Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Eigentlich hätte die Shopapotheke sogar 5 Sterne verdient, aber es gibt einen Stern Abzug wegen der Zahlungsabwicklung über die Klarnabank. Bei Unregelmäßigkeiten muss sich der Kunde direkt an die Bank wenden, mit der er sonst nichts zu tun hat.
Die Bestellungen werden korrekt und schnell abgewickelt.
Verbessern können Sie aus meiner Sicht nichts, da alles bestens gelaufen ist.
Die Lieferung war schnell ,der Service am Telefon war sehr freundlich ,der Preis total korrekt,was will ich mehr , bin sehr zufrieden ,das war mein erster Kauf und deshalb gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen C.Zürcher
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vor 3 Tagen
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4 NEM s bestellt
Ware ist so wue ich sie bestellt hatte.
Lieferung war leider stockend , und es dauert 4 Tage bis der 4.Artikel dann endlich geliefert wurde.
Es hätte angeboten werden können , alle 4 Artikel ggf. Von der Partner Apotheke hier am Ort abzuholen.
So musste Ich wegen 1 Artikel extra in die Stadt ..
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21.05.2024
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es ist nicht schön, was man bestellt aus angeblich gesundhetsgründen gar nicht zu schicken. in solchen Fällen sollte die Apotheke auf die Risiken hinweisen, aber das bestellte schicken, denn es gibt ja viele Apotheken wo sich der Kunde hinwenden kann, aber einfach nicht liefern finde ich schlecht
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vor 7 Tagen
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Sehr schnelle, professionelle Abwicklung
Besser lässt sich ein Onlinekauf nicht abwickeln. Schnell und unkompliziert.
Das Manko Online vs. vor Ort ist ein grundsätzliches. Ich werde in der Mehrzahl der Fälle bewusst in der Lokalen Apotheke kaufen, was aber nicht an der Abwicklung von Shop-Apotheke liegt. Da ist wenig Luft nach oben
Soweit alles gut, es wird sehr schnell mitgeteilt, dass die Ware zum Versand angemeldet ist. Nur die Lieferung durch DHL dauert dann doch einige Tage. Woran das liegt, weiß ich nicht. Normalerweise liefert DHL hier sehr gut. Es scheint von der Sendungsverfolgung her an der Abholung zu liegen.
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20.05.2024
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Der Kontakt nach der Bestellung hat gut geklappt, Nicht so gut ist was in der Werbung versprochen wird mit Lieferung an nächsten Tag, wenn vor 18:00 Uhr bestellt. Aber die Lieferung war eher da als angekündigt ( Daumen hoch) Bin auch zufrieden mit der Angabe von Neben- und Wechselwirkungen.
Alles ist super. Der Versand war schnell, preisesind auch gut. Das einzige, was vielleicjt verändert werden könnte, wäre die Größe des Pakets; ich hatte nur eine kleine Bestelljng. Das Psket war allerdings 5 mal so groß. Hier könnte man sowohl preislicj als auch umwelttechnisch korrigieren.
habe nur gute Erfahrungen mit der shop Apotheke gemacht. bin zufrieden mit der großen Auswahl, beim Preis muss mann noch etwas vergleichen, die Lieferung könnte meiner Meinung nach etwas schneller gehen. Aber alles in allem bin ich zufrieden und werde wieder bei shop Apotheke einkaufen.
wie immer schnelle und gleichzeitige Lieferung aus drei verschiedenen Apotheken.Rechtzeitige Vorabinformation,alles gut.Einzigstes Manco sind die doch anfallenden Versandkosten von 4,90€ einer Apotheke.Hatte insgesamt für 135€ gekauft.Vielleicht findet sich hier in Zukunft eine Lösung.
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26.05.2024
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Positiv In der Regel sind alle Artikel verfügbar zum oft günstigsten Preis. Die Sendung ist immer sehr pünktlich.
Verbesserungswürdig aus unserer Sicht:
Die eingegebenen Produkte werden nicht sofort angezeigt, so dass eine Suche notwendig wird
Mit freundlichen Grüßen
Gerhard Hug
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vor 9 Tagen
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Super Service!
Schnellste Lieferungen, inklusive Empfehlungen für die richtige Einnahme sowie Warnungen vor Nebenwirkungen usw sind jeder Lieferung beigelegt.
Ich werde meine Medikamente auch weiterhin von der Shop Apotheke beziehen und glaube nicht, dass es noch wesentliches zu verbessern gibt!
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vor 5 Tagen
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Die bestellten Medikamente von der Shop Apotheke sind von DHL zugestellt wor-
den.Die Medikamente waren von der Shop Apotheke verpackt gewesen. Als Kunde seit vielen Jahren wissen wir den Service und den Kundendienst von der Shop-Apotheke sehr zu schätzen.
Werner und Sigrid Matthes
Ich glaube, besser geht gar nicht.
Ich kaufe schon lange in der ShopApotheke und habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht.
Gibt es einmal ein Problem, auch das soll schon einmal vorkommen, dann wurde rasch für Abhilfe gesorgt.
Für mich bleibt sie "Meine Apotheke" auch in Zukunft!!!
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vor 12 Tagen
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Schnelle Lieferung und guter Kundenservice
Ich habe schon oft bei Shop-Apotheke bestellt und war immer sehr zufrieden. Die Lieferung ist schnell und zuverlässig. Sowohl per Mail als auch per Telefon ist der Kundenservice gut zu erreichen und ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen beim Umgang mit meinen Anliegen gemacht.
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vor 13 Tagen
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Rasche Lieferung
Die rasche Zusendung gefiel mir besonders gut und die Möglichkeit der der Überweisung auf Rechnung.
Mir wäre es lieber, wenn der Lieferung eine Rechnung beiliegen würde.
Bei der Bestellung schaffte ich es leider nicht, zwei unterschiedliche Artikel mit einer Bestellung zu ordern.
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02.06.2024
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trotz des feiertag--haben sie beim kauf erst die verzögerung der lieferung mitgeteilt---desweiteren war zu diesem zeitpunkt ihre werbung im internett auf zig seiten-----lieferung morgen---ich habe länger gewartet--trotzdem bleibe ich bei shop apo treuer kunde--gruß ulrich basalla
Ich bekomme stets eine große Auswahl angeboten,kann sehr detaillierte Informationen bekommen und habe jederzeit die Möglichkeit auch einen direkten ,qualifizierten Mitarbeiter zu sprechen. Dies alles ist ein umfangreiches Angebot für mich und deshalb ein Grund,dort zu bestellen.
Perfekt - zum ersten Mail ein elektronisches Rezept eingelöst
Die Bestellung mit einem elektronischen Rezept war logisch und sehr einfach. Die Lieferung erfolgte sehr zeitnah. Besser geht es nicht. Nicht gut für Apotheken, aber manche Dienstleistungen müssen alternativ erfolgen. Und das Abholen von Medikamenten gehört zweifellos dazu.
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vor 10 Tagen
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alles ist sehr gut bei Ihnen. Ein Sternchen habe ich abgezogen, da ich sehr unruhig bin, weil die Lieferung nicht immer reibungslos verläuft. Einmal musste ich zusätzlich in der Apotheke vor Ort das Medikament kaufen, da die Lieferung erst nach zehn Tagen bei mir eintraf.