gerstaecker.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für gerstaecker.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die große und vielfältige Produktauswahl und finden fast immer alles, was sie suchen. Auch die Verpackung wird überwiegend als sorgfältig, sicher und umweltfreundlich wahrgenommen. Die Lieferung erfolgt meist schnell und zuverlässig. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr hoch bewertet. Der Kundenservice wird von den meisten als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben. Das Preis-Leistungsverhältnis wird in der Regel als gut empfunden. Gleichzeitig gibt es Kritik an Ausverkäufen oder fehlenden Artikeln, insbesondere bei beliebten oder speziellen Produkten, sowie am Wegfall bestimmter Produkte. Die Verpackung bietet laut einigen Kunden nicht immer ausreichend Schutz für empfindliche Waren. Es kommt gelegentlich zu Lieferverzögerungen oder längeren Wartezeiten. Einzelne Kunden berichten von negativen Erfahrungen mit dem Kundenservice, etwa durch fehlende Rückmeldung. Die Versandkosten werden vor allem bei kleinen Bestellungen als zu hoch empfunden, viele wünschen sich niedrigere Schwellen für kostenlosen Versand. Einige bemängeln zudem gestiegene Preise und wünschen sich mehr Rabatte oder Gutscheine.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für gerstaecker.de
Sortierung
Gute Auswahl
Die Auswahl im Gerstaecker - Onlineshop ist sehr gut sortiert. Die Lieferung ist recht schnell und zuverlässig.
Die Möglichkeit an Online-Malkursen teilzunehmen ist hervorragend. Es werden auch Malutensilien für die entsprechende Vorführung aufgelistet, die zuvor bei Gerstaecker bestellt werden können. Die Versandkosten sind allerdings etwas zu hoch.
Ein sehr zuverlässiges Kunstfachgeschäft
Die Materialien sind wirklich gut. Das Team ist sehr zuvorkommend, und ich finde es gut, dass sowohl die positiven als auch die negativen Bewertungen zu den einzelnen Materialien immer klar und transparent dargestellt werden. Das schafft Vertrauen bei mir.
Verbesserungsvorschläge
Schade finde ich, dass Artikel sehr oft nicht vorrätig sind und man sehr lange auf eine Mail, dass etwas nun wieder verfügbar ist wartet. Meine letzte Ton-Lieferung war außerdem eine ziemliche Krise. Ich wusste nicht, dass Ton lieber kein Frost kriegen sollte. Ein solcher Hinweis wäre also schön gewesen, oder eine frostsichere Verpackung. Er verarbeitet sich nun tatsächlich nicht übermäßig gut, was bei den Preisen sehr sehr ärgerlich ist.
Ansonsten bin ich mit der Auswahl und auch Qualität der Produkte aber sehr zufrieden.
Im großen und ganzen sehr zufrieden, aber...
Im großen und ganzen sehr zufrieden und schnelle Lieferung, allerdings hatte ich eine Anmerkung zu einem Pinsel welcher defekt war aber zu gebrauchen und ich wollte wissen was ich machen soll, Leider hat nie jemand geantwortet und da ich diesen nicht nachbestellen kann aufgrund des Mindestversandes verlief es im Sande. Schade also bei Problemen und Anfragen leider keine Antwort!
Töpferform bestellt, zerbrochene Form wurde sofort ersetzt
Ich habe bei Gerstaecker Formen zum Töpfern bestellt. Leider war durch den Versand eine Form zerbrochen, trotz sehr guter Verpackung. Ein Anruf und ein Bild der zerbrochenen Form genügten um schon zwei Tage später eine neue Form zu erhlaten. Die Kollegin mit der ich gesprochen hatte war sehr nett und hilfsbereit, alles erfolgte völlig problemlos.
Manche von den Farben waren leider nicht ganz frisch und hatten schon Gerinnsel, die die Tube verstopft haben. Bei den window colors passiert das allerdings sehr schnell, und nach einem entstopfenden Eingriff konnte lässt es sich relativ störfrei weiter arbeiten. Ich fand es seht gut, dass ich viele unterschiedliche Farben gleichzeitig kaufen konnte, dr Farbauswahl hat mir sehr gut gefallen. Ich werde auf jeden fall wieder window colors bei euch bestellen.
zufrieden
Ich habe 5 Pakete XL Keilrahmen im Doppelpack bestellt.Bei der lieferung waren die Kartons an vielen stellen beschädigt bis zu kleinen Löchern und Rissen.Aber dadurch,dass es im doppelpack war,waren alle Keilrahmen heile.Der Lieferant von Dachser war sehr nett und hat mir das alles bis in die Wohnung EG getragen.Ich habe dann alle Keilrahmen aufgehängt um zu schauen ob sie grade sind und ein Rahmen ist auf einer Seite Verbogen um 2-3 cm.Das Holz ist schief.Sonst bin ich mit den Keilrahmen sehr zufrieden.Die Sind sehr stabil und gut verarbeitet.
großartig
alles bestens bezüglich der Lieferung. Wer das für seine konkrete Zeichentechnik am besten geeignete Papier nicht exakt kennt, der würde sich eine bessere Suchmöglichkeit nach der geeigneten Oberflächenstruktur des Papiers. Hier kann man die Filter eventuell noch besser machen. Sodass man für die eigene Zeichentechnik das perfekt geeignete Material schneller findet.
Voll zufrieden mit der Qualität der Ware
Problemloser Bestellvorgang, inklusive guter Kommunikation respektive schneller Beantwortung einer Anfrage. Überschaubare Lieferzeit inkl. guter Verpackung der Ware. Wertige Artikel, d.h. sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Artikel entsprachen meinen Vorstellungen und konnten, wie beabsichtigt (Archivierung von Zeichnungen etc.), genutzt werden.
Alles prima funktioniert. Bestellung sorgfältig verpackt und geliefert. Gerne wieder. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen, bin noch nicht dazu gekommen, das Baumwoll-Aquarellapier und die drei neuen Pinsel auszuprobieren. Website sehr gut zu bedienen.
Kleiner Service Mangel
Ich habe mit Gerstaecker immer gute Erfahrungen gemacht.Allerdings hätte ich mir Informationen zu der neuen Acrylfarbe Tri-art gewünscht.Ich hatte angerufen um zu fragen welche Farben mit nur einem Pigment sind, die Frau am Telefon wusste es nicht und versprach eine Antwort per E-Mail.,da nichts kam und ich bestellen wollte,habe ich noch Mal angerufen, leider konnte mir wieder keiner Auskunft geben ,ich solle eine Email schreiben.Da ich schon zweimal nachgefragt habe,finde ich diese Antwort nicht sehr entgegen kommend.Ansonsten Ware immer gut.
Sehr zufrieden
Ich habe im Urlaub bestellt, da die Rabattaktion danach nicht mehr gültig war. Meiner Bitte um späteres Versenden würde sofort ohne Probleme entsprochen und es kam alles gut verpackt an.
Wie immer bin ich nicht nur mit der Ware, sondern auch dem Service sehr zufrieden!
Übersichtlich, verlässlich, schneller Versand
Gerstäcker ist für mich als Künstler eine gute Alternative, um schnell an Materialien zu kommen. Ich spare Zeit, Transport und Wege. es ist immer ersichtlich, welches Material auch mal nicht vorrätig ist. Ich kaufe gern bei Gerstäcker ein, weil es übersichtlich und verlässlich ist, Was ich aus Jahren zuvor vermisse: es gab immer einen kleinen Bonus. Z.B. 1Flasche Farbe dazu, wenn ich viel bestellt habe.
Einfach das Gesamtpaket aus großer Auswahl, hohe Qualität, schnelle Lieferung, kompetenter und freundlicher Lieferservice.
Allein die Grenze von 130 Euro um Lieferkostenfrei zu bleiben, könnte etwas niedriger sein, so muss ich sammeln und kann nicht spontan schnell mal bestellen.
Ansonsten alles super
Liebe Grüße
Ruth Mohr
Preis-Leistung
Besonders gefällt mir die Verpackung der Ware, d.h. der Materialien. Noch nie ist etwas beschädigt angekommen. Natürlich hat das einen Preis, aber es steht auch kennzeichnend für den Anspruch etwas besonderes zu liefern und die Wertschätzung der eigenen Arbeit. Bitte nicht ändern. Ramsch haben wir schon viel zu viel.
Großes Sortiment und toller Service
Sehr gerne stöbere ich in dem großen Laden von Gerstaecker mit dem vielfältigen und verführerischen Sortiment. Zuletzt habe ich eine Online- Bestellung ausprobiert, die auch große Keilrahmen enthielt. Meine Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und ich erhielt per Email Benachrichtigungen über den Status der Lieferung. Diese kam zuverlässig innerhalb weniger Tage mit DHL. Ich bin begeistert.
Meine Bestellung war beschädigt. Arbeitsplatten im Format 100 x 1400 cm hatten in der Mitte Knicke, sodass ich sie im Ganzen für ein spezielles Projekt nicht verwenden konnte. Nach sofortiger telefonischer und schriftlicher Reklamation mit Bildern wurden mir meine Arbeitsplatten erneut geliefert. Das war toll.
Rundum zufrieden
Immer zuverlässige Lieferung in ein paar Tagen. Die Preise sind okay und im Verhältnis zum Wettbewerb. In Aktionen sind sie günstiger und manchmal liegt der Wettbewerb vom Preis her geringfügig darunter. Reklamationen hatte ich in den letzten zwei Jahren nicht.
Auf der Suche nach Caran d' Arche Künstlerbuntstifte ✏️ endlich fündig geworden und sogleich online bestellt, vielen Dank dafür. Was ich nicht wusste, dass ein Store ganz in meiner Nähe ist und ich mich schon extrem auf meinen ersten Einkauf vor Ort freue. Vielen Dank auch für das umfangreiche Sortiment.
Meine erste Bestellung
Die Bestellung im Internet war unproblematisch, alle Sachen waren schnell zu finden und in einer großen Vielfalt erhältlich. Der Transport dauerte allerdings eine Weile, da die Ware beim Transport beschädigt wurde. Nach dem Rücktransport zu Gerstacker wurde sie erneut verpackt und beschädigte Stücke ersetzt und erneut versendet. Diesmal lief alles glatt und ich bekam die Ware nach einigen Tagen unbeschädigt geliefert. Vielen Dank
