Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Das Warenangebot ist bei sehr guten Preis-/Leistungsverhältnis ausgezeichnet.
Ihre Rabattaktionen punkten zusätzlich.
Ist die Stückzahl in den kleinenen Größen bei den Angeboten 2=1 zu gering?
-sehr schnell vergriffen!
Sehr preisgünstige Angebote, einfacher Bestellvorgang. Aber meine bestellten Shirts in Größe M fielen in der Breite mindestens eine Nummer größer aus und Umtausch in Größe S ist leider nicht möglich, da nicht angeboten.
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18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Textilien mit besonders guten Preisen
Die Textilien sind teilweise Markensachen und und insgesamt für die Preise sehr empfehlenswert. Machen Sie weiter so mit diesen tollen Preisen.
Ich werde auch weiterhin, falls notwendig, auf Ihren Shop zuurück greifen.
Bekleidung und Schuhe sind sehr Günstig.
Leider stimmen die Größen nicht immer…
Lieferzeit ca. 1 bis 2 Wochen.
Bearbeitung von Rücksendungen dauert viel zu lange mit bis zu 1 Monat.
Ansonsten aber zufriedenstellend.
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Antwort von de.personalshop.com
07.05.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Gerne geben wir Ihr Feedback an die zuständige Abteilung weiter.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
Mit der Lieferung und Qualität der Ware bin ich sehr zu frieden. Leider haben Sie es nicht geschafft Damenschuhe auch in den Größen über 41 anzubieten. Das ist ärgerlich und führt dazu , Bestellungen nicht zu tätigen.
Nach telefonischer Rückfrage konnte ich ein schlecht zusammengeschnittenes Kleidungsstück wieder zurückschicken und bekam das Gleiche Stück nochmal, aber diesmal ganz in Ordnung. Ein unkomplizierter Umtausch! Danke.
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Antwort von de.personalshop.com
06.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung zufrieden waren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Meine Bestellung wurde immer ordentlich verpackt und schnell geliefert. Die einzelnen Artikel besitzen alle eine sehr gute Qualität und demzufolge auch sehr gute Passgenauigkeit. Hoher Tragekomfort, Langlebigkeit
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Antwort von de.personalshop.com
17.05.2024
S. g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr äußerst positives Feedback!
Wir sind erfreut, dass wir Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihr Vertrauen ist für uns Verpflichtung, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zuverlässige, problemlos, gute Preise - aber sehr unterschiedliche Qualität
Zuverlässige Lieferung von Kleidungsstücken u.a. zu attraktiven Preisen, allerdings auch mit sehr unterschiedlicher Qualität. Jedoch unproblematische Rücksendung bei Problemen oder Nichtgefallen - gerne wieder.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Artikel
werden realistisch beschrieben und abgebildet. So Kommt es ,dass ich als Kunde nich enttttäuscht bin und seit Jahren zu ihren zufriedenen Kunden gehöre.
mit freundlichen Grüßen
ROBERT ENZMANN KÖLN
Ich kann Personal Shop nur empfehlen. Bis jetzt gab's keine Probleme. Bei der letzten Bestellung hatte ich falsche Größen angegeben, ich bin gespannt wie der Umtausch läuft ... ich mach mir aber keine Sorgen.
Bisher habe ich gute Erfahrungen gemacht. Leider sind die Schuhe vom letzten mal sehr klein ausgefallen. An der Qualität der Produkte gibt es nichts auszusetzen. Ich werde zu gegebener Zeit wieder bestellen.
Online beststellen geht einfach, leider ist die Größenbestimmung (Hosen) kompliziert, Umtausch ist aber problemlos. Preise bei den Prozentangeboten spitze. Die Sache mit dem Gewinnen..... na ist verlockend.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles ok
Von mir gibt es zur Bearbeitung und den Produkten keine Veränderungswünsche. Kunden die über Email verfügen brauchen meiner Ansicht nach keine Printwerbung. Das würde Kosten sparen und Ressourcen schonen!
Schnelle Lieferung gute Preise.
Ich würde gerne neue Ware im Katalog sehen,und nicht immer dasselbe.
Aber es ist meine Meinung, sonst wird das Sortiment zu groß ???
Mit freundlichen Grüßen
Ludwig Römer
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S.g. Herr R.,
vielen Dank für Ihr produktives Feedback, gerne leiten wir Ihren Vorschlag an die zuständige Abteilung weiter.
Herzliche Grüße, Ihr Personalshop-Team!
Übersichtliche Auswahl der verschiedenen Artikel, SUPER Sale, gute Qualität und Größen zur Auswahl, leichte Art der Bestellung und gute Info wann Lieferung. Sehr gute Preisgestaltung. Einfache Rücksendung.
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Antwort von de.personalshop.com
14.05.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Vertrauen ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
die Artikel sind qualitativ gut, sollte mal etwas nicht passen oder gefallen ist die Rücksendung problemlos. keine 5 Punkte da es manchmal etwas länger dauert bis zur Lieferung, kann man aber verkraften.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S.g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
Guten Tag,
Immer wieder tolle Artikel und dazu noch gute Preise,schneller und guter Versand.Einfach mal rein schauen, man findet immer etwas.
Tolles Personalshop- Team, 3 Daumen hoch, macht weiter so.
mfg
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S.g. Frau H.,
vielen Dank für Ihre umfangreiche Bewertung zu unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Mit Ihrem Feedback tragen Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätsziele erfüllen und verbessern können.
Vielen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
Die Qualität ist gut und die Preise erschwinglich.
Eine umfangreichere Größenbeschreibung, wie fällt größer/kleiner aus, wäre generell im Versandhandel hilfreich und würde manche Rücksendung ersparen.
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10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der angebotenen Kleidung ist in der Regel sehr gut. Es gibt aber einzelne Defizite, z.B. bei Strümpfen, die zu früh große Löcher an der Ferse oder kleinere im Bereich des großen Zehs zeigen.
kleine Details stören, z.B. freie Fäden, die abgeschnitten werden müssen, um Gewebedefekt zu vermeiden, schlecht gekändelte Knopflöcher. Sonst guter Service, manchmal riechen die Artikel zu synthetisch
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Antwort von de.personalshop.com
16.05.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Für einen Umtausch können Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen.
Vielen Dank,
Ihr Personalshop-Team!
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