Infused Energy wurde zu meinem täglichen Begleiter. Bin seit Wochen weg von Kaffee und Energydrinks. Es hilft mir über den Tag wach und fokussiert zu sein. Zudem trinke ich automatisch mehr. Nutze zudem die Koffeinfreien Sorten und kann nur sagen. Perfekt für die warmen Tage! Besonderes Lob geht an den Service. Es wird egal über welchen Weg super schnell geantwortet und die Lösungen sind immer kundenorientiert und sehr unkompliziert. Ist heutzutage sehr selten. Danke
Da ich kein großer Fan von ekelhaft süßen Produkten bin habe ich mich von der Werbung verplappern lassen. Ich liebe Tee und trinke auch nicht wenig Tee umso schlimmer ist es was man hier erhält. Ich zahle mehr damit ich eine "vernünftige" Flasche erhalte, aber die Performance Flasche hat weder eine Dichtung noch funktioniert der Deckel vernünftig. Juicy Lemon schmeckt total merkwürdig - mir wurde auch etwas schlecht davon. Anscheinend kommt das oft vor, wenn ich mir die Bewertungen anschaue. Nur Chili Erdbeere war okay. Also habe ich dies zusammengefasst und gemeldet. Kann ja passieren. Aber der Kundenservice hat mich direkt sofort als Idiot dargestellt. Ich würde ja keine Dichtung nutzen oder den Tee falsch kochen. Die Mail war EINDEUTIG - Infused hat mir in der ersten Antwort KEINEN Ersatz angeboten. Erst in der zweiten Mail, nach meiner Beschwerde. Riesen Frechheit. Selbe gilt auch für mein Tee. Aber natürlich ist der Kunde schuld. Ich hätte es angeblich total falsch verstanden. Es wird nichts konkretes genannt. Was genau und wann genau. Mittlerweile bin ich so weit dass ich ALLES zurückschicken möchte. Ich bin nicht nur mit den Produkten unzufrieden - Der Service ist die Hölle und dann wird man auch noch als Vollpfosten dargestellt. Nein danke. Definitiv keine Empfehlung
Gut, solange man auf den Support nicht angewiesen ist
Ich habe oft und viel im Shop bestellt, jedoch wird dies die absolut letzte Bestellung bei infused gewesen sein. Ware am 31.03. bestellt, Stand bis heute, keine Ware erhalten und aktuell kein Geld zurück. Anstatt 3 Damen abends im Live auf Tik Tok, Tee abfüllen zu lassen und ständig neue Videos mit neuen Produkten zu posten, sollte man einmal seine Business überdenken und mehr Leute im Support beschäftigen!
- Auf E-Mails wird absolut gar nicht reagiert
- Anrufen beim Support kann man auch, aber hoffen das jemand ans Telefon geht braucht man nicht
- Den Support über WhatsApp anschreiben kann man machen, auf Reaktion braucht man auch hier nicht hoffen
- schreibt man mal im Live oder unter einem Video wird die Anfrage wegignoriert, wenn man Glück hat kommt die Aussage wir hatten Probleme mit DHL aber die Ware ist unterwegs.
Sagt man irgendwas im Live oder unter einem Video das die teuren Flaschen undicht sind wird der Kunde doch für "dumm" hingestellt, liegt bestimmt daran das die Dichtung nicht richtig in der Flasche sitzt, ja jeder zweite oder dritte Kunde ist dann wohl zu "dumm" weil das ein häufiges Problem bei den Flaschen ist.
Der Kundensupport kommt in diesem Unternehmen eindeutig zu kurz um nicht zu sagen er hat absolut keinen Stellenwert. Hauptsache die Promotion läuft fleißig weiter und ein neues Produkt nach dem anderen wird gelauncht.
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03.04.2024
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Antwort von infusedenergy.shop
vor 12 Tagen
Hallo Lennart,
magst du uns mitteilen, was dir genau nicht gefallen hat?
Liebe Grüße
Lea
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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