Tolle Qualität der Pflanze.
Super verpackt. Besser geht's nicht.
Dafür war die Logistik eines großen gelben Unternehmens eine Kathastrope.
Geplante Lieferung Mittwochs.
Mittwochs würde man auf Donnerstag verschoben bis Abends um dann Freitags auch nicht zu liefern.....ohne Infos. Geliefert wurde Samstag.
Die Hotline für Rückfragen war im übrigen auch unterirdisch.
Freundlich aber mit den billigsten Standard Ausreden die es gibt.
Wenn man am Wochenende eine zimmerpflanze bestellt hat die Mittwoch geliefert werden sollte und die ganze Woche schon 30 Grad plus war. Dann ist das letzte was man freitags hören möchte "dann hoffe ich dass Sie ihre Ware die Tage noch bekommen"
In der „Bestellbestätigung“,die per Email kam, wird erwähnt, dass diese noch keine Bestätigung des Kaufangebotes darstellt - das ist ein Widerspruch in sich, entweder es ist eine Bestätigung oder nicht.
Weiterhin haben wir nach 1 Woche auf Nachfrage noch keine Rückmeldung erhalten, zum einen, ob diese Bestellung jetzt bestätigt ist und ob der Liefertermin, aufgrund dessen wir bei Dehner bestellt haben und nicht anderweitig, bestätigt ist. Sind wir hier auf ein Lockangebot hereingefallen.
Auch wurde unsere Nachfrage bzw. Bitte, dass wie einen Tag im Voraus einen Information über den Liefertermin bekommen, nicht beantwortet.
Alles in Allem, fragwürdig - wir warten jetzt den Liefertermin ab!
Personal in den Geschäften super - Onlinedienst nicht
Die Auftragsbestätigung (gleich nach der Bestellung) and die Nachricht, die Ware sei abholbereit nächster Werktag [Dienstag] um 08:36 Uhr) kamen schnell.
Zusammen mit der Abholbenachrichtigung kam die Aufforderung, die Ware innerhalb von drei Tagen abzuholen.
Am Mittwoch schickte Dehner eine Erinnerung, am Donnerstagmorgen eine weitere mit der Drohung die bereits bezahlte Bestellung zu stornieren, wenn sie nicht innerhalb von 24 Stunden abgeholt würde.
Mein Plan sah eigentlich vor, die Bestellung am Samstagmorgen abzuholen.
Als ich - um die Bestellungsstornierung zu vermeiden - die Bestellung, also notgedrungen früher abholte, was mir zeitlich Probleme verursachte, war die Bestellung im Dehnermarkt noch nicht einmal zusammengestellt gewesen.
Den Angestellten bei Dehner, denen ich von der Mail erzählte, war diese peinlich, und sie entschuldigten sich sehr höflich bei mir und stellten klar, dass es von ihrer Seite her kein Problem gewesen wäre, wenn ich erst am Samstag gekommen wäre.
Das Personal in Dänemark kann ich also Uneingeschränkt loben, die Ware war gut, aber die Mails, die die Zentrale verschickt sind sehr kundenunfreundlich.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert und zuverlässig
Bereits zum zweiten Mal habe ich Pflanzen zur Abholung in Langenhagen bestellt und könnte zufriedener kaum sein. Das Personal ist sehr freundlich und zuverlässig und die Verbindung von Abholung mit ein wenig Stöbern war natürlich kein Problem. :-)
Ich erinnere mich, dass bei der ersten Bestellung eine letzte verbliebene Alocasia dabei war, die aufgrund der Blütenbildung zu dem Zeitpunkt nicht sonderlich schön aussah. Ich durfte mir aufmerksamerweise aussuchen, sie entweder mitzunehmen oder dort zu lassen und das Geld zurückzubekommen.
Das einzige, was mich dieses Mal ein wenig gestört hat, waren die mehrfachen automatisierten Erinnerungsmails. Ich habe am Samstag bestellt und am Montagmorgen direkt angerufen und darum gebeten, das Paket erst am Mittwoch abholen zu dürfen, da ich erst dann nach Hannover fahren würde - dies war selbstverständlich kein Problem, doch erhielt ich vom System etwa 3-4 Erinnerungsmails und die Warnung vor automatischer Stornierung. An und für sich natürlich kein Problem, aber wenn konstruktive Kritik erbeten wird….. :-)
Der Bestellvorgang war sehr gut, Abholung sehr unfreundlich
Der Bestellvorgang war sehr gut. Die Abholung holperig, weil die Info's nicht besetzt waren. Bei Nachfrage einer dort Angestellten wurde mir ruppig gesagt, ich solle zur Info gehen. Bei meinem Hinweis, dass ich dort schon eine Weile stand und niemand kam, wurde ich sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich warten solle, sie würde schon jemandem Bescheid geben. Die Dame, die dann kam, war ebenfalls sehr unfreundlich und fragte nach, was ich denn wolle. Ich erklärte ihr, dass ich nur meine Bestellung abholen wollte, worauf hin sie dann meine Pflanzen holte. Sie übergab sie mir dann wortlos, drehte sich um und ging. Ich werde mir überlegen, ob ich bei Dehner wieder kaufe. Es gibt ja genug Alternativen.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsvorschlag
Ich habe erst dreimal in kurzer Zeit bei Dehner in Bous eingekauft. Was mir aufgefallen ist, war die flexible, zuvorkommende und nette Beratung der Verkäufer. Man hat das Gefühl, als Hobbygärtner und Gartengestalter in Sachen Pflanzen und Zubehör angekommen zu sein. Was mir nicht gefallen hat: Ich hatte bei meinem ersten Besuch eine große Metallblume aus Edelrost und Glaskugeln sowie ein großes Windspiel für den Garten gekauft... Die in meinem Auto unterzubringen war kein Problem, aber der Weg zum Auto !!! Es wäre schön einen passenden Einkaufswagen zur Verfügung zu stellen. Im Markt mit einem großen fahrbaren Pflanzenregal mit meiner Metallblume etc. rum zu irren war nicht angenehm. LG Jörg
Schöne Planzen, gut verpackt, Lieferzeitraum eingehalten.
Leider waren die Aufkleber für oben nur auf einer Seite, weshalb Transporteur es drehte und Erde hin und her kullerte. Die Planzen in beiden Sendungen haben das gut überstanden.
Mir hätte ein Hinweis auf dem 1. Lieferschein geholfen, dass die Fehlteile nachgeliefert werden bis ca..... So kam der Verdacht auf, es wäre ein Artikel vergessen worden. Auch weil ich Online beim bezahlen kein Kundenkonto anlegen konnte. Ich hätte vor anlegen der Kasse mich registrieren müssen, diesbezüglich hab ich keinen Hinweis gesehen.
Jetzt hab ich mich nachträglich registriert und eine neue Kundennummer erhalten. Könnte besser verknüpft sein.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte pünktlich. Alles war gut verpackt. Die Qualität und Stabilität des Hauses sind gut. Der Aufbau war jedoch mühsam. Wir waren teilweise zu viert. Die Bohrungen sind passgenau - trotzdem ließ sich nicht alles einfach so verschrauben und brauchte mehrere Leute zum Drücken… Und die Anleitung ist eine Katastrophe… Dachbleche sind zum Beispiel nummeriert. 1, 2 (dahinter montiert) drei gab‘s nicht- und zwei Seiten später kommt der Hinweis, dass Blech Nr. 2 das letzte Blech ist. Also immer ein paar Seiten vorwärts Blättern. Und nur die sofort benötigten Teile aus dem Karton nehmen. Kartons sind nummeriert…
Ich habe, weil im Umkreis kein Dehner ist, online bestellt weil ich so besser planen kann und nicht groß suchen muss. Es kamen zwei Teillieferungen, eine perfekt und effektiv verpackt. Bei der anderen war der Karton für die Pflanze zu groß und es waren zahlreiche Blütenstängel abgebrochen. Man hat auf meine Nachfrage sofort mit Rückerstattung reagiert, keine Diskussion. So geht Service und Kundenorientiertheit.
Ich werde gerne, sollte ich an einem Dehner vorbeikommen, dort einkaufen. Allerdings online nicht mehr, da erscheinen mir Aufwand fürs Verpacken und Versenden unverhältnismäßig.
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es wäre schön, wenn man von vornherein darauf hingewiesen wird, innerhalb von wieviel Tagen man die bestellte Ware abholen muss. Dies hab ich erst nach Bestätigung erhalten und festgestellt, dass ich das nicht schaffen werde. Habe dann sofort die genannte Nummer angerufen und mitgeteilt, dass ich es erst 1 Tag später schaffe. Das sei kein Problem. Trotzdem bekam ich jeden Tag eine Erinnerungsmail und die dritte dann mit der Drohung, dass die Bestellung dann hinfällig wäre. Und das, obwohl ich im voraus bezahlt hatte.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Erst Bestellung
- einfache Bestellform
- nette Mitarbeiterin
- leider wurde ein Teil der Ware falsch zusammengestellt
- wenn jetzt jemand anderes meine Lieferung abgeholt hätte, wäre die online Bestellung nicht mehr vorteilhaft gewesen.
- bitte auch bei der Zusammenstellung die richtige Sorte zusammenstellen.
Ist eindeutig, steht bei Bestellung und auch auf dem Pflanzen Schild.
Ich weiß das es viel Sorten von Epimedium gibt, daher lohnt ein extra Blick oder genauere Info an Mitarbeiter.
Ich werde nochmals bestellen. 😊
Ich kann nur 5* geben, da alle perfekt lief. Ich habe am Freitag Abend um 23.30Uhr online bei Dehner 4 Stühle gekauft (Notfall, da am nä Tag Gäste und zu wenig Stühle) mit Abholung am nä Tag im Geschäft. Es hat alles so super geklappt, die Mail kam bereits um 9Uhr, dass die Stühle abholbereit seien und sie waren dann im Geschäft bereits an der Kasse bereitgestellt - das ist Service! Besser geht es nicht, ein großes Danke an das Team von Dehner Neuötting!!!
Ich kenne den Dehner Online-Shop schon über 10 Jahre.
Alle bestellten Produkte waren frisch, so wie im Text beschrieben und super sicher verpackt.
Die Servicemitarbeiter sind kompetent und sehr freundlich. Man merkt, dass Sie nicht einfach nur viel verkaufen wollen, sondern gehen auf die Kundenwünsche ein und beraten objektiv.
Von mir für Dehner auf alle Bereichen 5 Sterne🌟🌟🌟🌟🌟
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Silvio Di Iuorio, Düsseldorf,13.04.2024
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vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Top Qualität schnell geliefert.
Erstklassige Ware und schnelle Lieferung per Spedition. Mehr geht wirklich nicht. Die gelieferte Gartenbox aus Stahl ist traumhaft verarbeit. Die mitgelieferten Beschlagteile sind sehr passgenau und die Schrauben, Muttern und Unterlegscheiben sind komplett aus Edelstahl. Ein passender Steckschlüssel liegt auch noch bei. Hier ist alles sehr durchdacht und verspricht eine lange Lebensdauer. Fazit: Sensationell!!!
Schnelle Bearbeitung, Abholung bei click und collect sehr schnell und zuverlässig
Bestellt, gezahlt und am nächsten Tag problemlos abzuholen! Einzig der Suchvorgang, also in welcher Filiale die Ware noch vorrätig war, war etwas hakelig, da nicht automatisch die Filialen ausgeworfen werden, die im Umkreis von vielleicht 50 oder 100 km die Ware vorrätig hat. Sondern man muss für jede einzelne Größe extra den Markt jeweils neu eingeben, das hält auf... der Bestellvorgang selbst läuft gut!
Bestellung erfolgte mit Abholung im Dehner Markt Kaiserslautern. Im Onlineshop gibt es eine recht gute Auswahl, der Bestellvorgang und Bezahlung sind einfach und problemlos.
Am folgenden Tag konnten wir die Bestellung bereits abholen. Das Personal im Markt Kaiserslautern war super nett und hilfsbereit, die bestellten Pflanzen sehr schön. Wir kommen gerne wieder, tolle Leistung und klasse Service.
Schneller geht's kaum noch. Artikel an Tag 1 bestellt (1 Stück war in der Filiale vorhanden). Noch am selben Tag Bestätigung erhalten und am nächten Tag abgeholt. Was will man mehr. Wäre ich einfach auf gut Glück in die Filiale gefahren, hätte die Gefahr bestanden, dass mir ein anderer Kunde den dringend benötigten Artikel vor der Nase wegschnappt.
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17.04.2024
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Super schnelle Lieferung, gute Qualität !
Auch der Speditionsartikel kam 2 Tage nach Bestellung (Lieferzeit war mit knapp zwei Wochen angegeben) - von daher alles super, gerne wieder!
Ganz minimaler Kritikpunkt - die Spedition hat sich erst abends gemeldet, dass am nächsten Tag die Lieferung erfolgt, etwas kurzfristig, aber hat alles gepasst !
Einfacher Bestellvorgang, Ware war sehr gut verpackt, Spedition hat sich gut angemeldet und war pünktlich, einfacher Aufbau, sehr massiver Tisch, tolle Granitplatte, leider passte eine Bohrung des Ablagegitters nicht, einfach neu gebohrt. Insgesamt sehr guter Tisch, ich habe den Kauf nicht bereut. Der Preis ist für die Wertigkeit angemessen.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal (auch immer jemand in der Nähe), das einem toll weiterhilft. Telefonische Bestellung mit Abholung im Markt klappt super. Alle Pflanzen, Saaten und sonstige Materialien sowie sind zwar etwas teurer als anderswo, dafür aber auch von sichtbar besserer Qualität. Ich bin seit Jahren sehr zufrieden.
Im Laden bin ich direkt zur Kasse und habe nach der bestellten Ware gefragt. Mega freundlich hat die Mitarbeiterinnen im Dehner Fürth, Ihre Kollegin in der Pflanzenabteilung angerufen, Ware wird an die Kasse gebracht und konnte somit meinen Einkauf für anderes weiter fortsetzen ohne lang warten zu müssen.
Einfach Klasse!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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16.04.2024
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Abholung in der örtlichen Filiale
Grundsätzlich hat der Einkauf geklappt. Die Abholstation war leider über längere Zeit unbesetzt, es musste auf Personal längere Zeit gewartet werden. Die Ware lag nicht in der Abholstation, sondern musste vom Personal erst aus dem Lager geholt werden. Insgesamt war das Warten bis die vorbestellte Ware ausgehändigt wurde, viel zu lang.
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