Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Der Blumenstrauß war wie immer (!!!) wunderschön. Frische Blumen, gut gebunden. Die E-Mail-Benachrichtigungen nach Lieferung sind verläßlich. Bei der Auswahl der Abgabeorte/-möglichkeiten würde ich mir mehr Optionen oder Freitext wünschen. Ansonsten bin ich treuer Kunde und empfehle Fleurop auch weiter, da ich mit z. B. Blume 2000 sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe. Vielen Dank für Ihre Arbeit. Und bitte einfach so bleiben... ;-) Beste Grüße!
Klaus Krause
Die Blumen waren phantastisch. Was sehr verunsichernd war, dass es keinerlei Rückmeldung gab über die erfolgreiche Zustellung, so, wie es im Webshop versprochen wurde. Erst auf meine Nachfrage per Email ein paar Tage später wurde mir mitgeteilt, dass die Auslieferung pünktlich war. Das kann passieren aber bitte machen Sie sich klar, dass es ein ganz schlechtes Gefühl war, dass die Jubilarin und Braut wohlmöglich ohne meine blumigen Glückwünsche geblieben ist.
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28.04.2024
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Der Blumenstrauß wurde pünktlich geliefert.
Allerdings entsprach er nicht ganz dem bestellten Strauß. Bestellt war der Strauß "zarte Gefühle", bestehend aus Rosen in zwei verschiedenen Farben mit Schleierkraut und Eukalyptus gebunden.
Das Schleierkraut fehlte gänzlich und statt der zweiten "normalen" Rosenfarbe wurde eine Eustoma verwendet.
Ja, die Sträuße können saisonbedingt anders sein, aber dieser hatte mit dem Bild bei der Bestellung nichts zu tun.
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22.04.2024
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Besser geht immer
Eigentlich war ich mit Fleurop immer zufrieden. Die Blumen kommen frisch an und oft manuell vom Floristen direkt geliefert. Leider ist die online-Plattform nicht für mehr als einen Gutschein ausgerichtet, sodass ich von meinen 5x10€ nur einen 10€ einsetzen konnte. Auch der Florist in der Nähe wollte die Gutscheine nicht an geldestatt für den Fleurop-Versand annehmen.
Da der Liefertermin noch bevorsteht, kann ich keine weitere Einschätzung geben.
Leider waren für den Strauß nicht die erforderlichen Tulpen vorhanden, stattdessen wurden Nelken eingearbeitet. Der Strauß für fast 30 € wirkte sehr billig!!! Die Nelken waren nicht frisch!!!! ---- SCHADE!!! Wir sind von Fleurop andere Qualität gewohnt!!! Einen Auftrag in diese Gegend wird es über Fleurop von uns nicht mehr geben!!!
Uns am Vormittag eine Mail zu schicken, dass Tulpen nicht vorhanden sind--- wir arbeiten am Vormittag!!!!
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14.04.2024
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Auch wenn die Pflanze schön ist, war es nicht die, die ich für das Geburtstagskind haben wollte, bzw. bei ihr in die Wohnung passt. Es wurde zwar mitgeteilt, dass sie die bestellte Pflanze nicht haben, und sie eine Ersatz schicken, aber ich konnte keine eigene Entscheidung treffen, und das bei den Preis von fast 50€ ist schon hart. Habe sie für mich behalten und musste leider eine neue besorgen. Bei Fleurop werde ich nicht mehr bestellen.
Pünktliche Lieferung,
Rückinfo von den Beschenkten, dass die Blumensträuße immer, ja wirklich immer top ausgesehen haben. niemals billig wirkten, wie es oftmals bei der Konkurrenz zu sehen war.
Das Online-Portal ist super einfach aufgebaut und flexibel, sollte man noch Änderungen in den vorangegangenen Schritten machen wollen.
Top, da macht das Blumen-Schenken Spaß.
Klar, nicht gerade günstig, aber preiswert... es ist seinen Preis wert.
Die Auswahl ist in Ordnung und auch die Auftragserteilung. Wenn man allerdings am Ende des Bestellvorgangs noch eine Änderung vornehmen möchte, ist das sehr unkomfortabel. Durchaus ausbaufähig!
Was mir auch nicht gefallen hat, ist, dass ich keine Bestätigung bzgl. der Auslieferung bekommen habe. Es kam zwar eine Mail von Fleurop, aber ohne jeglichen Inhalt. Daher kann ich nun gar nicht sagen, ob die Bestellung gut ankam. Sehr ärgerlich.
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vor 14 Stunden
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Trotz kurzfristiger Bestellung hat die Floristik alles super gemacht und Fleurop auch. Blumenstrauß war sehr schön und sogar mit Wasser Beigabe da niemand Zuhause vor der Tür. Ich bin selbst ziergärtner meine Frau Floristin daher wissen wir was Mutter Tag für Garten Betriebe bedeutet dazu ja auch noch im Mai zur Hauptsaison. Waren sehr zufrieden
Danke an Fleurop und die ansässige Gärtnerei / Floristik. Sehr gut macht.
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28.04.2024
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Prima Service !
Ich habe den Dienst von Fleurop das erste Mal genutzt. Ich war auch zuerst etwas skeptisch, wurde aber sehr positiv überrascht! Es lief alles rebungslos ab, von der Bestellung bis zur Auslieferung.
Die ausliefernde Floristin hätte noch ein zusätzliches Trinkgeld verdient! Die Empfängerin war zum Zeitpunkt der Auslieferung nicht da, also hat die Floristin gewartet, bis sie nach Hause kam! Großartiger Service!!!
Ich war immer zufrieden mit Fleurop,
Aber dieses Mal sah der Strauß anders aus als bestellt und hatte Blumen drin auf die die beschenkte Person allergisch ist....deswegen hatte ich einen Strauß ausgesucht der nicht mit diesen Blumen war....leider hat man die Rosen weggelassen und dafür diese Blumen eingebunden....schade.
Diesen Blumen mussten dann entfernt werden....das sollte bei diesem Preis nicht passieren.
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25.04.2024
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Ich bin total begeistert!
Ich bin total begeistert. Meine Mama hat einen wunderschönen frischen Strauß zum Geburtstag bekommen. Der Blumeladen hat den Strauß echt wunderschön gebunden!
Das einzige, was schön gewesen wäre, wenn man eine grobe Info bekommt,wann der Strauß ca. geliefert wird,um zu organisieren, dass die beschenkt Person zuhause ist. Ansonsten sind wir sehr zufrieden und ich würde jederzeit wieder bestellen. Vielen Dank!
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29.04.2024
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Auf frühzeitige Bestellung zum Vollpreis ermuntert!
Ich bin auf Ihre Reklame e-mail "reingefallen", sich doch "bereits jetzt" mal die Sträusse zum Muttertag anzuschauen... und habe bestellt mit Lieferdatum: Muttertag. Einige Tage später erhielt ich erneut eine Reklame e-mail, diesmal mit einem 15% Rabatt-kode für Muttertag!!! Das ist in meinen Augen ein nicht angemessenes Irreführen von Kunden, um diese zum frühzeitigen Bestellen zum Vollpreis zu ermuntern!
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vor 3 Tagen
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höchste Qualität und Zuverlässigkeit
plus: höchste Qualität und Zuverlässigkeit
einfacher Bestellvorgang, vor allem als Bestandskunde; prompte Lieferung auch ins Ausland (Polen); Top-Qualität der Blumen;
minus (einziger Kritikpunkt): beim individuellen Grußtext sind keine Sonderzeichen erlaubt, aber davon lebt z.B. die polnische Sprache, so dass ein Gruß in der Landessprache des Beschenkten ohne orthografische Fehler nicht möglich war.
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vor 21 Stunden
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Lieferung pünktlich, Blumen sehr schön, alles frisch, sehr zufrieden. Beschenkte sehr glücklich. Überraschung geglückt.
Es ist auch klar, dass die Blumen nicht exakt dem Bild entsprechen. Je nachdem was verfügbar ist.
Als Kunde ist nur schwer zu erkennen, ob gekaufter Preis und Blumenstrauß sich in anderer Zusammenstellung entsprechen.
Der Prozentrabatt zum Muttertag wurde nicht direkt abgezogen.
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vor 2 Tagen
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Die Auswahl ist toll, die Lieferung erfolgt immer pünktlich. Leider bin ich dieses Jahr nicht so zufrieden mit dem Strauß, da ich einen ganz in gelb bestellt habe, und er leider blassgelb und orange wurde. Für den Preis hätte ich mir auch mehr Blumen und weniger Grün gewünscht. Ich weiß, dass Bilder immer abweichen vom Original aber die Farben haben mich nicht so überzeugt wie ansonsten.
Leider kann ich eigentlich diese Bestellung noch nicht bewerten, weil die Auslieferung erst am 30.04. erfolgt.
Ich habe aber in der Vergangenheit schon mehrfach an die gleiche Adresse Blumen in Auftrag gegeben und kenne daher auch das Blumengeschäft, welches die Aufträge ausführt. Bisher war der Empfänger der Blumen immer sehr zufrieden und das wird auch sicher dieses Mal der Fall sein.
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23.04.2024
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etwas enttäuschendes Dankeschön-Foto
Ich habe einen Strauß als Geburtstagsgeschenk verschickt. Das Geburtstagskind hat sich sehr nett mit einem Foto von diesem Strauß bei mir bedankt. Der Strauß auf dem Foto war deutlich weniger attraktiv als der, den ich dachte ausgewählt zu haben. Ich war also etwas enttäuscht. Der Strauß hat immerhin rund 30 € gekostet, mit Versand und Karte waren es 46,60. Teurer Spaß mit wenig Effekt.
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vor 21 Stunden
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Die Lieferung erfolgte ohne Probleme und die Dame war sehr freundlich. Jedoch muss ich sagen, dass der Blumenstrauß viel zu klein war. Es wurden so wenige Blumen verwendet, dass der Preis nicht gerechtfertigt war. Der Strauß hätte mich in einem Blumengeschäft maximal 25€ gekostet. Das finde ich wirklich sehr schade und aus diesem Grund werde ich nicht mehr bei FLEUROP bestellen.
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vor 3 Tagen
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Tolle Qualität und perfekte Lieferung. Wir bestellen immer zu besonderen Anlässen bei Fleurop und wurden noch nie enttäuscht. Die Blumen, egal welche Sträuße, sehen immer frisch aus und das Preisleistungsverhältnis ist gerechtfertigt. Auch von den Empfängern (4 verschiedene) haben wir bisher immer sehr gutes Feedback erhalten. Wir empfehlen daher Fleurop uneingeschränkt weiter.
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