Ich muss sagen, dass ich grundsätzlich nicht gerne im Internet bestelle, aber hier kann ich sagen, dass die Abwicklung fantastisch ist. Ich habe mit Paypal gezahlt. Eine bestellte Ware war nicht lieferbar hatte man mir umgehend per Mail mitgeteilt, und am nächsten Tage hatte ich schon den entsprechenden Betrag wieder auf meinem Konto erstattet bekommen. Die Lieferung ist ziemlich zeitnah. Wenn was nicht passt, ist eine Rücksendung total problemlos. Ich bin sehr überrascht, ich hab in der Modebranche schon einiges negatives im Internet erlebt. Die Rücksendungen wurden per Mail sofort immer mitgeteilt. Die Erstattung über Paypal war super schnell. Das einiges nicht passt, ist halt so. Schade. Jede Figur ist halt anders.
ich war bisher sehr zufrieden mit AboutYou. Die letzte Bestellung verursachte Probleme. Diese wurden trotz präziser Schilderung bis heute nicht behoben.
Es wurden immer wieder die gleichen Fragen von verschiedenen Personen gestellt. Sehr schlecht organisiert. Keiner wollte hören, dass es bei AboutYou ein Problem mit dem Versand/Logistik gibt. Ich erhielt Ware, die ich nicht bestellt hatte mit einem Lieferschein meiner letzten Bestellung!!! es war sehr schwer, keiner hat es dort verstanden. DHL konnte die Rücksendung nicht annehmen. Nach mehrmaligen drängen erhielt ich einen Retourenschein ,für einen BH mit einer fremden Adresse. Dies hätte das Problem noch verschlimmert. Zuletzt kam mir die Idee das Paket bei Hermes abzugeben. Das hat geklappt. Ich war einen Tag beschäftigt mit DHL und Hermes und diversen E-Mails, für eine Ware, die ich nicht bestellt hatte.
Zu wenig Infos/Bilder über Passform und Größengenauigkeit
Shop hat deutlich höhere Fehlerquote als vergleichbare OnlineShops, z.B. zalando oder Afound....oft falschen Artikel, oder falsch beschriebenen Artikel erhalten...
dann finde ich aboutyou auch langsamer in der Lieferung als vergleichbare Shops, man wartet durchschnittlich etwas länger auf die bestellte Ware....
ich kann beim retournieren keine Gründe über Material oder Passform angeben, das finde ich schade, auch keine fehlerhafte Lieferung vermerken...
Mir fehlt beim Shoppen das Bild am Modell, incl. Größe und Gewicht des Models...
ich kann nicht immer in der Filterfunktion nach Material suchen, z.B. bei T-Shirts, wenn ich Shirts ohne Plastik suche ist das nicht möglich....
Es gibt keine Kundenrezessionen zur Orientierung über Passform und Passgenauigkeit, zusammengefasst ergeben sich für mich daraus zu viele Retouren.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Unkompliziert und kundenfreundlich.
About you-Bestellungen laufen immer unkompliziert ab. Man kann vorher sehen, wann genau die Sachen kommen werden und somit auch so bestellen, das sieht zum gewünschten Zeitpunkt kommen. Und sie kommen dann auch zu dem Zeitpunkt. Es gibt öfter gute Rabatte. Und was ich ganz besonders toll finde, das einem die Rückgabe einfach gemacht wird. Man bekommt ein Retourenetikett zum Kleben. Nicht nicht wie bei Otto, wo ich erst in der App die Rückgabe der einzelnen Klamotten bestätigen muss. Und mir dann das Rücksendeetikett selbst ausdrucken "darf". So macht bestellen Spaß und dann bestelle ich auch immer wieder.
Alles gut gelaufen. Ware wurde in zwei Pakete aufgeteilt. Das erste kam genau wie angekündigt. Beim zweiten hieß es ursprünglich per Mail, die Lieferung werde sich verzögern, abends kam eine weitere E-Mail mit der Sendungsnummer;-) Das zweite Paket kam somit noch fast schneller als ursprünglich angegeben... Ware gefällt bis jetzt sehr gut, muss allerdings noch gewaschen und natürlich getragen werden ... Aber erstmal sehr zufrieden!
Ware ist sehr schön, bin nicht enttäuscht worden. Leider wurde ich diesmal
nicht über den Bestellstatus informiert, auf einmal klingelte es und das Paket
wurde mir übergeben, also ganz ohne Vorankündigung. Auch dauerte es dies-
mal ein bisschen länger, was jedoch seitens aboutyou kommuniziert wurde.
Bin sehr zufrieden mit meinen neuen Sachen und die kleinen "Kritikpunkte"
sind eigentlich nicht der Rede wert...
Hatte eine Jeans bestellt die ich in einer anderen Farbe schon habe, gleiche Größe, aber die neu bestellte war viel zu klein, nicht mehr vorrätig in einer anderen Größe, sehr schade. Auch bei den Längenangaben, bei allen Artikeln, wären genauere Angaben manchmal etwas hilfreicher. Aber nach wie vor immer sehr zufrieden. DANKE
Die Bearbeitung durch aboutyou war zu jedem Zeitpunkt schnell: Bei der Bestellung, beim Versand und beim Rückversand. Als Umständlich zeigte sich die Auswahl der Artikel zu Hause: Die Nummern auf den Etiketten hatten keinerlei Gemeinsamkeit mit den Nummern auf der Rechnung. Vor allem bei vielen schwarzen Artikeln sind diese oft nicht auseinander zu halten. Dafür gibt es einen Punkt Abzug.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
könnte schneller gehen…
drei mal bestellt in den letzten paar monaten. bei allen bestellungen kam email mit folgendem text:
…“ In unserem Lager ist gerade etwas mehr los, wodurch die Bearbeitung Deiner Bestellung leider etwas länger braucht als üblich.“
anregung: bei der größe des shops und so viel werbung, vielleicht mal das personal im lager aufstocken?
ansonsten alles ok.
Ich war bisher bei "aboutyou.de" immer sehr zufrieden.
Dort gibt es eine große Auswahl an Artikeln und auch viel Auswahl an Sale-Artikeln.
Der Rückversand verlief immer absolut unproblematisch und ich hatte mein Geld nach Eingang der Ware bei "aboutyou.de" innerhalb kürzester Zeit.
Ich empfehle diesen Shop auf alle Fälle weiter 👍!
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellvorgang und schnelle Lieferung!
Und da die 4 bestellten Artikel nicht zusammen geliefert werden konnten sondern jeweils einzeln ankamen, hat sich der Anbieter entschuldigt und mir die Gründe dafür mitgeteilt. Finde ich Klasse dass er grundsätzlich auf die Umwelt und auch die Briefträger achtet!
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31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Top
(+) Großes Sortiment, schnelle Lieferung, problemlose Retouren.
(-) Die Coupons scheinen manchmal etwas verbuggt zu sein oder allgemein nicht besonders nutzerfreundlich, da nicht ersichtlich ist wann und wie diese anzuwenden sind. Die alten Gutscheincodes ,die man per Mail erhielt, waren wesentlich besser.
About You hat Mega viel Auswahl und oft tolle Angebote mit attraktive Preise. Meistens ist der Versand und Rückversand kostenlos, die Bestellung ist super einfach und falls es nicht passt oder gefällt, einfach wieder einpacken und zurückschicken.
About You, bleibt für mich nach wie vor interessant!!
Immer schnelle Lieferung, selbst wenn sie es nicht so schaffen wie gewollt, gibt es eine freundliche Mail, wo sie sich entschuldigen, das es etwas länger dauert.
Ich stöbere sehr gern in diesem Online Shop, denn man findet immer ein Schnäppchen, oder auch mehrere.
Macht weiter so!!!!!
Ich habe 2-mal einen Jumpsuit bestellt. Die übliche Größe und die nachbestellte größere Größe haben nicht gepasst. Einen Hinweis auf die Passform, wie andere Anbieter es angeben, gab es nicht.
Schade. Den Jumpsuit hätte ich gern behalte. Es ist wohl eine Fehlkonstruktion.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung
Schnelle, unkomplizierte Bestellung und Lieferung! Wir mussten ein paar Schuhe leider in drei verschiedenen Größen bestellen und zwei Paare wieder retournieren. Alles überhaupt kein Problem, auch mit Klarna, klappt alles wunderbar. Schuhe sind schön und hochwertig!
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schelle Lieferung. Leider gefiel mir der Artikel nicht und ich wollte ihn retounieren. leider war der Retourenschein nicht auffindbar. Der sehr nette Kundendienstmitarbeiter schickte mir per IMail einen neuen. so war das Problem schnell gelöst und ich erleichtert.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation wurde schnell und kundenfreundlich gelöst
Beim Kauf einer Handtasche haben sich bereits nach kurzer Zeit Qualitätsmaengel gezeigt. Der Kundenservice hat jedoch sehr schnell reagiert und für mich eine sehr gute Lösung gefunden.
Ich bin sehr zufrieden und würde jederze5wieder bei About you
bestellen.
Gute Ware, Fairer Preis, leider ist der Artikel zu gross ausgefallen und ging daher zurück, liegt aber nicht am Lieferanten About You sondern am Hersteller Tommy Hilfiger. About You ist sehr zu empfehlen, schnelle Abwicklung und Versand auch der Retoure!
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine Beanstandungen
Es gab leichte Verzögerungen bei der Auslieferung wegen eines hohen Bestellaufkommens, aber das wurde per E-Mail kommuniziert. Außerdem gab es zur Entschuldigung einen Rabatt-Gutschein. Ansonsten wieder alles einfach reibungslos gelaufen, gerne wieder.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Great, reliable, fast, uncomplicated
Everything is great. Their webshop is great, the shopping and payment processes are smooth, returns are super simple, refunds are fast and reliable, customer service is reachable and helpful. Have been buying from them for years. 5 stars, really!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Beide Daumen hoch!
Man hat eine riesige Auswahl an Artikeln verschiedenster Marken. Die Bestellabwicklung ist extrem schnell, Retouren laufen problemlos. Außerdem ist toll, dass man sich die Ware direkt an eine Packstation schicken lassen kann. Beide Daumen hoch!
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