In meiner ersten Ehe 1968 war ich schon Besitzerin eines Vorwerk Staubsauger. Seid dieser Zeit bin ich Ihnen treu geblieben. Habe nie gewechselt. Gestern kam mein Accu Staubsauger von Vorwerk und ich bin Happy. Seid 2009 bin ich auch Besitzerin eine TM 31 und immer noch sehr zufrieden damit. Vielleicht als Dankeschön für jahrelange Treue wünsche ich mir ein paar Tüten für meinen neuen Sauger ( wäre ein schönes Weihnachtsgeschenk von Vorwerk).Liebe Grüße Gabriele Burchhardt
Leider sind die Waren der Firma qualitativ nicht mehr so wie früher. Wir haben z. B. einen Saugroboter, bei welchem der Griff, der ja zum Tragen des Gewichtes da ist, kurz nach der Garantie abbrach. Lt. Netz kommt das häufiger vor.
Ein Tausch ist möglich für Portokosten plus einer Pauschale, die den Wert weit übersteigt, selbst der Stundenlohn wäre günstiger, wird aber nicht angeboten.
Der Reparaturladen hier in der Nähe wurde geschlossen.
Der Akku reichte nach ein paar Monaten schon nur noch für das Schlafzimmer, ca. 35 qm....Werden wir nicht mehr kaufen.
Bewertungen für Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders hat mich die fachlich kompetente und freundliche Beratung des Kundenberaters gefallen. Er überzeugt mit guten Argumenten und super Produkten ohne aufdringlich zu sein. So habe ich mir gute Einkäufe schon immer vorgestellt. Ich kaufe ein qualitativ hochwertiges leicht zu bedienendes Haushaltsgerät, was ich täglich brauche und habe den Service und Ansprechpartner direkt vor Ort. Anruf genügt und ich bekam umgehend die Info zur Frage.
Was ihr noch besser machen könntet:
Ihr könntet mich als Kundin anreden und nicht als "Familienmitglied" begrüßen.
Mit Familienmitgliedern habe ich keine guten Erfahrungen gemacht.
Ich möchte keine neue Familie. Manche davon hinterlassen nur "Dreck".
Endlich habe ich einen Staubsauger, mit dem ich diesen ganz easy wegsaugen kann.
Im großen und ganzen bin ich sehr zufrieden. Das einzige was besser sein sollte ist, dass wenn man eine Teilzahlung anfragt, die Antwort schneller gegeben werden sollte. Vielleicht sogar gleich im Anschluss beim Bestellverfahren. Bei mir lief es trotz Feiertage recht schnell. Der Kunde sollte gleich eine Zu / Absage erhalten, damit man sich nicht unnötig Hoffnungen macht oder nervös am warten ist und alle paar Minuten die Mails abcheckt, ob jetzt ne absage gekommen ist oder nicht. Habe ich im Internet gelesen, dass es solche Fälle häufiger gibt. Die Armen Leute .
Im Prinzip alles wie erwartet. Nur die Verpackung ist optimierungswürdig.
Der TM6 hat ein Fach für das Kabel. Da war es aber nicht drin. Es war auch nicht - wie sonst üblich - mit Draht zusammengerödelt, in eine Aussparung der Verpackung gelegt, sondern war am Korpus des Basisgerätes eingeklemmt. Da der etwas schärfere Kanten hat, gab es Druckmarken am Kabel, was haupsächlich dem Umstand geschuldet sein dürfte, dass das Paket nicht aufrecht, sondern auf der Seite liegend transportiert wurde.
Aber es funktioniert...
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
18.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
Der Akkusauger ist wie gewohnt ein hochwertiges Gerät. Es ist halt eine Überzeugungsfrage wenn man 1000,- Euro und mehr für einen Staubsauger ausgibt. Gut ist das man die Geräte jetzt online kaufen kann und nicht mehr gezwungen wird einen Vertreter in die Wohnung zulassen. Die Lieferung könnte schneller gehen. Warum muss es 5-10 Werktage dauern einen Staubsauger in eine Kiste zu packen und abzuschicken? Das machen andere besser.
Schnelle Lieferung von Kobold Kobosan und Kobold Glasreiniger Konzentrat ..... Kobosan auf Teppich angewendet ..... mit einer weichen Bürste eingearbeitet ...... über Nacht trochnen lassen ..... dann mit einem Bürstensauger abgesaugt ....... bin sehr zufrieden ....... angenehmer Duft ..... Anwendung war nur bei leichter Verschmutung ..... wie Kobosan bei starken Flecken wirkt ....... kann ich nicht sagen ......
Wenn Sie Thermomix Zubehör anbieten, nichts auf Lager haben, und ich mich auf Warteliste setzen lässt, eine Benachrichtigung erhalte, dass die Ware jetzt bestellt werden kann, ich bezahle und dann immer noch monatelang auf die Lieferung der Ware warten muss, empfinde ich das als eine Zumutung und als Mangelhaft .
Das habe ich von Vorwerk nicht erwartet!
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Geräte, top Betreuung
Wir haben den Tiger Staubsauger mit Feuchtwischer am Kabel, den Akku Bodenstaubsauger, den Handstaubsauger, den Fensterputzer und den Thermomix. Einige Geräte davon schon in der x-ten Generation. Unsere Thermomix Betreuer waren schon immer top und unser aktueller Staubsauger Betreuer ist einfach mega top. Mehr Service geht nicht! Auch unsere Töchter haben sich zwischenzeitlich schon ausgestattet.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
15.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass uns Ihre Familie schon so lange die Treue hält. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung war toll. Allerdings finde ich dass die Komunikation via Email besser hätte sein können. Egal! Ich habe mein Produkt erhalten, es war alles in Ordnung mit der Bestellung und sie wurde schnell geliefert. Der Bodenstaubsauger saugt gut und hat viel Zubehör (was ich schon immer an Vorwerk mochte), allerdings wären einige Verbesserungen an dem VT 300 wünschenswert.
Besonders gefällt mir der Staubsauger, da kommt einfach kein anderer mit. Was mir nicht gefallen hat das es erst hieß, 3-5 Tage Lieferzeit und letztendlich musste ich eine Wochen auf das erste Paket warten und nochmal eine Woche auf das zweite Paket das komischerweise ein Tag nach meinem verärgerten Anruf los geschickt wurde. Also Kundenorientiert nenne ich anders.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 7 Tagen
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Wir bedauern, dass es bei der Ausführung Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung kam, wünschen Ihnen aber dennoch auch weiterhin viel Freude mit Ihren Vorwerk Produkten.
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hallo ,sie könnten mal einen Schlauch für den Tiger erfinden
der besser auf den Staubsauger geht und nicht so schnell kaputt geht.Glaube ältere Menschen kommen gar nicht klar damit.Mein Mann hat lange für sie gearbeitet und er sagt das Problem mit dem Schlauch war schon vor 20 Jahren.Ich hatte schon viele Tiger und überall das gleiche Problem.LG
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Gut. Verpackung und Versand sind erstklassig.
Was seit Jahren stört ist die Tatsache dass die Pads für den SP 350 zu groß sind und somit eine optimale Reinigungsfunktion nicht möglich ist. Vorwerk ist nicht in der Lage das Problem zu lösen. Da es jetzt ein Nachfolgemodell gibt für den SP 350, ist eine Lösung auch nicht mehr zu erwarten.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Große TM6 Liebe. Kundenservice: naja…
Ich habe einen TM6 gekauft und liebe dieses Gerät. Würde es auch immer weiterempfehlen und wieder kaufen. Deswegen fällt die Beurteilung auch so gut aus.
Hatte aus verschiedenen Gründen den Kundenservice per Mail kontaktiert, aber nie eine Antwort enthalten. Das ist nicht kundenorientiert und muss definitiv optimiert werden.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
10.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihre Erfahrungen schildern. Sie helfen uns so, unseren Service für Sie und andere Kundinnen und Kunden zu verbessern. Eine aktuelle E-Mail von Ihnen können wir nicht finden. Bitte schreiben Sie uns erneut an: Dialog-Service-Center@vorwerk.de
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Produkt toll , Details verbesserungsbedürftig
Finde die Ident Sache bei Päckchenübergabe super! Ob die Sendung unbedingt auf 2 Pakete aufgeteilt werden muss, ist in der heutigen Zeit zwecks Müllvermeidung ,Nachhaltigkeit sehr fraglich! Auch die Lieferzeiten könnten kürzer sein ! Und schade , das es keinen Bodenstaubsauger nur mit Strombetrieb mehr gibt !
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten gezielt an unserer Nachhaltigkeit und nutzen für unsere Verpackung einen hohen Anteil recycelbarer und recycelter Materialen, insbesondere Papier und Karton. Manchmal lässt sich aber aus logistischen Gründen eine Lieferung, wie Sie erhalten haben nicht ganz vermeiden.
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der koboldVC100 ist ein super perfekter kleiner Sauger.
Die 4 Sterne sind für die Anleitung vom Aufbau des Aufladers. Sehr schlecht dargestellt,ohne Youtube Video hätte ich es nicht geschafft.
Mit Vorwerk bin ich schon viele Jahre sehr zufrieden, sonst hätte ich mich nicht für den KoboldVC100 entschieden.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Nur so können wir kontinuierlich unseren Service und unsere Produkte verbessern.
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Lieferung war schnell da . Nur mich hat gestört ,dass ich mir den Tuchträger bestellt habe und Sie mir die falschen Reinigungstücher universal dazu gelegt haben .Die hatte ich auch bestellt ,aber als Fachfirma hätte ich erwartet das Sie mir die Richtigen dazu legen. Deshalb einen Stern Abzug.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
08.04.2024
Vielen Dank dafür, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und uns Ihr Feedback zu unserem Service mitteilen. Selbstverständlich führen wir Bestellungen so aus, wie bestellt, da wir nicht beurteilen können, wann es sich um einen Fehler handelt und wann nicht. Falsch bestellte Waren können Sie selbstverständlich umtauschen. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir kennen Vorwerk-Geräte schon seit vielen Jahren. Eine Vorführung mit dem
neuen Akku-Staubsauger EB7 mit der Elektrobürste und dem Saugwischer hat
uns so überzeugt, dass wir diese Geräte auf unsere Wunschliste gesetzt haben.
Es fällt uns nichts ein, wie man es besser machen kann. K. u. L.S.
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
15.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns, dass uns Ihre Familie schon so lange die Treue hält. Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude mit Ihren Produkten aus dem Hause Vorwerk!
Es ist etwas kompliziert im Online-Shop die benötigten Erwartungen zu bestellen, man muss zwischen verschiedenen Seiten wechseln und verliert schnell den Überblick.
Die Lieferung ist aber angemessen verpackt und die Lieferzeit kurz.
Die bestellte Ware entspricht vollständig den Erwartungen.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön, wenn ich die Gebühr für den Cookidoo von meinem normalen Konto und nicht über PayPal überweisen könnte, da ich kein PayPal besitze und immer jemanden darum bitten muss, das Geld für mich zu überweisen!🫣
Die Geräte von Vorwerk sind top, kann ich wirklich weiterempfehlen!!
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung der Bestellung meines Thermomix TM6 .
Durch sichere Lieferung und Überprüfung meines Ausweises wurde er mir übergeben..
Ich freue mich auf das Kochen und Backen
Und die fachmännische Beratung meiner persönlichen TM Beraterin die mich morgen besuchen kommt ..
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich hätte fast ein "sehr gut" gegeben. Ihr Service war beinahe perfekt. Das Einzige, was gefehlt hat, war die versprochene Benachrichtigung, wann das Paket Ihr Lager verlässt. So kam der Paketbote etwas überraschend, aber ich war glücklicherweise zu Hause.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vorwerk Deutschland Stiftung & Co. KG
vor 7 Tagen
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