Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
In meiner 1. Bestellung hatte ich 4 T-Shorts weiß in Gr. XL bestellt.
Per E-Mail wurde mir mitgeteilt Gr. S wäre zur Zt. nicht Vorrätig, die Gr. hatte ich nicht bestellt. So musste ich nochmals bestellen. Darum gibt es nur 4 Sterne.
Sonst Prei-Leistungsverhältnis große Klasse.
P. Hansen, Harrislee
Grundsätzlich habe ich gute Erfahrung jedoch wäre es schön, auch mal ein Angebot zu erhalten ohne Paketkosten. Ferner wundere ich mich, wieviel Gewinne personal shop einkalkuliert, wenn beim Wintersport an jeder Ecke Reklameplakate zu sehen sind. Werbung ist sicherlich gut, aber in dieser Häufigkeit?
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dieses Mal leider nicht so toll. Lange Lieferzeit ohne Hinweis, nach 10 Tagen nachgefragt, ein paar Tage später kam das Paket, leider immer noch ohne den fehlenden Artikel. Liefertermin KW12 stand auf dem Lieferschein.....die Woche ist auch schon rum.....
Trotzdem 3 Punkte für die Ware und den Preis
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Marken und Preise
gute Preise und ordentliche ware, problematisch ist manchmal die Anzeige der Bestellung. Beim letzten Mal sah es so aus, als ob man nicht bestellt hat und wann das Paket abgeschickt wird ist auch nicht ersichtlich. Ansonsten gibt's gute Marken wie Daniel Hechter und immer wieder Sonderangebote
Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine letzte Bestellung.
Diese habe ich am 05.03.2024 abgegeben. Obwohl eine Lieferfrist von
5 Werktagen angegeben war, habe ich diese bis heute, 21.03.2024, nicht erhalten. Warum kann man bei Lieferschwierigkeiten dies nicht angeben?
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Antwort von de.personalshop.com
27.03.2024
S.g. Herr L.,
vielen Dank für Ihr Feedback! Gerne haben wir Sie hierzu per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop Team
Alle Sachen wie Kleidung passt alles immer hervorragend..das hab ich in noch keinem andern Shop erlebt..deshalb kauf ich nur noch bei Personal Shop..denn da kann ich mich verlassen ,daß alles passt..ich werde weiterhin bei Personal Shop einkaufen und sonst nirgendwo anders..
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute und qualitativ wertige Ware.
Im Großen und Ganzen sind wir mit dem Personal Shop sehr zufrieden. Lieferzeiten und dergleichen kein Problem. Schade, dass ich nicht auf DHL Packstation senden lassen konnte. Das wir nun leider die letzte Lieferung komplett zurück senden müssen, war einfach ein Größenproblem.
Die Qualität ist sehr gut und das Preis-Leistungsverhältnis passt. Was mich stört ist der Versand über Hermes, da ich bei einer Rücksendung immer nach einer Hermes Annahmestelle suchen muss, die einige Kilometer entfernt ist. DHL wäre für die Landbevölkerung viel einfacher.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es läuft nicht alles wie ich mir das vorgestellt habe. Ware wird doppelt geliefert, Rechnungen werden angemahnt obwohl die Sache schon geklärt ist. Nun die Mitarbeiter sind sehr freundlich und bemüht die Angelegenheiten zufriedenstellend zu erledigen und klären die Dinge.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 10 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden unverzüglich Schritte unternehmen, um die von Ihnen genannten Probleme zu beheben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Lieferung erfolgt zuverlässig. Falls mal etwas nicht passt ist auch die Rückgabe problemlos.
Die Größenangaben beim bestellen entsprechen nicht immer den Größen aus der Erfahrung. D.h ich trage Größe 40, wenn ich in 40 bestelle ist die bestellte Ware zu klein/zu groß.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Preis.-Leistungsverhältnis sehr gut.
Top Qualität.
Schade, das die meiste Bekleidung schon bei Größe 60 endet.
Bekleidung in XXXl und 4XL wird leider zu wenig angeboten, das liegt aber an den Herstellern, nicht am Personalshop, mit Personalshop bin ich sehr zufrieden.
Schnelle Lieferung, guter Preis und Passgenau, so soll es sein. Danke
Ein Stern gibt es weniger, da es so ausschaut das das gleiche Produkt, einige Zeit später nochmals bestellt, nicht die gleiche Ausführung hat.
Vieleicht war das ja ein Ausreiser, wir werden sehen.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Angebote sind meist gut. Lieferung durch Hermes meist sehr schlampig Verpackung meist beschädigt aber Ware fehlerfrei. Es gibt leider keine Bestätigung wenn man die Rechnung bezahlt was andere Firmen machen so das man immer einen Überblick haat ohne selbst zu prüfen.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Guter Shop.
Bisher nur positive Erfahrung damit gemacht. Ware kam schnell, wenn ein Umtausch nötig war lief der bisher immer problemlos. Qualität ist für den Preis in Ordnung. Allerdings nerven inzwischen die permanenten Mails mit noch einem Gutschein oder weiteren Rabatt usw.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das bisher gekaufte war zufriedenstellend. Bei den Beschreibungen sollte mehr auf Details wie, passen in die Jackentaschen genormte Maße für Kalender oder sind die Handytaschen tief genug. Stattdessen wird zuviel Zeit auf Tragekomfort, was auch wichtig ist, gelegt.
Im Moment kann man nichts besser machen, erst dann, wenn sich logistisch etwas ändern würde.
Über was soll man sich denn noch ärgern, selbst wenn es einmal nicht so richtig klappt. Der Postbote kann ja auch nichts dafür, wenn er im Regen die Post austragen muss.
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25.03.2024
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Ich kann personalshop nur empfehlen
bei allen Einkäufen bisher war ich sehr zufrieden; dies betrifft nicht nur die guten Preise für die gekauften Artikel, sondern auch deren Qualität, die reibungslose Abwicklung und die problemlose Rückgabe, falls ein Kleidungsstück oder Schuhe nicht gepasst haben
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Teils sehr gute Artikel zum günstigen Preis. In letzter Zeit oft Probleme mit den Standardgrößen, die normalerweise immer passen, aber das liegt wohl eher an den Herstellern. Aber dann kann man ja kostenlos zurücksenden (auch wenn ich das eigentlich nicht will).
Die Waren sind sehr gut, schnelle bearbeitung von personal shop super.
Nur die lieferung von Hermes: Automatisches Garagentor wurde mit gewalt geöffnet und das Paket hineingestellt. im Briefkasten ein Zettel - Garage -, ohne Name usw.. Schlechte Qualität !!
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Antwort von de.personalshop.com
vor 7 Tagen
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung unzufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir die erforderlichen Schritte unternehmen werden, um mögliche Defizite zu beseitigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Hatte bei der letzten Lieferung ein Problem. Rief die Servicenummer an, berichtete von meinem Anliegen und mir wurde unbürokratisch weitergeholfen.
Vielen Dank nochmals an die netten Damen aus der Serviceabteilung.
Mit freundlichen Grüßen
Bernhard Wittemann
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