2 Tagen zugestellt.