Habe inzwischen mehrere Geräte von Gorilla Sports, mit welchen ich insgesamt recht zufrieden bin. Lieferungen waren pünktlich und vollständig. Nach dem Aufbau sind die Geräte bislang recht stabil und erfüllen ihren Zweck. Die Preise sind auch ok. Das einzige (kleinere) Haar in der Suppe war, dass sich die mitgelieferten Dübel einer Klimmzugstange von GS bei der Montage als nicht besonders tauglich herausgestellt haben und ersetzt werden mussten.
Support schwer zu erreichen - geht nicht per Telefon/Chat, nur über Formular. Nach 24+ Stunden immer noch keine Rückmeldung. Lieferoptionen beschränkt, die nur eine angebotene Option war leider unzuverlassig - eine Bestellung, 3 Pakete, nur 2 davon erfolgreich geliefert. Lieferbote hat kein bock schwere Hanteln zu liefern, hat nur kärtchen in Postfach gelassen, während ich zu hause auf ihm gewartet habe.
Ansonst - schönes Produkt-Assortiment und design. Wenn das noch operativ gut funktionierte, würde ich gerne 5-Stern-Bewertung geben. Leider war der Prozess bei mir problematisch und habe nicht alles erhalten, was ich bestellt und vorbezahlt habe, und könnte das mit support bisher nicht klären. Also, viel Verbesserungspotenziall.
Support ist mehr als schlecht.
5 Tage Reaktionszeit und nichtmal den Ansatz einer Lösung.
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Antwort von gorillasports.de
17.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Es wurde eine falsche, nichtzustellbare Lieferadresse angegeben, diesbezügich ist es zu den Versandverzögerungen gekommen.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Anleitung & Bauteile fehlerhaft. Support meldet sich nach mehreren Anschreiben nicht.
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Antwort von gorillasports.de
20.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel bekommen (Größe) und der Kundenservice versteht mein Anliegen nicht.
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Antwort von gorillasports.de
25.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Der Ball muss ein paar mal nachgepumpt werden, da das Material am Anfang sehr straff ist und sich mit der Zeit auf diese Größe ausdehnen wird.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten.
Produkt aber wie erwartet.
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Antwort von gorillasports.de
05.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Bei Bestellungen um Black Friday herum kommt es leider zu Lieferverzögerungen bei den Versanddienstleistern wegen der erhöhten Paketmenge.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe leider meine Bestellung bisher nicht erhalten. Daher mangelhaftes Feedback.
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Antwort von gorillasports.de
18.09.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich bis heute keine Ware erhalten habe, kann ich leider nichts anderes sagen
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Antwort von gorillasports.de
25.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Unseren Angaben nach, hast Du das Paket aus dem Paketshop abgeholt.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Preise sind Horor. Ich Glaube das Bringt alles auf denn Punkt.
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Antwort von gorillasports.de
26.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkte sind teilweise Mangelhaft und ein Sicherheitsrisiko.
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Antwort von gorillasports.de
23.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferadresse rechtzeitig geändert aber nicht beachtet.
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19.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zu empfehlen
Lieferzeit mindestens 1 woche
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Antwort von gorillasports.de
11.10.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast. Wir bedauern sehr, dass du Deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Leider kommt es zu Lieferverzögerungen, da sich die Anlieferung von dem Hersteller verspätet hat.
Die Lieferung erfolgt schnellstmöglich und in Kürze bekommst Du die Versandbestätigung. Im Voraus vielen Dank für dein Verständnis. Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice melden. Sportliche Grüße Dein GORILLA SPORTS Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Manche Teile haben bereits Rost.
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Antwort von gorillasports.de
07.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Wahre kam sehr beschädigt an
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Antwort von gorillasports.de
11.12.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
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02.08.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
13.06.2023
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14.06.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
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13.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
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09.11.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
28.10.2023
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30.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Solltest Du noch Fragen haben, kannst Du Dich gerne bei unserem Kundenservice (info@gorillasports.de) melden.
Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
24.10.2023
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25.10.2023
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
Gerne kontaktieren wir Dich und werden uns bemühen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
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Dein GORILLA SPORTS Team
26.08.2023
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28.08.2023
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es tut uns sehr leid, dass Du Grund zur Reklamation hast.
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Sportliche Grüße
Dein GORILLA SPORTS Team
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