Der Service des GoldSilberShops war einwandfrei.
Weniger überzeugend ist der Versand von Kleinbestellungen mit Intex.
Intex ist nicht nur erheblich teurer, als DHL, wie bei anderen Anbietern, sondern auch wesentlich unzuverlässiger und hat mich schon bis zu 2 Tagen des vergeblichen Wartens und zahlreiche Telefonate gekostet.
Ein Lieferfenster von 9:00 bis 17:00 Uhr mit einer möglichen Fehllieferung und demselben Spiel am nächsten Tag, wie bereits bei Intex erlebt, ist nicht akzeptabel.
Wenn mir der GoldSiberShop bei meiner nächsten Bestellung für Kleinbestellungen nicht einen anderen Zusteller, wie DHL anbietet, werde ich lieber etwas mehr bei einem Mitbewerber bezahlen und so ein zuverlässig nachverfolgbares Lieferfenster haben.
Ich habe bereits mehrere Bestellungen bei ihrem Unternehmen aufgegeben. Bei der letzten Bestellung kam es meiner Meinung nach zu einer mangelhaften Lieferung, welche ich am gleichen Tag den 21.07.2023 per Email moniert hatte. Leider habe ich bis heute keine Reaktion von Ihnen erhalten, auch auf Erinnerungen. Hier handelt es sich um Geschäfte die Sicherheit und Vertrauen voraussetzen, dies habe ich verloren. Ich weiß schon gar nicht was schlimmer wiegt, eine mangelhafte Lieferung oder als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Wie sonst soll man sonst ein solches Verhalten verstehen, keine Rückantworten - inakzeptabel, die Herren Schieferstein und Sünkler als Geschäftsführer sollten sich einmal ihren eigenen Newsletter durchlesen und danach handeln.
Man kann es nicht anders sagen, wir sind wirklich sehr zufrieden mit der gesamten Kaufabwicklung. Das beginnt bei der Übersichtlichkeit Ihres Internetauftrittes und reicht bis zur Auslieferung der Ware.
Zuletzt hatten wir für höhere Beträge bei Ihnen eingekauft und es wurde mit Prosegur geliefert. An sich klappt es auch hier absolut mängelfrei. Jedoch:
1. Da fährt ein Fahrzeug vor, das mehr als eindeutig als Werttransporter erkennbar ist (Aufschrift). Vor z.B. einem Supermarkt, Tankstelle, Bank fällt das nicht auf, weil dort naturgemäß Geld transpotiert wird. Vor einem kleineren Mehrfamilienhaus aber schon.
2. Dann kommen 2 Männer mit einer Tüte an die Haustüre und die Abwicklung (Ausweiskontrolle und Warenübergabe) ist mehr als auffallend, gerade auch für einen achtsamen Nachbarn und/oder dieser zufällig vorbeikommt.
Ich lerne daraus und werde zukünftig kleinere Aufträge vergeben.
Ich möchte meine äußerst positive Erfahrung mit GoldSilberShop.de teilen. Von der übersichtlichen Gestaltung der Webseite bis hin zur schnellen und sicheren Lieferung meiner Bestellung war ich durchweg beeindruckt. Die Preise sind fair, und die Auswahl an Produkten ist hervorragend. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice, der stets freundlich und hilfsbereit war. Ich habe volles Vertrauen in diesen Shop und werde sicherlich wieder hier einkaufen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!
Bewertung melden
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungsvorgang optimierbar
Bestellvorgang und nachgehende Informationen (online) gut. Vorhergehende Bestellungen wurden nach Zahlungseingang aber zeitnäher erledigt. Informationen zur Versendung relativ unpräzise. "Paket wir erfahrungsgemäß zwei bis drei Tage nach Abholung vom Logistikpartner zugestellt". Kurier "blockt" meinen ganzen Tag mit der Angabe der Zustellung von 9 bis 17 Uhr. Im GPS-Zeitalter ist die Angabe der voraussichtlichen Zustellung mit (Tag und) Angabe eines zirka zweistündigen Zeitfensters sicherlich möglich.
Mir hat der Verlauf der Bearbeitung von der Sendung besonders gefallen. Ferner wäre es sehr gut, wenn kleine Sendungen zusammen in einer Verpackungseinheit versendet werden, die nicht die 500 € Versicherungsgrenze überschreiten. Vorteil für den Kunden, Transportkosten würden sich verringer, auch Sie würden das Verpackungsmaterial reduzieren und der DHL Mitarbeiter brächte zum Beispiel nicht mehere Pakete am gleichen Tag zum Kunden liefern.
Bewertung melden
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Preis Leistungsverhältnis stimmt.
Ich habe das gleiche Produkt mit vielen anderen Anbietern verglichen und das bei sehr vielen Produkten. Der Goldsilbershop ging jedesmal mit Abstand als günstigster Anbieter hervor. Der Service stimmt sowohl in der Qualität als auch in der schnellen Bearbeitung meiner Bestellungen, im Versand oder bei Selbstabholung in dem Partnerbetrieb.
Zügige Bearbeitung, sehr sorgfältige und überzeugende Verpackung sowie empfehlenswerte Zustellung, freundlicher Bote. Sehr große Freude über die neue Errungenschaft mit den feinen Details - einfach ein Glanz- & Schmuck-Stück. Ein Lob an die Macher von Perth Mint. Die Kaufentscheidung hinterlässt einen bleibenden freudigen Eindruck. Herzlichen Dank!
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Danke
Günter Schlack an
Goldsilbershop (24.04.2024)
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Auftrag wurde von Ihnen korrekt in annehmbarer Zeit abgewickelt. Dank Sendungsverfolgung war es mir möglich den Auslieferungstag um 24 Stunden zu verschieben, da ich vorher nicht anwesend war. Vielen Dank für alles.
Bewertung melden
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer, TOP!!!
Gute und große Auswahl zu fairen Preisen.
Nachdem die Rechnung beglichen wurde, wird man per Email immer auf dem laufenden gehalten und über den nächsten Schritt informiert.
Alles kam gut verpackt, gesichert und diskret an.
Bei goldsilbershop.de werde ich weiterhin meine Edelmetalle bestellen.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der ganze Service und Kaufabwicklung ist hervorragend.
Ich werde auf jeden Fall Stammkunde bleiben.
Das einzige beim Versand mit Prosecur ist zu erwähnen das es nicht so Schön ist das Geld und Werttransport auf dem Auto steht.
Wegen den neugierigen Nachbarn.
Ansonsten alles gut, vielen Dank.
Bei der Bestellung sendete ich die Bemerkung Bitte Lieferung ab 13.00 Uhr.
Eine Umbuchung wäre ggf möglich gewesen, aber nur gegen Aufpreis und Paypal Zahlung, welche ich nicht eingerichtet habe. So hatte ich doch Schwierigkeiten um früher zu Hause zu sein. Könnte ggf verbessern. mfG
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es ist alles sehr gut. Lieferung erfolgt flott. Ein gewisses Manko, aber das wird man Ihrerseits nicht lösen können: Die Lieferung kann den ganzen Tag erfolgen. Aber wer ist schon den ganzen Tag daheim. Man kann nciht mal auf Vormittag oder Nachmittag eingrenzen.
- Ware wird nach Geldeingang sofort zum Versand übergeben
- einen Kritikpunkt hätte ich wegen älterer Silbermünzen; meine war aus 2009 und hatte rosane Flecken aufgrund von Oxidation; solche Münzen müssten entweder reduziert verkauft oder gar nicht verkauft werden
Ich kann zur Zeit keine Verbesserungen nennen, die Münzen sing gut verpackt,
das Paket sieht neutral aus, dadurch sind keine Rückschlüsse auf den Inhalt zu erkennen. Die Ware ist in 1A Qualität, freue mich schon auf die kommenden Lieferungen.
Bewertung melden
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne immer wieder!
Faire Preise, einwandfreie Ware, die schnell und sicher geliefert wird und dazu noch die Möglichkeit einer kostenfreien Sammelbestellung (ohne irgendwelche Extragebühren, wie etwa für die Verwahrung). Ich bin begeistert, gerne immer wieder!
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Im großen Ganzen bin ich sehr zufrieden, von der Bestellung über Bezahlung und anschließend Versand ist alles zu 100% Zufriedenstellend, Kundenservice ist auch sehr darauf behaart einem zu helfen und nett zu sein,also alles in einem, top.
Der gesamte Ablauf von der Bestellung bis zur Auslieferung war transparent. Alle angekündigten Abläufe wurden umgehend ausgeführt. Ich wusste zu jedem Zeitpunkt wie weit meine Bestellung bearbeitet wurde bzw. wo sie sich aktuell befand.
Bewertung melden
04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden!
Mit der Lieferung der Ware, der Verpackung als auch der pünktlichen Zustellung bin ich bestens zufrieden!
Die Ware ist in wirklich tadellosem Zustand und der Service bei
Fraten etc sehr kompetent und stets freundlich.
Bewertung melden
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wie immer sehr zufrieden, Super Verpackung.
Ich bin mit Gold Silber Shop mehr als Zufrieden und werde in Zukunft weiter dort einkaufen.
Von der Bestellung bis zur Lieferung bin ich sehr begeistert.
Vielen Dank, weiter so.
Lg
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es hat alles von der Bestellung bis zur Lieferung perfekt geklappt.
Man wurde stets per Mail über den Status der Bestellung informiert.
Ich kann GoldSilber Shop mit sehr gutem Gewissen weiter empfehlen.
Vielen lieben Dank!
Bewertung melden
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich muss mich bei Ihnen bedanken, für die schnelle Bearbeitung des Versands.
Trotz das es nicht immer pünktlich zur Überweisung des Geld kam, haben Sie immer eine Ausnahme gemacht.
Vielen Dank für Ihre Verständnis.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.