Herr Gehrmann hat mich super beraten und hat immer aktiv Kontakt mit mir gehalten, um mir die jeweils für mich wichtige Information zukommen zu lassen. Dies ist um so bemerkenswerter, da das von mir gewünschte Lattenrost in meiner gewünschten Größe noch gar nicht auf dem Markt war, sondern von der Herstellerfirma erst entwickelt und schließlich hergestellt wurde. Die Zwischenlagerung der verschiedenen Möbelstücke, die zeitlich versetzt von verschiedenen Herstellern angeliefert wurden, ist von Herrn Gehrmann hervorragend gemanagt wurde. Die Gesamtlieferung, letztlich auf 2 großen Paletten konsolidiert, kam dann exzellent neu verpackt bei mir in Spanien trotz zahlreicher Umladungen der Transportfirma Schenker ohne Beschädigungen an.
Ich möchte mich bei der Fa. Soldberg und Herrn Gehrmann für die offene und freundliche Art, die großzügige Handhabung der Gesamtabwicklung und die effiziente Organisation der ineinandergreifenden Prozesse bedanken. Ich werde mich immer wieder gerne von der Fa. Soldberg beraten lassen und bei ihr bestellen.
Ich bin ein Fan der Marke und habe auch bereits einige Stücke. Bei fieser Kommode musste ich leider einen Schreiner damit beauftragen, die Schubladen der Kommode leichtgängig zu machen. Ich bin es von meinen anderen Möbeln von Wolf, trotz des hohen Anschaffungspreises, gewohnt, das die Schubladen manchmal etwas klemmen aber hier war ein Öffnen oder Schließen nur unter enormem Kraftaufwand möglich.
Ware ist voll in Ordnung! Die Lieferzeit betrug 18 (!) Werktage.
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Antwort von Soldberg
18.12.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns zu bewerten. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unseres Produkts nicht zufrieden waren und es bedauernswert ist, dass es ganze 18 Werktage gedauert hat, bis Sie Ihr Produkt erhalten haben.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Lieferzeit nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass Bestellungen zeitnah geliefert werden, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden intern prüfen, wie wir unsere Prozesse verbessern können, um künftig eine schnellere Lieferung zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Verzögerung mit dem erhaltenen Produkt zufrieden sind.
Wenn Sie weitere Anliegen haben oder uns mehr dazu mitteilen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und danken Ihnen für die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
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