Ich hatte eine Kamera bestellt und sollte angerufen werden sobald sie da sei. Die Kommunikation per Telefon klappt gar nicht und zusätzlich wird dauernd aufgelegt. Schlussendlich ist die Kamera aber in der vereinbarten Zeit geliefert worden.
Ich habe letzte Woche eine Kamera bei Foto Gregor / Kamera Express bestellt. Da meine Kreditkarte abgelehnt wurde, habe ich per Überweisung bezahlt, welche ich noch am selben Tag beauftragt habe. Der Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt.
Anschließend passierte mehrere Tage gar nichts, während der Urlaub, für den ich die Kamera verwenden wollte, immer näher rückte. Erst auf Nachfrage erklärte man mir schließlich, dass die Kamera zwischenzeitig verkauft wurde, da jemand anderes nach meiner Bestellung, aber vor dem Zahlungseingang, das selbe Modell bestellt hat. Man könnte da leider nichts tun, da die Kamera nun weg ist. Das gleiche Modell wird im Outlet allerdings immer noch angeboten, nur kostet es jetzt 200€ mehr.
Ich verstehe ja, dass Artikel manchmal ausverkauft sind und die Händler das nicht ändern können. In diesem Fall ist der Artikel aber immer noch verfügbar und Foto Gregor hat anscheinend lediglich kein Interesse, mir diesen für den ursprünglichen Preis zu senden.
Hätte man mir die Stornierung zeitnah kommuniziert, hätte ich wenigstens noch rechtzeitig eine Ersatzkamera für den Urlaub besorgen können, aber das wird jetzt leider auch nichts mehr.
Bestellung bestätigt, anschließend stillschweigend storniert
Ich habe letzte Woche eine Kamera bei Foto Gregor / Kamera Express bestellt. Da meine Kreditkarte abgelehnt wurde, habe ich per Überweisung bezahlt, welche ich noch am selben Tag beauftragt habe. Der Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt.
Anschließend passierte mehrere Tage gar nichts, während der Urlaub, für den ich die Kamera verwenden wollte, immer näher rückte. Erst auf Nachfrage erklärte man mir schließlich, dass die Kamera zwischenzeitig verkauft wurde, da jemand anderes nach meiner Bestellung, aber vor dem Zahlungseingang, das selbe Modell bestellt hat. Man könnte da leider nichts tun, da die Kamera nun weg ist. Das gleiche Modell wird im Outlet allerdings immer noch angeboten, nur kostet es jetzt 200€ mehr.
Ich verstehe ja, dass Artikel manchmal ausverkauft sind und die Händler das nicht ändern können. In diesem Fall ist der Artikel aber immer noch verfügbar und Foto Gregor hat anscheinend lediglich kein Interesse, mir diesen für den ursprünglichen Preis zu senden.
Hätte man mir die Stornierung zeitnah kommuniziert, hätte ich wenigstens noch rechtzeitig eine Ersatzkamera für den Urlaub besorgen können, aber das wird jetzt leider auch nichts mehr.
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Antwort von foto-gregor.de
07.05.2024
Danke für die Bewertung, ich bin sehr verärgert zu lesen, dass es so gelaufen ist, leider konnten wir die andere Steckdose nicht zum gleichen Preis anbieten, weil sie in einem anderen Zustand war, wir haben das für Sie überprüft. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Fotografen 50 x 70 cm
Alles super gelaufen super schnelle Lieferung und super verpackt. Erstklassig.
Schnelle Lieferung, umweltfreundliche Verpackung (der bestellte Koffer wurde lediglich in einen Umkarton ohne jedwedes Plastik verpackt), allerdings kam mir die Ware eher wie B-Ware vor durch einige Dellen im Aluminium-Rahmen und Passungenauigkeiten des Schlosses. Da es ein Gebrauchsgegenstand ist, hab ich mich aber nicht beschwert und dem Händler somit auch keine Chance zur Nachbesserung gegeben.
Haben leider einen krassen Reklamationsfall, weil die DHL das Paket als zugestellt gemeldet hat, die Lieferung aber nicht persönlich übergeben hat. Nun ist das teure Objektiv verschwunden. Foto Gregor versucht das Verschwinden nun aufzuklären. Danke für die tolle Unterstützung. Werde dort jederzeit wieder gerne einkaufen.
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Antwort von foto-gregor.de
23.02.2024
Wie schön, dass wir Ihnen diesen tollen Service bieten konnten, danke für die positive Bewertung!
Canon EOS R7, Lieferung aus den Niederlanden einwandfrei.
Die Lieferung erfolgte aus den Niederlanden, worauf es keinerlei Hinweis bei der Bestellung gab. In der Bestellbestätigung tauchten dann auch unter der Spalte Beschreibung niederländische Wörter auf. Die Ware wurde jedoch pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert.
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Antwort von foto-gregor.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es ist in der Tat wahr, dass unser Lager ist in den Niederlanden, zum Glück waren wir in der Lage, es schnell zu versenden, ich hoffe, Sie genießen Ihre Bestellung!
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war problemlos und schnell erledigt und nach 3 Tagen war die bestellte Ware bei mir. Gerne wieder.
Einzig die Info das der Händler aus Rotterdam kommt, sollte schon beim Bestellen ersichtlich sien.
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Antwort von foto-gregor.de
13.03.2024
Vielen Dank für das Kompliment.
Schön, dass alles reibungslos geklappt hat.
Auf unserer Website können Sie deutlich sehen, dass wir unseren Sitz in den Niederlanden haben.
Bestellvorgang und Bezahlung sehr einfach und schnell. Die Bestellung kam aus Holland und hatte dadurch mehrere Tage Lieferzeit. Darauf wird man bei der Bestellung aber nicht hingewiesen.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung problemlos, nur musste das Produkt trotz anderslautendem Lieferstatus erst aus einem Ladengeschäft geordert werden, wodurch sich der Versand verzögerte.
Nachdem ich das Kaufobjekt gefunden hatte, bekam ich auf meine Fragen sehr gute Hinweise und kaufte mit gutem Gewissen dieses Teil. Vorbildlich als Anbieter!
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Antwort von foto-gregor.de
19.02.2024
Vielen Dank für das Kompliment. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen.
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung
Sehr guter Service bei Nachfragen
Schnelle Rückantwort
5 Jahre Garantie
Sehrgut !!
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zügiger Versand, alles topp gelaufen und es entspricht auch meiner Erwartung. Nichts zu beanstanden.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok,
Die Ware war gut verpackt. Die Lieferung erfolgte, wie versprochen, innerhalb von 3 Werktagen
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Antwort von foto-gregor.de
15.02.2024
Schön, dass alles gut gelaufen ist, ich wünsche Ihnen viel Spaß mit Ihrer Bestellung!