Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Hatte bei der letzten Lieferung ein Problem. Rief die Servicenummer an, berichtete von meinem Anliegen und mir wurde unbürokratisch weitergeholfen.
Vielen Dank nochmals an die netten Damen aus der Serviceabteilung.
Mit freundlichen Grüßen
Bernhard Wittemann
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir freuen uns über Ihr äußerst positives Lob und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Auch wenn ich selber etwa die falsche Größe angegeben habe, wurde die Bestellung ohne Weiteres umgetauscht ohne zusätzliche Versandkosten. Auch telefonisch konnten Fehler in einer Bestellung korrigiert werden und es wurde die richtige Ware geliefert.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es funktioniert alles ganz toll und geht super schnell nur hermes ist super schlecht die legen das einfach in den Flur und sind weg ohne sich zu melden da sollte man mal drüber nachdenken Punkt DHL ist wesentlich besser ansonsten weiter so.
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude Ihnen mitteilen zu können, dass wir nun wieder mit DHL versenden.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Artikel zu sehr guten Preisen, aber .....
Tolle Artikel zu sehr guten Preisen. Leider hapert es nicht an den Artikeln, sondern am Shop selbst. Bei den meisten Bestellungen hat der Versand sehr, sehr lange gedauert, obwohl die Ware laut Internet auf Lager war. Das muss besser werden. Auf Nachfragen kommt zu 90% eine Standardmail, die sich überhaupt nicht auf die Nachfrage bezieht. Auch hier ist Verbesserungspotenzial vorhanden.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolle Artikel zu sehr guten Preisen, aber .....
Tolle Artikel zu sehr guten Preisen. Leider hapert es nicht an den Artikeln, sondern am Shop selbst. Bei den meisten Bestellungen hat der Versand sehr, sehr lange gedauert, obwohl die Ware laut Internet auf Lager war. Das muss besser werden. Auf Nachfragen kommt zu 90% eine Standardmail, die sich überhaupt nicht auf die Nachfrage bezieht. Auch hier ist Verbesserungspotenzial vorhanden.
Die Qualität der Ware ist nicht so toll. Natürlich sind die Sachen mit den Preisreduzierungen sehr günstig aber oft musste ich die etwas zurückschicken.
Ich habe eine ziemlich normale 38er Größe trotzdem viel zu groß viel zu klein
Halsweite vom Polo für einen Boxer, ncht für eine Frau usw. schade, denn man freut sich was etwas sportliches gefunden zu haben.
Der Service ist prima.
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Antwort von de.personalshop.com
24.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback. Ihre Meinung und Kritik ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über Rückmeldungen mit denen wir uns für Sie verbessern können.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnell, problemlos, passend, gute Qualität
schön währe es, wenn man die angekündigte Paketsendung in die nächste Postfiliale umleiten könnte, jetzt musste ich warten, bis die Benachrichtigungskarte im Briefkasten lag, dann konnte ich am nächsten Tag zur Postfiliale gehen, leider war auch der Paketbote bei mir, ohne das Paket übergeben zu können
Bei meiner jetzigen Bestellung hat alles wieder so geklappt wie früher.
Die Artikel waren da.Und der der versand mit DHL war wie frührer wieder nach einem Tag bei mir zugestellt.
Alles was ich letzens kritisiert habe wurde umgestellt und der Versand mit DHL läuft so schnell und gut wie früher.
So weiterrmachen, das bindet die Kunden. Prima
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Antwort von de.personalshop.com
vor 8 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir freuen uns über Ihr äußerst positives Feedback und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Es ist unser Ziel, Ihre Erwartungen zu übertreffen, und wir sind dankbar, dass dies in Ihrem Fall gelungen ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Qualität der Ware ist hochwertig , Preis Leistung ist besonders gut .
Die Größen stimmen nicht mit meinen überein , obwohl ich vor der Bestellung bei meiner Kleidung die Größen kontolliert habe sind die von Personal Shop gelieferten Schuhe , Hosen alle durchweg zu klein , was schade ist , da es mich von neuen Bestellungen abhält .
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Passform nicht Ihren Erwartungen entspricht. Natürlich können Sie Ware kostenlos zurückschicken oder ggf. umtauschen. Unser Kundenservice berät Sie gerne zu Größen und Passformen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Firma Personal Shop und muss sagen, dass ich noch nie enttäuscht worden bin weder von der Qualität der angebotenen Ware, noch bei der Rücksendung oder Umtausch von Produkten deren Größe ich falsch eingeschätzt habe wurden problemlos getauscht oder gutgeschrieben bzw. ausgezahlt.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen von Herzen für Ihr begeistertes Lob!
Ihre positiven Worte sind eine Bestätigung für unser Team, das täglich sein Bestes gibt, um Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Die Erstanmeldung war problembehaftet, dauerte sehr lange. Die 1. Bestellung ließ lange auf sich warten (angekündigt 2 Posten in 1 Lieferung). Nach meiner Intension wurde der 1. Posten (ein Geschenk) vorab geschickt. Prompt kam am nächsten Tag auch der 2. Posten. Na ja, beim nächsten Mal gehts vielleicht besser.
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Antwort von de.personalshop.com
26.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, professionelle Abwicklung. Leider erhalte ich zu häufig schon wieder Prospekte und Kataloge. In so kurzen Abständen möchte ich nicht schon wieder etwas kaufen. Und die Kataloge enthalten stets einen großen Teil von Waren aus vorherigen Katalogen. Es ist nicht unbedingt Ressourcen schonend.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Lieferung zufrieden waren. Unser Kundenservice berät Sie gerne zu unseren Katalog-Intervallen.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Habe mehrere Teile bestellt, darunter auch eine Regenhose zum Radfahren. Auf der Rechnung wurde sie aufgeführt, war aber nicht im Paket. Das Problem wurde schnell durch die nette Dame an der Hotline gelöst.
Eine Überprüfung des Inhalts vor Versendung der Pakete würde diesem Problem entgegenwirken.
Meine Erfahrungen mit P-Shop sind über viele Jahre gleichbleibend gut. Meine letzte Bestellung bekam ich sogar - wie lange gewünscht - wieder mit DHL und nicht mit dem zuletzt von PS ausgewählten Zustellunternehmen, mit dem ich absolut nicht zufrieden war.
Wuppertal, den 4.5.24 Nebukadnezar
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Antwort von de.personalshop.com
vor 5 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen herzlich für Ihr überaus positives Feedback.
Es ist für uns eine Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Ich habe schon viele Artikel bei ihnen gekauft und war fast immer zufrieden.
Manchmal gab es Qualitätsprobleme aber unter dem Strich bin ich sehr zufrieden und werde immer wieder den Katalog durchforsten und weiter bei ihnen passende Artikel einkaufen. Vielen Dank und weiter so...
Alle Sachen wie Kleidung passt alles immer hervorragend..das hab ich in noch keinem andern Shop erlebt..deshalb kauf ich nur noch bei Personal Shop..denn da kann ich mich verlassen ,daß alles passt..ich werde weiterhin bei Personal Shop einkaufen und sonst nirgendwo anders..
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Antwort von de.personalshop.com
23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback! Schön zu hören, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Anhand Ihrer Bewertung steuern Sie dazu bei, dass wir unsere Service- und Qualitätslevel halten und verbessern können.
Herzlichen Dank und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
Überschaubar, einfache Bedienung, schnelle Lieferung. Mehr Auswahl und öfters neue Artikel. Leider sind des Öfteren Sachen nicht mehr verfügbar oder bestimmte Farben sind ausverkauft, desweiteren habe ich Probleme mit den Größen , einmal wird 48 angezeigt und einmal M.
Schnelle Lieferung, guter Preis und Passgenau, so soll es sein. Danke
Ein Stern gibt es weniger, da es so ausschaut das das gleiche Produkt, einige Zeit später nochmals bestellt, nicht die gleiche Ausführung hat.
Vieleicht war das ja ein Ausreiser, wir werden sehen.
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23.04.2024
S. g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr nettes Feedback! Jede positive und negative Rückmeldung unserer Kunden ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank, Ihr Personalshop-Team!
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Angebote sind meist gut. Lieferung durch Hermes meist sehr schlampig Verpackung meist beschädigt aber Ware fehlerfrei. Es gibt leider keine Bestätigung wenn man die Rechnung bezahlt was andere Firmen machen so das man immer einen Überblick haat ohne selbst zu prüfen.
Die bisherige Abwicklung meiner Bestellung war gut, leider kann ich noch keine endgültige Beurteilung abgeben, da sich die Lieferung aufgrund von Zuliefererschwierigkeiten noch verzögert. Aber aufgrund der bisherigen Bestellabwicklung bin ich sehr zuversichtlich.
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Antwort von de.personalshop.com
vor 12 Tagen
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
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