Hier bewerte ich vor allem den Kundenservice. Das Produkt an sich war fehlerhaft, sowas kann passieren. Entscheidend war der Umgang damit d. h. die Einräumung der Möglichkeit einer kostenfreien Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises. Auch wenn dies zunächst durch einen Mitarbeiter der Hotline verneint wurde (also, dass Rücksendung des Produkts und Rückerstattung des Kaufpreises möglich sind, der Kunde aber auf den Kosten der Rücksendung sitzenbleibt), wurde mir diese Möglichkeit einer kostenfreien Retoure nach eMail-Anfrage meinerseits doch eingeräumt.
Habe einen Fotorucksack bestellt, angegebene Zeit bis Versand 3-4 Werktage. Rucksack wurde bei Bestellung bezahlt. Nach einer Woche Status im Kundenkonto unverändert auf "in Bearbeitung". Zweimal per Mail ganz freundlich nachgefragt, wie der aktuelle Stand sei. Nicht die leiseste Reaktion. Völlig rätselhaftes Verhalten, kann man nur den Kopf schütteln.
Bin seit 50 Jahren bei Foto Köster Kunde. Ob im Ladengeschäft oder im Onlinehandel, habe immer nur die besten Erfahrungen gemacht. Sei es Beratung, Neukauf oder Reparaturdienst.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann eigentlich nicht besser laufen. Gut verpackt, schnell versandt. Bin zufrieden.
Preis durchaus wettbewerbsfähig. Na gut, wäre es nicht so, hätte ich woanders gekauft.
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und prompte Abwicklung meiner Bestellung trotz der Feiertage. Leider hat die Post in Österreich wie immer ein Problem. Habe leider das Paket noch nicht erhalten.
Der Online Shop von Foto Köster ist grossartig.
Auswahl und Bestellung erweisen sich als äusserst einfach und Ware wird umgehend geliefert. Eine klar Empfehlung !
Bei Fragen oder Unklarheiten erhält man in kürzester Zeit Antworten.
Prompte Lieferung eines bestellten Artikels. Nicht überteuert, moderate Preise. Daher 5 Sterne
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der telefonische Beratung und die sofortige Erledigung noch am selben Tag. Alles wie besprochen und am nächsten Tag war die Lieferung mit DHL perfekt bei mir.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der DJI MINI 3 PRO Propellerhalter passt auch perfekt auf die Mini 3 ohne pro. Er kam sehr schnell und gut verpackt an. Alles bestens! Gerne wieder! :)
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Abwicklung
Die bestellte Hülle für die D780 war (für mich) nicht so der Hit, aber dafür kann ja der Händler nix...Rückgabe und Erstattung erfolgten ohne Probleme
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung.
Auf anderen Plattformen war dieser Artikel bereits vergriffen und Lieferzeit 1-2 Monate. Dank Foto Köster, sofortige Lieferung meines Wunschartikels.
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell und zuverlässig
Zustellung bereits am Tag nach der Bestellung, gut verpackt, gebrauchter Artikel im Zustand sogar etwas besser als erwartet, angenehme Kauferfahrung.
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05.08.2023
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Zufriedener Kunde
Dies war meine zweite Bestellung bei Foto Köster, der Preis in Ordnung, die Ware neu und original verpackt. Bin sehr zufrieden, - gerne wieder!
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