shop-apotheke.comBewertungen:
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Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
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Relevanteste negative Bewertung
06.11.2023
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Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
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Bewertungen für shop-apotheke.com
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Anregungen
Als überzeugte Verweigerin von PayPal, Klarna oder Kreditkartenangaben im Internet war ich sehr angenehm überrascht, dass eine Zahlung auf Rechnung möglich ist, nochmals vielen Dank!
Ich habe lediglich 2 Anregungen:
1. Im Sinne der Nachhaltigkeit hätte Ihre Lieferung, anstatt in einem übergroßen Karton, in einen verstärkten Briefumschlag gepasst.
2. Nach ihrer Zahlungsinformation, inklusive Bankangaben, erhielt ich eine Email mit dem Inhalt, Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung "nicht" auf das Konto der Shop Apotheke sondern ausschließlich auf das Konto von Ratepay. Ich gebe zu, diese Mitteilung hat mich kurz verunsichert, da ich diese, einschließlich Links, zunächst für eine Phishing-Mail hielt (Außenwirkung!). Ich gehe daher davon aus, dass ich meine Überweisung auf das Konto ...302 bei der Commerzbank mit schuldbefreiender Wirkung leisten kann.
Dies sind keine Kritikpunkte sondern lediglich Anregungen.
Gerne werde ich Sie in meinem Bekanntenkreis weiterempfehlen.
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17.04.2024
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Nachgefragt
Gerne würde ich mehr gutes berichte, kann ich aber nicht, bin weder allergiker noch brauche ich muskelaufbau, nasenspay, pickelsalbe oder was zum haarausfall, und mediziener meide ich wie die pest. Alles was ich dort kaufe ist "SLIMFAST-VANILLE" weil ich den zum herstellen von meinem nachtichgerichen brauche, und der versand über Hermes klappt dort super. letzens wurde ich von Shop-Apoteke gefragt was ich mir noch wünschen würde. Ich sagte ihnen, "Barista- Havermilch-Pulver würde mich freuen". Hoffe also daher dass dies zu etwa führt. Denn ich würde gerne dort einen weiteren artikel erwerben.
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17.04.2024
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Lieferabwicklung gut und zügig, Transport via DHL leider unzuverlässig ...
Letztlich muss jemand den Kopf dafür "hinhalten" (kostet "1 Stern"), da die Lieferung durch DHL nicht pünktlich (verspätet) erfolgte bzw. lt. Tracking die Ware auf DHL-Zustellwagen war, dieser aber in direkter Sichtweite (!) einfach vorbei gefahren ist. Auch der zweite DHL-Anlauf war eher recht mühsam.
Nun gut, ansonsten zügige Lieferung mit Bestellabwicklung erst am nächsten Tag. Ware (kleinteilig) wurde lose im größeren Karton geliefert - das kann man besser machen, da Karton so beschädigt/offen war. Bei ganz eiligen Lieferungen wäre ich daher insgesamt eher zurückhaltend ...
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AK
Anja K.
Kaimt
17.04.2024
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Schnell und toller Service
Dieses Mal hatte ich wohl aus Versehen ein Häkchen (für Rezept) zu viel gesetzt und ich wunderte mich, dass ich u.a. nur per Rechnung bezahlen konnte. Außerdem dauerte die Lieferung zu lange (ist total untypisch für die Shop-Apotheke). Als Erinnerung bezügl. des vermeindlich nicht eingereichten Rezeptes erhielt ich eine freundliche Erinnerung. Daraufhin rief ich im Service-Center an. Die freundliche Dame glich mit mir zusammen meinen Warenkorb ab und nahm das Häkchen wieder heraus. Einen Tag später waren meine Produkte zu Hause. Nochmals vielen Dank an dieser Stelle :)
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22.04.2024
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Am Telefon immer eine kompetente, freundliche Beratung. Auch die Online-Bestellung ist komplikationslos.
Nur die Verpackung - die hat seit den letzten zwei Jahren doch sehr nachgelassen. Früher war die Verpackung sicher - der Karton war mit einem eigenen Öffnungssystem - also d.h. man hat an einem dafür vorgesehenen Kartongriffstück den Karton entlang der gestanzten Naht geöffnet.
Heute wird nachlässig mit Klebeband verpackt. Jeder kann hier x-beliebig öffnen. Die letzte Sendung ließ ich daher zurück gehen.
Es sind ja Medikamente die hier versendet werden.
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WH
Wolfgang H.
Wehmingen
28.04.2024
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Schnell geliefert,im viel zu großen Karton, aber stark wechselnde Preise (am Vorabend noch 5€ günstiger!)
Schnell geliefert und um einiges preiswerals uvp. Allerdings wäre im Verandkarton noch Platz für (gefühlt)
99 weitere gleichgroße Packungen. Es muss doch möglich sein, solche Kleinstpackungen in einer kleinen Versandtasche zu verpacken. die kommt dann auch bestimmt unbeschädigt an. In diesem Fall hatten wir Glück, dass das Medikament aus dem total zerdrückten Karton, in dem fast nichts außer Luft transportiert wurde, nicht heraus gefallen ist. Aber immern mussten wir die Umverpackung nicht mehr öffnen😊
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KK
Karin K.
Garbsen
24.04.2024
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Sehr gut! Hat wie immer alles sehr gut geklappt!
Bin nur jedesmal enttäuscht, das ich nach meiner Bestellung und Lieferung einen Gutschein/kostenlosen Artikel, Creme usw. bekomme, freue ich mich zwar sehr darüber. Muss den Gutschein dann aber sehr zügig einlösen, obwohl ich gerade erst etwas bestellt habe. Netter wäre es ja, wenn man bei der Bestellung gleich ein kleines guddi beilege würde, da auch ich auch viel Besteller bin.
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DK
Doris K.
Mehring
vor 2 Tagen
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Schnelle Lieferung DHL (Paketankündigung Sa., 11.05.2024, erhalten schon am Mi., 08.05.2024). Ware wie immer gut verpackt. Bin sehr zufrieden mit diesem Lieferdienst/Service (einfach super), denn Hermes meldet sich kurz vor Zustellung. Man kann kurzfristig nichts planen. Die Paketzusteller kommen teilweise auch am Wochenende erst gegen 21:30 Uhr. Auf den Autos befindet sich kein Schriftzug und man traut sich die Türe nicht zu öffnen). Das Paket liegt dann vor der Haustüre, (könnte ja ein paar Tage verreist) sein. Bei Retoure müsste ich das Paket in den nächsten Ort bringen (Entfernung 5 km, da ich auf dem Land lebe). Bin mit dem Bus wegen der Retoure 3 Stunden unterwegs (Rentnerin). Bei einem größeren Pakt könnte ich das gar nicht bewerkstelligen, denn ich habe 1 km bis zur Bushaltestelle und wäre dann angewiesen einen lieben Nachbarn um Hilfe zu bitten, der das für mich erledigt. Ich habe bisher noch keinen Button gefunden, dass das Paket nur über DHL zugestellt werden soll. Wäre wünschenswert, wenn Shop-Apotheke dies einrichten könnte (entweder oder oder). Bestelle gerne dort, denn ich war bisher immer sehr zufrieden. Artikel kann ich noch nicht bewerten, da ich sie erst seit ein paar Tage einnehme. Mein Wunsch an die Apotheke, dass ich nur von DHLbeliefert werde, denn sonst müsste ich mir eine andere Apotheke suchen.
Wünsche ein schönes Wochenende D. K.
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PA
Petra Ilona A.
Weimar
vor 5 Tagen
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Zusammenarbeit mit anderen Firmen
Shop-Apotheke bietet eine Vielfalt von Produkten an, die von anderen Firmen geliefert werden und die auch auf anderem Weg bezahlt und abgerechnet werden, zum Beispiel Rate-Pay. Ich habe diese Produkte nicht bestellt, weil mir PayPal als sicher und bequem erschien. Nun habe ich es doch probiert, es geht gut. Man muss selbst überweisen, aber: man muss abwarten, bis man eine E-Mail von Shop-Apotheke bekommt, in der alle Daten für die Überweisung angegeben sind und dann schreibt man seine Überweisung aus für die Bank oder Online-Banking. Shop-Apotheke benachrichtigt dann noch, dass der Betrag erhalten wurde.-Übrigens ,die "Aussenfirma" verschickt ihr Produkt selbst und man muss dafür Portokosten bezahlen, sind inbegriffen im Gesamtbetrag bei Shop-Apotheke.
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EJ
Eberhard J.
St. Augustin
vor 6 Tagen
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Wir sind sehr dankbar für die gute Betreuung und Beratung durch die Hotline der Shop Apotheke. Aus Versehen haben wir viel zu viel bestellt ( 20 Flaschen Excipial Lotio zu je 500 ml). Wir waren ratlos und wussten nicht weiter, außerdem fiel noch unser Drucker aus.
Eine freundliche, kompetente Dame „ Frau WOLFF“ hat uns weitergeholfen und unser Problem gelöst. Wir hatten angerufen am Samstag, 4.Mai gegen Mittag.
Wir würden uns freuen, wenn Frau Wolff unser Dank und unsere Anerkennung auf diesem Weg erreicht, ihr Verhalten ist nicht selbstverständlich.
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IL
Isabelle L.
St. Augustin
23.04.2024
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Ich bin mit den Lieferungen…
Ich bin mit den Lieferungen (Verpackung, Lieferzeiten etc.) zufrieden, auch die Kundenbwertungen , die ich bei manchen (z.B Kosmetik etc.) Artikeln vorher lese, finde ich gut und oft auch hilfreich. Bei den online Rechnungen : ´finde ich es ein wenig verwirrend, dass 2 gesendet werden (eine von shop apotheke direkt und eine als Zahlungsavis (und dann jede eine andere Nummer bzw. Verwendungszweck) von ratepay-da habe ich schon mal eine übersehen, bzw. die falsche gelöscht....) sonst bin ich mit allem recht zufrieden und mit den Preisen auch.
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CC
Cornelia C.
Hamburg
vor 4 Tagen
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Alles super
Schnell geliefert, super!
Allerdings ist es mit der Bezahlung per Rechnung kompliziert. Das ist ein anderer Dienstleister und man soll auf die von diesem verschickte Info warten mit der Bezahlung, Ich habe die Ware bereits seit 14 Tagen und bisher noch keine Info mit den Zahlungsmodalitäten bekommen ,Irgendwann ist es aus dem Kopf und dann bekommt man einen Schreck!!! Warum so kompliziert und lange dauernd. Ich zahle gern mit PayPal, aber wenn ich dafür Gebühren zahlen soll, entscheide ich mich für eine Rechnung!
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vor 5 Tagen
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Die Zahlungsmethoden sind nervig, aber Lieferung absolut reibungslos.
Die Zahlungsmethoden sind nervig - außer vielleicht Vorkasse laufen alle über Drittanbieter, die eine Mobilnummer verlangen. Ohne Handy steht man da ziemlich im Regen. Ich wünsche mir GiroPay.
Aber Kauf auf Rechnung funktionierte dann problemlos - zwar auch über Drittanbieter, aber per gewöhnlicher Überweisung. Die Apotheke (oder der Zahlungsdienst) ging in Vorleistung.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Volle 5 Sterne! Würde GiroPay angeboten, wären es 5 Sterne mit Auszeichnung. :)
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RM
Renate M.
Castrop-Rauxel
vor 18 Stunden
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Hallo,
Es wäre schön gewesen, wenn auch eine Uhrzeit für die Zustellung angegebern gewesen wäre, An dem Tag war ich alleine im Haus,, ujnd mußte ständig darauf achten, ob geschellt wird. Denn wenn man nicht gleich hinter der Tür steht, ist der Postbote schon wieder weg, Die Zustellung erfolgte gegen 19.00 Uhr ! Trotzdem schönen Dank, dass es überhaupt an dem Tag noch geliefert wurde. Der Karton war für die kleine Packung viel zu groß !
Freundliche Grüße Renate Mainzer
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HT
Horst T.
Herten
vor 5 Tagen
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Ich habe 5 Sterne abgegeben, weil die Lieferungen bisher immer perfekt waren.
Leider ist die jetzige Bestellung noch nicht angekommen, weil das Paket unterwegs beschädigt wurde. Wie mir der Mitarbeiter von der Post mitteilte war das Paket beschädigt und Flüssigkeit ausgelaufen (Algen- und Fischöl). Aus diesem Grund hat er das Paket nicht ausgeliefert und direkt zur Shop Apotheke zurück geschickt. Eine Nachlieferung ist bisher noch nicht erfolgt.
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TL
Thomas L.
Bei braunschweig
14.04.2024
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Alles super bis auf siehe Text
Alles super, aber einmal nicht aufgepasst und nicht gezahlt. Keine Zahlungserinnerung per Mail gleich treuer und nervige Zahlungseintreibungsfirma am Hals gehabt. Wir hatten sonst immer Lastschrift und einmal ging es nicht und schon schiefgegangen. Bei den Zusatzgebühren hätten wir es zweimal kaufen können. Und ja es war unser Fehler, aber wer macht nicht mal Fehler und würde sich über etwas Entgegenkommen (hier eine Erinnerung) freuen.
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18.04.2024
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Ich war total begeistert.
Habe Cortison verschrieben bekommen.
Aber leider konnte man nicht die Verordnung schicken die gewünscht war.
Da hat das tolle Shopapothekenteam mein Arzt angerufen , um die Dosierung anders zu verordnen um mir das zu schicken.
Toll großes Lob an das Team !!!!
Am nächsten Tag kam es rechtzeitig bei mir an!
Tolles großartiges Verhalten der Mitarbeiter...
Mit größten Respekt für Shopapotheke
Angela Magga
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ER
erika r.
oberteuringen
29.04.2024
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super schnelle lieferung, leider ist wieder ein teil der ware defekt gewesen, was sehr schade ist, mir wurde eine ersatzlieferung angeboten, was ich ablehnte, weil dann die ware wieder defekt ankommt, leider wird die ware ohne anständiges füllmterial (hab extra mail geschrieben und daruf hingewiesen ) versandt, wirklich schade, ich muss auch sagen bzw schreiben, dass die post manchmal mit den paketen nicht grad sorgsam umgeht.
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29.04.2024
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Die Auswahl ist gut und die Sendungen kommen prompt. Tatsächlich am Tag der Bestellung erhalten, was ich jedoch nur nutzen würde, wenn es sehr dringend ist.
Was mit nicht gefällt ist, dass beim Besuch der Website zu viele Hinweise auf Eigenwerbung u.Ä. die Suche erschwert, besonders wenn ich über Handy bestellen oder den Sendeverlauf kontrollieren möchte.
Die Zahlweise mit Extra-Mail finde ich eher hinderlich.
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KV
Karmen V.
Wermelskirchen
vor 9 Tagen
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Mit Shop Apotheke bin ich eigentlich zufrieden, Was nicht klappt, ist die Gutschrift der Red Points, es gibt jede Menge Werbung mit diesen Points, aber wenn ich Gutscheine oder Red Point gutgeschrieben haben möchte, ist geade etwas anderes in der Werbung oder es reicht nicht oder, oder. Ich hatte ehrmals große Bestellungen bei Shop Apotheke aber jedesmal wurde die Verwendung der Gutscheine nicht angenommen.
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