Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
Der Lieferdienst Hermes oder der Dienstleister/Flaconi scheint ein großes Problem zu haben, wer weiß.
Ich habe öfters bei Flaconi bestellt und jedes Mal fehlt was im Paket. Jeder Kunde sollte vor Übernahme des Pakets die Verpackung anschauen, ob seitlich hineingriffen wurde, wie es bei mir ständig der Fall ist. Man sieht es an der leichten Deformation bzw. an der Klappe die teils leicht verschmutzt ist. Das Paket wurde auch jedes Mal vor der Haustür ohne Abstellgenehmigung abgestellt. (Es wurde nix aus dem Paket vor der Haustür entwendet, das weiß ich definitiv, wie ich sehen konnte.) Ich rate dringend ab, eine Abstellgenehmigung zu erteilen, da sonst wahrscheinlich keine Haftung für den Verlust von Flaconi bzw. Hermes übernommen wird. Mittlerweile häufen sich die Reklamationen von vielen anderen Kunden, dass ständig Produkte in den Paketen von Flaconi fehlen. Das scheint mir organisiert zu sein. Leider scheint Flaconi auch nicht darauf einzugehen und die Pakete seitlich zu schließen, das man einfach hineingreifen kann. Was kostet Paketklebeband im Vergleich zu den ständigen Verlusten? Evtl. sollte Hermes auch darauf bestehen!
Vielleicht sollte Flaconi mal überlegen, den Lieferdienst zu wechseln. Ich hatte bisher noch keine so vielen Probleme in so kurzer Zeit mit einem Lieferdienst. Vor allem nervt es und kostet Zeit.
Bestellprozess, Lieferzeit und Kundenservice von Flaconi ist gut, aber jedes Mal fehlt was im Paket. Das erste Mal am 12.9.23 eine Lieferung bekommen. Bestellt 6 Produkte + 3 Gratisartikel, geliefert bekommen habe ich 2 bestellte Produkte und 1 Gratisartikel.
Dann habe ich ich die Artikel nachbestellt. Bei der Nachlieferung am 19.9.23 wurden 4 Produkte nachbestellt + 1 Gratisartikel. Geliefert wurden nur 2 bestellte Produkte + 1 Gratisartikel. Beim 2. Mal habe ich mir schon vorher ausgerechnet, wieviel das Paket wiegen darf. Schon vor dem Öffnen war klar, das schon wieder 2 Produkte fehlen müssen. Jetzt nochmal nachbestellt, mal sehen ob ich jetzt den Rest bekomme.
Die Erfahrung ist dokumentiert und nachweisbar. Flaconi direkt kann ich nur den Vorwurf machen, die Paket nicht ordnungsgemäß seitlich zu verschließen, ansonsten ist der Service: TOP!
Das Parfum wurde korrekt und schnell versandt. Deswegen positive Bewertung.
Die Auslieferung durch Hermes war dagegen leicht chaotisch, das lag aber nicht an Flacony.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wüßte bis dato nichts.
Wenn ich mir was wünschen könnte, dann vielleicht mit DHL versenden.
Ich habe mit Hermes schlechte Erfahrung gemacht.
Ich bin eigentlich sehr zufrieden und habe auch schon öfter bei Flaconi bestellt.
Habe eine Mail bekommen, weil ich bald Geburtstag habe, dass ich Gratisgeschenke bekomme, was ich mir ausgesucht habe war nicht dabei und auch keine Gratisproben, das finde ich schade!
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vor 20 Stunden
Verifizierte Bewertung
Große Auswahl und günstige Preise
Hatte ein Geschenk zum Geburtstag für eine sehr gute Freundin gesucht und bin bei Flaconi wieder einmal fündig geworden. Ware kam pünktlich zum Geburtstag an, war perfekt verpackt und die Hauptsache ist, dass sich die Beschenkte darüber gefreut hat.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bin seit Jahren Flaconi-Kunde. Alle Lieferungen immer super OK.
Großes Sortiment lädt auch zum Ausprobieren ein.
Preise unschlagbar, leider sind meine Lieblingsmarken wie Chanel oft von Rabattierungen ausgenommen.
Alles in allem: Krasser Shop!!!
Immer wieder und schon seit vielen Jahren sehr zufrieden
Riesige Produkt- und Markenauswahl, vieles deutlich günstiger, als in ähnlichen Onlineshops. Sehr schnelle Lieferung, alles immer sehr gut und sicher verpackt. Immer wieder und schon seit vielen Jahren sehr zufrieden.
Sehr guter Service, schnell preiswert einfach sehr gut👍
Weiter so👌
Kleines Mango, hatte 2x bestellt aus gutem Grund ( 1x Geschenk)
durch gemeinsame Lieferung kamen nur 2 Proben anstatt 4,
aber no Problem.
Schnell ,sauber verpackt,Ware original verpackt.Produkte schon getestet.alles top.Zusteller sehr freundlich und Übergabe mit einem Lächeln.alles in allem sehr zufrieden.und zu empfehlen
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Vielfalt des Angebots hat mir gefallen. Allerdings war ich von den billigen und wenigen Proben sehr enttäuscht. Bei der Bestellung hätte ich mir wertigere Proben gewünscht.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bin sehr zufrieden. Einfacher und nachvollziehbarer Bestellvorgang, durchgehend Information zum aktuellen Status und trotzdem zügige Lieferung. Viel besser geht nicht.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Sehr gut
Die Ware wurde, wie versprochen, innerhalb von 3 Tagen geliefert und war einwandfrei. Nach dieser Erfahrung würde ich wieder bei Flaconi bestellen.
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