gorillasports.de

Bewertungen:

die ganzen schlechten Bewertungen stimmen ! Falsche Lieferung und keine Antwort auf Mails. Kundenservice ist wohl ein Fremdwort für die Firma...

Falscher Artikel geliefert: Silberne anstatt schwarze Kurzhanteln. Preisdifferenz wurde nicht erstattet; auf die Email wurde nicht reagiert.

Retoure war bisher vergeblich. Keine Antwort vom support und über Homepage keine Retoure möglich (ständig Fehlermeldungen).

Es gibt keine Telefonnummer, zudem wird nicht auf E-Mails reagiert. So stellt man Kunden zufrieden. Nie wieder!

Am 30.06.23 habe ich für ca. 530€ Ware bei Gorilla Sports bestellt. 3 Wochen ohne Lieferung und 2 E-Mails später, bestätigte man mir nun den Versand der Ware. Da ein Artikel von 20 Artikeln nicht auf Lager war, hat man die gesamte Bestellung zurückgehalten. Alle Artikel kamen in willkürlich sortieren Paketen und an unterschiedlichen Tagen. Die letzte Lieferung, bestehend aus 3 Paketen und fast 40kg, wurde von DPD am 27.07.23 vor der Haustür auf der Straße abgestellt. Ein Bekannter schickte mir davon ein Foto und konnte diese nicht mitnehmen, da dieser selbst auf dem Weg zu Arbeit war. Ich brach meinen Kundentermin ab und fuhr sofort nach Hause. Resultat: die Pakete wurden geklaut und waren weg. Sofort rief ich bei DPD an, welche mich an den Käufer verwiesen. Eine Stunde später schrieb ich Gorilla Sports eine Mail - ohne Reaktion. Die erste Reaktion erfolgte erst, nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnete. (07.08.23) Man antwortete mir zwar, fragte jedoch nur, welche Pakete fehlten. Am 22.08.23 schickte man mir eine rechtsverbindliche Erklärung zu, welche ich auch sofort unterschrieben zurücksendete. Seit dem - Stille.... Der Fall ist weiterhin bei Paypal geöffnet und befindet sich in der Prüfung. Ich empfehle jedem sein Equipment woanders zu bestellen! Kundenservice ist hier nicht vorhanden!!!

! Mir wurden defekte Hanteln zugesendet ! Das kann schon mal passieren, aber das wie der Händler mit seiner Kundschaft umgeht ist sehr fragwürdig. Der Händler hat mir kein Retoureetikett, geschweige denn eine Antwort, auf mehrmaliges Anfragen zugesendet. Erst nachdem ich Paypal zur Konfliktlösung eingeschaltet habe bekam ich am nächsten Tag ganz schnell eines. Das Geld sollte mir umgehend ersetzt werden, doch dies wurde auch erst nach 8 Tagen Teilerstattet. Wichtig Teilerstattet... Ich habe dies nun erneut an Paypal weitergeleitet... Gott sei Dank, dass da Paypal einen unterstützt. Vielen herzlichen Dank.... Ganz schrecklicher Verkäufer der scheinbar gerne schnell sein Geld bekommt, aber sich nicht bei Reklamationen zurückmeldet... Geschweige denn das Geld zurückbezahlen mag. Ich kann von Gorilla Sports nur abraten und werde in Zukunft einen gaaaaanz großen Bogen um diese Firma machen. Ich hoffe ich kann anderen mit dieser Mitteilung helfen..

Bitte reagieren Sie schneller und bitte auch unkomplizierter auf Reklamation. Ich hatte in mehreren Chargen, verteilt über ca 4 Wochen, 11 Kettlebells im Wert von über 1000 Euro gekauft. Bei einer Kettlebell ist der Griff an der Unterseite rau und nicht glatt wir bei den übrigen. Auf zahlreiche Mails reagierte Sie erst nach einer Woche und wollen nun eine Foto haben - von einer rauhen Stelle, die nur haptisch wahrnehmenbar ist. Die Qualität eines Unternehemens zeichnet sich m. E. auch dadurch aus, wie mit Reklamation umgegangen wird. Der Lieferung geben ich die Note 1, der Reklamation bislang eine 6 minus. Der Hinweis, dass man sich via Mail an den Support wenden soll, ist nach meiner derzeitigen Erfahrung kafkaesk!

Laut Webseite sind die die folgenden Schutzmatten aus schadstoffreiem EVA-Schaumstoff Schutzmattenset 16 Matten Grasgrün Item #100616-00034-0137 Schutzmattenset mit 8 Teilen Grasoptik Item #100616-00034-0001 Daher Goriallasports kontaktiert, welche Schadstoffe genau enthalten sind und wie hoch das Gefährdungsrisiko für Kinder einzuschätzen ist. Als keine Antwort kam, Widerruf erklärt. Jetzt, nach 10 Tagen weder Antwort auf die Frage noch ein Retouren-Label oder eine Antwort auf die Widerrufserklärung erhalten. Telefonisch hört man nur eine Ansage, dass Gorillasports nicht mehr telefonisch erreichbar ist und man Kontakt per E-Mail aufnehmen soll.

Bestelle Artikel schlecht verpackt. Artikel in der Verpackung beschädigt oder teilweise so schlecht verpackt, dass die Bestellungen schon aus den Kartonagen rausschauten. Artikel sind zumindest nach dem ersten Eindruck trotzdem wertig. Des Weiteren ist der Kundenservice überdurchschnittlich SCHLECHT!!! Versuche seit 2 Wochen eine Abwicklung der beschädigten/fehlenden Teile zu veranlassen! Auf jede E-Mail muss 3-5 Tage auf Antwort gewartet werden um dann genau die selbe Nachricht, welche schon beantwortet wurde wieder zubekommen.

Leider scheint die Firma nur auf diese Bewertungen zu regieren. Es hat gut 14 Tage und zahllose unbeantwortet Emails gedauert, bis es überhaupt eine Retourenmöglichkeit gab. Es wurde ein schnellerAustausch versprochen. Am30.08.02023 ist meine Retoure bei der Firma eingegangen. Seitdem ist nichts geschehen. Auf Email wurde konsequen weiterhin nicht reagiert. Eine vertrauensvolle Geschäftsabwickling sieht anders aus. Sollte ich in den nächsten Tagen weiterhin nichts hören, werde ich wohl rechtlichen Schritte in Erwägung ziehen.

Seit gut 4 Wochen versuche ich eine Kettlebell auszutauschen (Ersatzlieferung). Zunächst hat es zahllose Mails gedauert, bis ich einen Retourenschein bekommen habe. Meine Rücksendung ist am 30.08.2023 bei Unternehmen eingegangen. Am vergangen Montag,. 04.09.2023 wurde mir mitgeteilt, dass eine entsprechender Auftrag eingerichtet wurde. Bis heute (Do., 07.09.2023) wurde keine Lieferungen angekündigt. Auf Emailanfragen wird konsequent nicht reagiert.

Der Versand hat 7 Tage gedauert obwohl jedes Teil auf Lager war und ich sofort lieferbar. Die Kommunikation dauert 2-3 Tage bis eine Antwort kommt. Die Retoure habe ich von alleine übernommen da kein Retouren Schein im Paket drin war, das hat man mir erst nach 4 Tage auf Anfrage zugesendet. Das Paket ist vor 8 Tage zurück gegangen bis heute keine Antwort. Ich bestelle demnächst lieber woanders. Die Qualität der Ware ist ausreichend.

Ich habe ein Squat Rack bestellt. Die Einzelteile des Racks waren nur in dünne Plastiktüten gewickelt und mit etwas Klebeband notdürftig aneinander geklebt. Keinerlei Luftpolsterfolie oder sonstige Vorkehrungen, um die Ware während dem Transport zu schützen. Jedes einzelne Teil hatte mehrere große Lackabplatzer und ein Pfosten war komplett deformiert, so dass man das Rack überhaupt nicht zusammensetzen konnte. Ein 2mm Stahlvierkantrohr derart zu verbiegen muss man erstmal schaffen.. das kann nicht auf dem Transportweg passiert sein, sondern muss schon bei der Fertigung passiert sein. Auch abgesehen davon war das Rack einfach nur billig und schlecht verarbeitet. Der Lack war minderwertig, die Schweißnähte nur punktuell ausgeführt, alles sehr wacklig, und die Kanten der Einzelteile waren nicht bündig, sondern standen teils mehrere Millimeter über. Der Kundensupport versendet nur Standardtexte und ignoriert dabei völlig, was man geschrieben hat. Ich habe z.B. geschrieben, dass das Rack völlig unbrauchbar ist, weil es so verbogen ist, dass ich die Stangen nicht ineinander schieben kann. Die Antwort des Supports: Man könne mir 25€ Nachlass anbieten wegen des Schadens. Ich habe die Reklamation dann aufgegeben und einfach von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Das hat dann soweit geklappt, ist ja schließlich ein Standardprozess, bei dem der Support nur Standardtexte schicken muss... hat aber insgesamt 8 Wochen gedauert, bis ich endlich die Schrottware wieder los war und mein Geld wieder hatte. Denn der Support antwortet nur ungefähr einmal pro Woche.. Die Ware wurde übrigens von DPD wieder abgeholt; das war meine größte Sorge, dass ich das 30kg Paket irgendwo hinbringen müsste. Aber zumindest das hat geklappt.

Insgesamt hatte ich die letzten 3 Monate 3 Bestellungen. Die ersten beiden mit Matten klappten ganz gut. die dritte Bestellung mit Fitnessstation, Boxsack und Klimmzugstange war nicht gut. Erst die Lieferung nicht wie besprochen innerhalbe ein paar Tagen. Nachdem ich das erstemal nachgefragt hatte bekam ich dann nach ca. 2,5 Wochen die Fitnessstation und die Klimmzustange. Dann wieder eine Woche gewartet. Nochmal nachgefragt wo denn der Boxsack bleibt. Dann hatte ich eine Lieferavisierung bekommen, aber nichts passier.Nachdem ich wieder eine Woche gewartet hatte nochmals nachgefragt. Dann bekam ich die Info, nicht lieferbar, Sie würden mir das Geld gutschreiben. Nach einer Woche kam dann das Geld. Also in Summe eigentlich nur schlecht. Sorry, aber sowas ist mein heute nicht mehr gewohnt bei Bestellungen

Ganz schlecht! Kettlebells bestellt, die ich nicht besonders gut finde(Verarbeitung, Griffe viel zu breit...)(kann auch Geschmackssache sein). Aber dann der Service ist Katastrophal. Auf der Internetseite ist eine Telefon - Nr. angegeben, über die man Kontakt aufnehmen kann. Diese ist abgeschaltet worden mit dem Verweis auf den E-Mail-Verkehr bzw. Kontaktformular. Die beiden Wege ebenfalls ausprobiert, keine Reaktion... Nur irgendwelche automatisierte E-Mails, die einem zugesandt werden. Scheint ziemlich schlecht organisiert zu sein.

Leider musste ich sehr lange auf mein Paket warten, da DPD nicht an eine Packstation liefern kann. Danach konnte ich dann auch nicht mehr die Lieferung anpassen und musste erst mit DPD hin und her schreiben. Dann haben sie versucht es 2 mal bei mir zuzustellen ohne Erfolg, da ich ja tagsüber arbeite. Danach konnte ich endlich einen Paketshop auswählen und nun kann ich es abholen. Fazit: Es wäre schön wenn im online Shop eine Meldung kommt, dass DPD nicht an eine Packstation liefert, somit könnte man sich den ganzen Aufwand sparen.

Die Seite ist super verbuggt. Es heißt, dass ich bereits einen Account mit meiner Email habe, dem ist aber so nicht. Ich kann also nicht als Gast vorfahren. Okay, dann nutze ich halt eine andere Email. Ich habe für 500 Euro eingekauft. Und es ist nach 5 Min. immer noch keine Bestätigungsmail gekommen. Der Kundenservice hat natürlich auch keine Nummer, die man anrufen kann. Vielleicht lasse ich meine 500 Euro Geräte stornieren und kaufe woanders ein.

Gorilla bietet nur DPD als Lieferservice an. DPD wurde explizit auf eigener Nachfrage angewiesen, die 3 Lieferungen mit total 80KG Gewicht vor der Haustür abzuliefern. DPD hat alle 3 Lieferungen auf der Hofeinfahrt ca. 30m vor der Haustür im Regen abgelegt. Am Ende ist für mich als Kunde Gorillla verantwortlich für eine EndeZuEnde Lieferung, auch bei der Vorauswahl ihrer Lieferservices. Denn nun werde ich davon absehen, bei Gorilla zu bestellen...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bitte um Entgegenkommen. Das Paket kam unbeschädigt bei mir an, allerdings war die Ware stark zerkratzt. Ich bitte um Regulierung des Schadens und hoffe, Sie können mir eine teilweise Erstattung anbieten. Sollte dies nicht möglich sein, bitte ich um einen Retourschein und einen Austausch. Schade, dass dies meine erste Kauferfahrung bei Ihnen sein muss. Siehe Anhang. Vielen Dank und fröhliche Feiertage.

Ich hatte ein Set Hantelscheiben und eine Langhantelstange am 01.09.23 bestellt. Gorilla Sports hatte nur die Scheiben geliefert. Nachfragen bezüglich nicht gelieferter Hantelstange oder Rückerstattung blieben bis heute durch Gorilla Sports unbeantwortet. Auf die Stange oder Rückzahlung warte ich bis Heute...Ich hoffe,dass Paypal was erreichen kann. Bitte überlegt Euch genau, ob Ihr nicht woanders bestellen wollt=> bevor Ihr draufzahlt...