peterhahn.deBewertungen:
27.387 Bewertungen in den letzten 12 Monaten230.698 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Am 20.05.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben, deren Lieferung mit 2-4 Tage angegeben war. Am 30.05., also 10 Tage später, war die Ware immer noch nicht eingegangen. Ich schrieb Peter Hahn eine E-Mail, weil ich mir Sorgen gemacht hatte, ob das Paket vielleicht abhandengekommen ist. Es wurde reagiert mit einer Entschuldigung und Aussage, dass eine Systemumstellung bei Peter Hahn stattgefunden hat und sich die Lieferung dadurch etwas verzögern wird. Ich erhielt als Entschuldigung einen Gutschein 20,- € und einen kostenlosen Versand. Leider warte ich immer noch auf die Lieferung meiner Bestellung vom 20.05.2023.
Das ist nicht unbedingt die Regel bei Peter Hahn, aber ich bin trotzdem etwas angesäuert.
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GN
Gerlinde N.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin Neukunden, eigentlich, habe vor 4 Wochen Ware bestellt. Online 2-4 Tage. Steht übrigens immernoch drin. Jetzt habe ich bereits 5 verschiedene Lieferzeiten erhalten. Die Mitarbeiter am Telefon können einen leid tun. Gestern erhielt ich die Aussage kann noch 7 Tage dauern oder auch 3 Wochen und länger 🙈 Katastrophe der Laden . Systemumstellung hin oder her. Da müssen sich die Herrschaften vorher überlegen was sie tun. Und nicht einmal auf Beschwerden wird geantwortet. Man sagte mir sogar , kann sein das es irgendwann ausverkauft wird. Alte Bestellungen bleiben liegen. Neue werden zuerst bearbeitet. Auf 5000 Bestellungen fällt ein Mitarbeiter. Hat Peter Hahn kein Geld mehr Mitarbeiter einzustellen?
Mal schauen ob der Artikel noch mein Zuhause erreicht. Bin stinksauer.
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Bewertungen für peterhahn.de
GB
Gudrun B.
Herten
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hab die Ware noch gar nicht
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Antwort von peterhahn.de
22.09.2023
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass wir im Moment nicht den gewünschten guten Kundenservice, leisten können.
Wir versichern Ihnen aber, dass wir alles dafür tun, die gewünschten Ware schnellstmöglich zu besorgen.
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde noch nicht geliefert
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BH
Birgit H.
Kassel
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung in Etappen!!!!!
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Antwort von peterhahn.de
21.08.2023
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, das setzt voraus, dass immer alle bestellten Modelle sofort verfügbar sind. Das ist leider nicht immer möglich und wir möchten Sie auch nicht zu lange Ihre Bestellung warten lassen.
RH
Ramona H.
Berlin
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Hosen nicht erhalten
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Antwort von peterhahn.de
21.07.2023
Bedauerlicherweise ist es aufgrund einer laufenden Systemumstellung in unserem Haus zu fehlerhaften Lieferangaben gekommen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung!
Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Sie die gewünschten Artikel schnellstmöglich erhalten.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware noch nicht erhalten .
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29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht geliefert
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Antwort von peterhahn.de
29.06.2023
Es ist unser größtes Anliegen, Sie baldmöglichst wieder schnell und zuverlässig zu bedienen und es tut uns wirklich leid, dass uns dies im Moment nicht gelingt. Aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung ist es zu vielen Verzögerungen in allen Bereichen gekommen. Nicht alle Tools im Onlineshop sind schon angepasst und daher momentan nicht möglich. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, alle Vorgänge zu bearbeiten, um schon bald wieder den gewohnt zufriedenstellenden Service bieten zu können.
KM
Karoline M.
Frankfurt
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
fehlende Pakete
keine Nachricht
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Antwort von peterhahn.de
14.06.2023
Bedauerlicherweise konnte Ihre Bestellung nicht zugestellt werden uns ist wieder an uns zurückgekommen. Der PETER HAHN-Kundenservice hat Sie dazu angeschrieben.
UG
Ulla G.
Berge
29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider noch keine Ware erhalten
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Antwort von peterhahn.de
31.05.2023
Wir bedauern, dass wir aufgrund einer umfangreichen Systemumstellung sehr in Verzug geraten sind. Selbstverständlich arbeiten wir mir Hochdruck daran, alle ausstehenden Lieferungen schnellstmöglich auf den Weg zu bringen und gehen davon aus, dass Sie Ihre Sendung in den nächsten Tagen erhalten.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Ware erhalten
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Antwort von peterhahn.de
15.12.2023
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellungen schnell erhalten.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bearbeitungszeit katastrophal
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Antwort von peterhahn.de
13.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt wieder eine Chance geben, unsere Lieferfähigkeit unter Beweis zu stellen
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lange und ungewisse Lieferzeit
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Antwort von peterhahn.de
03.11.2023
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten.
PF
Petra F.
Berlin
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Ware erhalten.
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Antwort von peterhahn.de
18.09.2023
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig und wir bekommen viele positive Rückmeldungen. Natürlich geht auch mal etwas schief. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an service@peterhahn.de, damit wir den Vorgang prüfen können. Vielen Dank.
GK
Gudrun K.
Leipzig
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute Ware nicht erhalten.
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Antwort von peterhahn.de
27.06.2023
Im Moment kommt es leider durch eine umfangreiche Systemumstellung zu Lieferverzögerungen. Wir schauen natürlich, dass wir Ihre Bestellung schnellstmöglich zum Versand bringen.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten
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Antwort von peterhahn.de
15.06.2023
An sich beliefern wir unsere Kunden weitestgehend zufriedenstellend. Um diesen Service weiterhin bieten zu können, war eine umfangreiche Systemumstellung unvermeidbar. Die dadurch entstandenen Verzögerungen bedauern wir sehr. Bitte glauben Sie uns, dass wir unser Möglichstes tun, damit alle Vorgänge schnell bearbeitet werden.
EP
Elke P.
Berlin
17.05.2023
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Antworten nicht auf meine Mail
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Antwort von peterhahn.de
17.05.2023
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Abwicklung im Moment aufgrund einer Systemumstellung etwas länger dauert
11.12.2023
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Leider kein Material, das man tragen möchte
Die Lieferung war diesmal ok.
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29.07.2023
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Lieferung dauert sehr lange.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung!?!?
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Antwort von peterhahn.de
26.07.2023
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass es aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Es tut uns leid, dass sich aus diesem Grund auch der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat.
Ihre Bestellung haben wir mittlerweile versandt. Gemäß dem Sendeverlauf der DHL wurde die Sendung bereits zugestellt. Bitte wenden Sie sich bei Fragen hierzu an service@peterhahn.de.