Fritz Berger

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Hiermit möchte ich meinen Bestellverlauf schildern, auf das Sie sich ein eigenes Bild machen können. Am 12.04.2024 habe ich die „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ bestellt und bezahlt. Die angegebene Lieferzeit war laut Shop 1-2 Werktage. In der Nacht vom 16. auf den 17.04.2024 habe ich über das Kontaktformular nachgefragt mit welcher Lieferzeit noch zu rechnen sein und ob man mir einen entsprechenden Liefertermin nennen könne. Darauf erhielt ich die Antwort, dass sich der Versand aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens leider noch etwas verzögert. Da ich es mir nicht leisten kann darauf zu hoffen, dass die LiFePO4 noch vor dem Beginn meines Urlaubs geliefert wird, habe ich die Bestellung am 18.04.2024 storniert und mir bei einem anderen Shop eine entsprechende LiFePO4 bestellt. Hier könnte die Geschichte zu Ende sein… …ist sie aber nicht. Am 19.04.2024 bekam ich doch tatsächlich eine Versandbenachrichtigung und heute am 20.04.2024 wurde die LiFePO4 geliefert. Ich habe gerade den Retourenschein gedruckt und mache mich gleich auf den Weg zur Packstation. Ich könnte mich jetzt darüber aufregen, wer für die Druckertinte, das Papier und meine Zeit aufkommt, hoffe aber nur mein Geld zeitnah zurückzuerhalten und das Kapitel „Berger LiFePO4 Lithium Batterie 120 Ah 12 V mit Bluetooth“ abzuschließen. Mein Fazit: Wenn es egal ist, wann etwas ankommt, kann man hier ruhig bestellen. Die Qualität der Produkte die ich bisher bei „Fritz Berger“ gekauft habe ist durchweg gut bis sehr gut. Der Service des Online-Handels lässt aber sehr zu wünschen übrig. Das heißt für mich: Ab jetzt kauf ich entweder in der Filialen oder bei der Konkurrenz.

1. Versand verzögerte sich so lange, dass ich bei Ankunft der Ware schon im Urlaub war. Ich musste mir die Ware also bei einem anderen Anbieter bestellen. 2. Ein Mitarbeiter sagt mit, dass ich die Ware nach meinem Urlaub nicht mehr zurückschicken könne, da ich nur 14 Tage Rückgaberecht hätte 3. Der nächste Mitarbeiter sagte mir, dass das nicht stimme und ich 30 Tage Rückgaberecht hätte 4. Ware nach meinem Urlaub zurück geschickt und dann lässt sich Fritzt-Berger sehr lange Zeit, das Geld zurück zu bezahlen. So dass nochmals ein Anruf von mir nötig war. Insgesamt ALLES nicht zufriedenstellend!

Nach zweimaligem Telefonat hat sich leider nichts ergeben. Bisher keine Ware erhalten, geschweige von Fa. Berger auch nur eine Info warum die Ware nicht kommt.

Nachdem mir ein falscher Artikel zugesandt wurde und ich dies telefonisch und per Email reklamiert hatte wurde mir 2 Tage später auch noch eine Email mit dem Satz "Viel Freude mit deiner Bestellung" zugesand . Statt mir nach Rücklieferung den bestellten Artikel zu schicken musste erst das bezahlte Geld zurück erstattet werden damit ich dann neu bestellen kann. Guter Kundenservice geht anders.

die Beschreibung für den Zeltaufbau schlecht. Da dürfte sich gerne mehr Mühe gegeben werden. Ansonsten entspricht das Zelt den Erwartungen. Einige Fäden, die der Stoff gezogen hat, sind unschön.

Seit 4 Wochen warte ich auf einen Stuhl der in jeder Filiale um mich herum liegt. Telefonisch muss man nachfragen wo das Teil ist. Auf E-Mails wird nicht geantwortet.

Lieferung falscher Menge und zu lange Lieferzeit - hier besteht in der Logistik von BERGER noch deutliches Verbesserungspotential; Servicebearbeitung hingegen war ok.

Bei der letzten Bestellung habe ich eine Spardose T1 (für meine Tochter), Scheibenreiniger und ein Flaschenmessgerät bestellt. Der Karton kam ohne jede Schutzfüllung in Form von Bläschenfolie etc. Glücklicherweise hat die Keramik Spardose die beiden 5l Scheibenreinigerbehältnisse die auf dem Transport mit Sicherheit öfter darauf gefallen sind überstanden. Hätte aber auch schief gehen können. Dann wäre mein Geschenk am Tag der bestandenen Führerscheinprüfung eintreffenden Lieferung nicht mehr nutzbar

Die Ware wird verhältnismäßig schnell geliefert. Wenn was nicht gefällt geht es unkompliziert zurück. Rückzahlung Dank Paypal auch zügig. Wir hatten einen stabilen Campingstuhl gesucht. Der ,der für knapp 200 kg belastet werden kann war definitiv zu wuchtig. Es hätte nicht mehr viel ins Vorzelt gepasst....ging von daher unkompliziert zurück und in einen schmaleren für 120 kg Belastung ausgetauscht. Reicht vollkommen und ist gute Qualität

Versand wird durch eine Reihe von Emails begleitet. Bei den letzten beiden Sendungen wurden immer Teillieferungen gesendet, aber es war nicht klar, was noch fehlt und wann es kommt. Die Webseite hatte auch nicht alle Sendungsinformationen. Nun wurden sie komplett entfernt. Nachdem wir uns bei der vorletzten Sendung schon gestritten hatten, habe ich dieses Mal dann gar keine Antwort mehr erhalten.

Wir haben uns vor 1,5 Jahren ein Wohnmobil gekauft und Schritt für Schritt auf unsere Belange mit Zubehör (Möbel, Teppich, Maxxfan, Geschirr, Gläser, Grill etc.) ausgerüstet, davon 95 % mit Berger Artikeln. Wir bereuen keinen einzigen Kauf, gute Ware, reibungslose Abwicklung. Wir können Berger nur empfehlen.

Guter Versender mit Schwächen. Produkte entsprechen qualitativ den Angaben. Die Versandgeschwindigkeit ist nur durchschnittlich, das Servertempo langsam. In meinem Kundenaccount fehlen die meisten Bestellungen, das ist verbesserungswürdig.

Es ist leicht zu tragen. Nicht dick und trotzdem warm. Das Ende des Reissverschlusses unten ist bisschen hart. Ich konnte erst nicht aufmachen. Nach mehrmaliges Probieren (drücken und ruckeln) konnte ich aufmachen. Ich habe nicht viel Kraft an den Händen. Vielleicht liegt es daran. Der Reissverschluss ist stabil und trotz Ruckeln geht er nicht kaputt. Soll man ölen, damit er leichter aufgeht?

Online bestellt und in meiner Filiale nach wenigen Tagen abgeholt, super. Allerdings für einen aktuellen Kaufversuch in der Filiale musste ich leider feststellen, dass im Onlineshop die Produkte als in der Filiale verfügbar angezeigt werden, obwohl es sich dann nur um das einzig verfügbare, nicht verkäufliche Muster handelt! Sehr ärgerlich! Habe bei Wettbewerber bestellt!

Gute Produktauswahl und informative Beschreibungen auf der Website. Kleiner Wermutstropfen: lt. Website war das gekaufte Produkt sofort verfügbar und würde in 1-2- Tagen bei mir sein; nach 4 (Werk-)Tagen habe ich nachgefragt, wann es denn kommt. Eine Antwort darauf erhielt ich aber erst, nachdem das Gerät geliefert wurde. Das kann man sicher noch besser machen.

Gut: einfache Bestellung, Gut: schnelle Lieferung Befriedigend: Preisgestaltung Ausreichend: das bei einer Bestellung über 100€, Versandkosten berechnet werden, wenn mit einem Gutschein über 100,-€ bezahlt wird! Ungenügend: es wurde ein viel zu große Karton verwendet. Aber, auch wenn nicht alles perfekt ist, kaufe ich gerne bei Fritz Berger!

Sehr guter, übersichtlicher Shop. Seit Jahren schnelle Lieferung aller bestellten Artikel, die grundsätzlich immer der Beschreibung entsprachen. Es war nie erforderlich, einen Artikel zu reklamieren oder den Kundenservice in Anspruch zu nehmen. So geht Online-Handel. Bitte, bitte: Weiter so!! Und ein dickes DANKESCHÖN an das gesamte Berger-Team!

Die Haube war für den Preis sehr gut. Ließ sich gut montieren. Auch die anderen Gegenstände bis jetzt waren Preis Leistung sehr gut. Lieferzeit stimmt leider nicht ganz. Es steht 3 Tage und es dauert oft über eine Woche.... leider. Also das muss man besser angeben. Da liegt nicht an DHL, denn bis die Ware rausging verstrichen oft 3 Tage...