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Erfahrungen:

Absolut enttäuschende Leistung des ADAC Ich bin seit 14 Jahren Mitglied beim ADAC und habe die Leistungen in dieser Zeit kein einziges Mal in Anspruch genommen. Umso enttäuschter bin ich von meinem ersten Schadensfall. Vor einer Woche ist mein Fahrzeug (Audi Q7) in Gotha liegen geblieben. Nachdem ich den ADAC verständigt hatte, erhielt ich nach etwa einer halben Stunde einen Anruf mit der Information, dass mein Fahrzeug am selben Tag nicht abgeholt werden könne, da keine Fahrer verfügbar seien. Ich musste das Auto stehen lassen und mit einem Mietwagen die rund 175 km nach Hause fahren. Später wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug per Sammeltransport nach Würzburg gebracht werde. Die Transportdauer wurde mit etwa zehn Tagen angegeben. Gleichzeitig stellte mir der ADAC jedoch nur für sieben Tage einen Mietwagen zur Verfügung. Hinzu kommt, dass ich als Fahrer eines Audi Q7 lediglich Anspruch auf einen Mietwagen der Golf-Klasse habe. Die maximale Erstattung beträgt 52 € pro Tag – die Differenz für ein vergleichbares Fahrzeug muss ich selbst tragen. Das halte ich für völlig unangemessen. Gestern wurde mein Fahrzeug schließlich abgeholt. Da die Strecke von Gotha nach Würzburg nur etwa 175 km beträgt, bin ich davon ausgegangen, dass es heute beim Audi Zentrum Würzburg eintreffen würde. Nach Rückfrage dort wurde mir jedoch mitgeteilt, dass das Fahrzeug noch nicht angekommen ist. Ein weiterer Anruf beim ADAC brachte die nächste Enttäuschung: Die genannten zehn Tage beziehen sich auf zehn Werktage, also insgesamt bis zu 14 Kalendertage. Das bedeutet, dass ich möglicherweise zwei Wochen ohne mein Fahrzeug bin. Gleichzeitig wird der Mietwagen aber nur für sieben Kalendertage und nicht für sieben Werktage übernommen. Diese Regelung ist für mich weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar. Nach 14 Jahren treuer Mitgliedschaft hätte ich deutlich mehr Unterstützung und Flexibilität erwartet. Insgesamt empfinde ich den gesamten Ablauf als unnötig bürokratisch und der Service entspricht in keiner Weise meinen Erwartungen an den ADAC.

Meine Erfahrung mit dem ADAC – nach über 30 Jahren als Kunde enttäuscht Ich bin seit mehr als 30 Jahren Kunde beim ADAC und habe seit rund sechs Jahren eine Reiserücktrittsversicherung, für die ich jährlich etwa 240 € bezahle. Leider musste ich nun eine sehr enttäuschende Erfahrung machen: Mein Sohn konnte aufgrund von Magen-Darm-Beschwerden seinen gebuchten Flug nicht antreten. Ich habe den Vorfall ordnungsgemäß beim ADAC gemeldet. Vom Veranstalter erhielt ich eine Bestätigung, dass mein Sohn den Flug nicht angetreten hat, einschließlich einer entsprechenden No-Show-Bescheinigung. Der ADAC verlangte zusätzlich eine ärztliche Bescheinigung. Da wir wegen der Beschwerden nicht in der Notaufnahme oder im Krankenhaus waren, konnte uns der Hausarzt nachträglich keine entsprechende Krankmeldung ausstellen. Das allein wäre für mich noch nachvollziehbar gewesen. Was ich jedoch überhaupt nicht verstehen kann, ist die fehlende Kommunikation. Ich habe mehrfach per E-Mail versucht, den Sachverhalt zu erklären, erhielt aber keine persönliche Antwort. Schließlich rief ich bei der Hotline an. Dort wurde mir zugesichert, dass mein Anliegen an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet würde. Doch auch danach blieb eine Rückmeldung aus. Es geht um ein Flugticket im Wert von 250 €. Ich zahle seit Jahren zuverlässig meine Versicherungsbeiträge und hätte gerade bei einem langjährigen Kunden zumindest eine vernünftige Bearbeitung und eine klare Auskunft erwartet. Aus Enttäuschung über diese Erfahrung habe ich meine Reiserücktrittsversicherung inzwischen gekündigt. Weitere Konsequenzen für meine übrigen ADAC-Verträge behalte ich mir vor. Mein Fazit: Nicht allein die ausbleibende Erstattung ist enttäuschend, sondern vor allem der mangelnde Kundenservice und die Tatsache, dass trotz mehrfacher Kontaktversuche keine persönliche Rückmeldung erfolgt ist. Nach über 30 Jahren als Kunde hätte ich deutlich mehr vom ADAC erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den ADAC in Bezug auf diesen Vorgang und den Umgang mit seinen Kunden nicht empfehlen.

An sich war ich bisher sehr zufrieden mit dem adac, in Sachen Pannenhilfe waren sie immer sehr schnell und kompetent. Doch leider, wenn es wirklich drauf ankommt, lässt der ADAC einen im Stich. Im Ausland (Frankreich) Probleme mit dem Herzen bekommen, ein Herzkatheter musste gemacht werden, Herzinfarkt wurde ausgeschlossen, zu hoher Wahrscheinlichkeit sind es "nur" Herzspasmen. Der ADAC weigert sich mit mit einem medizinisch überwachten Rücktransport zu meinem Stammkrankenhaus und -kardiologen zu bringen. Bis gestern hing ich am Tropf und am Monitor. Als erstes war das Argument, ich wäre instabil, weil ich am Tropf hänge, jetzt heißt es, wenn ich drei Tage ohne Tropf bin, könnte ich ja die 800 km Heimfahrt mit Frau, Hund ubd zwei Kindern (7 und 5) antreten. Der ADAC entscheidet sich bewusst, mich und meiner familie lieber dem Risiko auszusetzen, obwohl der in Frankreich behandelnde Arzt bei einem Telefonat mit dem ADAC darauf hingewiesen hat, dass ich nach der Entlassung kein Auto fahren darf und ein medizinisch überwachter Rücktransport empfohlen wurde.

Nach nun 25-jähriger naiver Mitgliedschaft fühle ich mich vom ADAC gezwungen auszutreten. Leute spart Euch Euer Geld beim ADAC oder geht zum z. B. ACE! Ich hoffe der ADAC liest mit: meine Mitgliedsnummer lautet 218040128! Heute, am 20.06.2016, überführte ich privat für die Bergwacht Bayern (Bad Tölz) ein Fahrzeug auf einem Anhänger als das Zugfahrzeug direkt am Autobahnzubringer von Wolfratshausen auf die A95 (Garmisch-Partenkirchen nach München) in Richtung München an Kraft verlor und ich direkt in der Ausfahrt verkehrsbehindernd zum Stehen kam. Kein Problem, bin ja ADAC-Plus-Mitglied (lt. ADAC bis zu 100km Luftlinie zum Zuhause wird geschleppt / hier waren es 30km Fahrt oder unter 20km Luftlinie!). Der meinen Anruf aufnehmende Mitarbeiter des ADAC wollte die genauen Daten des Zugfahrzeugs und des Hängers haben und bekam diese (einfacher VW T5 und Hänger 2,4t und ca. 2,3m Höhe). Um 12.40Uhr hieß es in 30 Minuten ist der Abschleppwagen da weil ich verkehrsbehindernd stehe und die Autobahnzufahrt blockiere. Gut – dachte ich. Um 13.31 Rief ich erneut an. „Wo bleibt der Abschleppwagen“. Es hieß erneut in 30 Minuten und ich bekam die Telefonnummer des Abschleppdienstes – welche nicht erreichbar war! Bei 36 Grad Außentemperatur wird langsam das Warten sehr unangenehm. Um 13.36 Uhr erkläre ich dem ADAC daß die Telefonnummer die mir genannt wurde nicht erreichbar ist. Ich bekomme eine zweite – an der niemand ans Telefon geht. Um 14.05 rufe ich den ADAC erneut an – „in 30 Minuten ist der Abschleppwagen da“ heißt es erneut. Kurz vor 15.00 Uhr kommt der Abschleppwagen, weigert sich aber mich nach München zu fahren – trotz Plus-Mitgliedschaft!!! Um 15.05 Uhr erneut ADAC angerufen – Antwort „wir können nichts tun“! Ich wiederhole daß ich Plus-Mitglied bin und seit Jahren eben den höheren Beitrag zahle um Hilfe zu bekommen. Übrigens: glücklicherweise in 25 Jahren nie den ADAC genutzt!!! Der ADAC-Mitarbeiter hört wie ich bei 36 Grad Außentemperatur mittlerweile selbst wütend bin und koche (über zwei Stunden Wartezeit und dann Vereinbarung nicht gehalten) und sagt lapidar nachdem ich mit Kündigung meines Vertrages drohe einfach „na gut“ und legt auf!!!!!!!!!!!!!! VW T5 und beladener Hänger für die Bergwacht stehen nun beim Abschleppdienst in Wolfratshausen. Ich ließ ein Taxi kommen und fuhr nach München. Definitiv werden nun ADAC-Mitgliedschaft und ADAC-Auslandskrankenschutz gekündigt. Wegen nun selbst erlebter schlechter Erfahrung. Diese Erfahrung werde ich bestimmt auch mit der Bergwacht Bayern teilen und empfehlen nicht beim ADAC zu bleiben oder Mitglied zu werden! Ein Abschleppwagenfahrer empfahl mir den ACE. Die schleppen zwar nur 50km doch scheinen die Wort zu halten. Ich ärgere mich über mich selbst, daß ich so blöd war den Versprechungen des ADAC zu glauben ohne diese einfach getestet zu haben bevor ich weiterzahlte. Spart Euch Euer Geld, ich habe nun selbst erfahren müssen daß alle Kritiken über den ADAC der Wahrheit entsprechen.

Meine Frau und ich hatten seit mehreren Jahren eine Reiserücktrittversicherung, die wir erstmals in 2025 in Anspruch nehmen mußten. Die Reisebuchungen - es waren 2 - erfolgten frühzeitig im Jahr. Vor Reiseantritt der ersten Reise wurden wir beide krank - verschiedene Ursachen - und wir reichten zunächst nur Unterlagen über meine Erkrankung ein, da diese zum Zeitpunkt der Einreichung vollständig waren. Die Versicherung lehnte eine Erstattung ab mit der Begründung, dass eine Vorerkrankung vorläge und sie daher nicht erstattungspflichtig sei. Obwohl die Einschätzung der Versicherung aus unserer Sicht nicht plausibel war, verfolgten wir diese Schine nicht weiter. Stattdessen reichten wir nun die Unterlagen über die Erkrankung meiner Frau in einem separaten Vorgang ein. Dieser Antrag wurde mit der Begründung abgelehnt, dass eine Änderung der Gründe nicht akzeptiert wird. Es handelt sich hier nicht um eine Änderung, sondern um einen vollständig eigenständigen Fall, somit ist die Ablehnung nicht nachvollziehbar. Im Nachgang nerhielten darüberhinau die Kündigung der Versicherung seitens des ADAC. Ein erstes Schreiben unseres Anwalts wurde lapidar ablehnend beantwortet, auf ein zweites Schreiben mit der nochmaligen detaillierten Darstellung des Sachverhaltes wurde überhaupt nicht mehr reagiert. Uns ist das Verhalten des ADAC in keiner Weise nachvollziehbar, und wir werden definitiv nie mehr eine Versicherung beim ADAC abschließen. Diese Verhalten ist an Arroganz nicht mehr zu überbieten. Wir werden wohl - leider - Klage einreichen müssen. Darüberhinaus werde ich meine Mitgliedschaft im ADAC nach nunmehr 48 Jahren kündigen.

Ich bin von der ADAC Reiserücktritts-Versicherung maßlos enttäuscht. Aufgrund einer unerwarteten Erkrankung musste ich meine Reise stornieren. Trotz eingereichter ärztlicher Unterlagen wurde die Kostenübernahme abgelehnt. Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit meinen mehrfachen Widersprüchen. Die Begründungen der Ablehnung wurden verändert beziehungsweise ergänzt. Auf meine konkreten Fragen zu den Versicherungsbedingungen wurde aus meiner Sicht nicht ausreichend eingegangen. Die letzte Antwort bestand im Wesentlichen aus der Mitteilung, dass mein Fall erneut geprüft worden sei, sich aber keine neuen Erkenntnisse ergeben hätten. Ich habe eine Versicherung abgeschlossen, um im Ernstfall finanziell abgesichert zu sein. Stattdessen erlebe ich einen langwierigen Schriftwechsel und wiederholte Ablehnungen. Mein Vertrauen in die ADAC Reiserücktritts-Versicherung ist dadurch erheblich erschüttert. Ich kann nur jedem empfehlen, sich vor Abschluss genau mit den Versicherungsbedingungen und den erforderlichen Nachweisen im Krankheitsfall auseinanderzusetzen.

Nach meiner sehr kritischen Bewertung über die ADAC Rechtsschutzversicherung halte ich es für selbstverständlich, auch über den weiteren Verlauf zu berichten. Nach monatelanger Auseinandersetzung, zahlreichen Schreiben, der Einschaltung von Vorstand, Geschäftsführung und schließlich des Versicherungsombudsmanns hat der ADAC die begehrte Deckungszusage nun doch vollständig erteilt. Darüber freue ich mich ausdrücklich. Aus Gründen der Fairness passe ich meine Bewertung deshalb entsprechend an. Der Weg dorthin war für mich persönlich allerdings äußerst belastend. Besonders als schwerbehinderter Mensch mit einer seltenen fortschreitenden Erkrankung hätte ich mir deutlich früher eine lösungsorientierte Prüfung meines außergewöhnlichen Einzelfalls gewünscht. Bedauerlich finde ich lediglich, dass ich von der Deckungszusage nicht unmittelbar durch den ADAC selbst, sondern zunächst über meine Rechtsanwältin Kenntnis erhielt. Dennoch erkenne ich ausdrücklich an, dass der Versicherer seine Entscheidung letztlich korrigiert und die Deckung übernommen hat. Meine ursprüngliche Kritik am Verlauf des Vorgangs bleibt bestehen. Ebenso gehört es für mich jedoch zur Fairness, ein positives Ergebnis genauso öffentlich zu erwähnen. Deshalb ändere ich meine Bewertung heute auf vier Sterne.

Vor einigen Wochen musste mein Mann völlig unerwartet und für zunächst unbestimmte Zeit in Frankreich ins Krankenhaus. Noch am gleichen Abend habe ich unsere ADAC Auslandkrankenversicherung informiert und von ersten Moment an hatte ich das Gefühl, dass mir geholfen wird. Dieses Gefühl hat sich täglich verstärkt. Alle Mitarbeiter:innen waren sehr feundlich hilfsbereit und kompetent. Täglich erhielt ich Rückmeldungen vom ADAC, auch zum Thema Rücktransport. Regelmäßig kontaktierte mich auch die ADAC Ärztin, die fast täglich mit dem Arzt im Krankenhaus telefoniert hat. Ich fühlte mich richtig gut aufgehoben, was in einer solchen Situation ja besonders hilfreich ist. Auch die Kostenübernahme erfolgte vüllig problemlos. Ein dickes Dankeschön für die phantastische Unterstützung!

Mein Mann hatte einen Freizeitunfall und sich an einem Bordstein verknackst, den Fuß verdreht und wie wir im Nachhinein (leider erst nach 4 Wochen erfahren haben) gebrochen. Der Hausarzt hat mündlich eine Bänderdehnung diagnostiziert. Nach 2 Wochen wurde er dann zum Orthopäden geschickt. Der stellte anhand eines Röntgenbildes fest, dass der Fuß gebrochen war. Bis dieser dann endlich in einem KKH operiert wurde. 1 Woche nach der OP hat sich die Wunde wegen Bakterien entzündet und musste wieder geöffnet werden, so dass er insgesamt 14 Tage im KKH verbracht hat. Der Unfall war am 28.11. heute ist der 11.2. und wir werden zusehends enttäuschter, da der ADAC sich weder auf emails, noch auf Anrufe zurückmeldet und den Fall abwickelt. Null Zahlung von Krankenhaustagegeld oder Genesungsgeld, nichts. Bei einem Anruf war eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, die sich immer wieder auf Prüfung der eingereichten Unterlagen herausredet und schlussendlich einfach aufgelegt hat. Ich habe gefragt, wie lange die Prüfung eines Entlassungsbriefes und Bestätigung des Krankenhausaufenthaltes bei ihnen dauert. Eine andere Unfallversicherung die wir ebenfalls abgeschlossen haben, hat 3 Tage nach Entlassung das Geld überwiesen und alles vertragsgemäß erfüllt. Vom ADAC kam bis heute nichts. Jetzt habe ich einen langen Brief an die Geschäftsleitung geschrieben und unseren Fall dargelegt mit Fristsetzung und Androhung, dass wir uns mit dem Ombutsmann Versicherung in Verbindung setzen werden. Wieder nichts. Wir sind ADAC Plus Mitglied und haben mehrere Verträge beim ADAC. Eine Frechheit wie mit den besten Kunden hier umgegangen wird. Nie wieder werde ich beim ADAC eine weitere Versicherung abschließen und ich denke darüber nach die Unfallversicherung und alles weitere dort zu kündigen. Alles wurde eingereicht und per email mitgeteilt, bis ins Detail und keiner meldet sich. Diese Versicherung ist absolut NICHT zu empfehlen.

Vorausbezahlt, Fahrzeug weg, Geld trotzdem einbehalten Für mich eine äußerst schlechte Erfahrung mit der ADAC Autovermietung. Unser Mietwagen auf Mallorca war vollständig bezahlt, die Flugnummer war in der Buchung hinterlegt. Wegen einer rund 11-stündigen Flugverspätung kamen wir später an. Als wir die Station erreichten, war unser Fahrzeug bereits anderweitig vergeben. Trotzdem verweigert der ADAC die Erstattung und beruft sich im Wesentlichen auf einen „No-Show“ bzw. allgemeine Bedingungen. Auf die entscheidenden Fragen – warum die hinterlegte Flugnummer nicht berücksichtigt wurde und warum ein bereits bezahltes Fahrzeug weitervermietet werden konnte – wird nicht konkret eingegangen. Für mich ist das kein akzeptabler Kundenservice. Bezahlt, keine Leistung erhalten, keine Erstattung – und statt echter Klärung nur Standardantworten. Nach dieser Erfahrung würde ich über den ADAC keinen Mietwagen mehr buchen.

Da bucht man einen Mietwagen in der Türkei extra beim ADAC, um Abzocke und Ärger aus dem Weg zu gehen, und dann passiert genau das. Ist es zuviel verlangt, auf eine Änderung der Anmietbedingungen von AVIS deutlich hinzuweisen? Zugegeben: Ich war zu blöde zu kapieren, dass ich eine VISA-Debitkarte besitze. Aber dass ich das Auto nicht bei AVIS anmieten kann, nur weil ich keine „echte“ Kreditkarte vorweisen kann, ist wirklich ein Witz - zumal der Mietpreis schon bezahlt war und exakt dieselbe Karte noch vor 10 Monaten akzeptiert wurde. Es geht einzig und allein um die Kaution. Durch die verspätete Ankunft meines Fliegers konnte ich nicht mehr kostenfrei stornieren, weil die Anmietzeit schon begonnen hatte. Kulanz von AVIS? Fehlanzeige. Kulanz des ADAC nach 25-jähriger Mitgliedschaft? Weit gefehlt. Für mein Empfinden an Frechheit nicht zu überbieten. Schade, dass die Kündigung in diesem Jahr nicht mehr möglich ist.

Insgesamt von allen Leistungen einfach nur enttäuscht. Viel Geld für nichts bezahlt. Eigentlich ist selten jemand erreichbar falls ja, ist natürlich derjenige, der ans Telefon gegangen ist, nicht zuständig. Man wird rumgereicht, bis man hoffentlich einfach buchstäblich keine Kraft mehr hat, um sich weiter durchzukämpfen. Bei einer Autopanne in Frankreich hat man uns 48 Stunden vor einer Werkstatt im Auto campieren lassen ohne Aussicht auf Lösung (die Werkstatt war nicht für unser Auto zuständig und konnte es nicht reparieren, das heißt es war sowieso klar, dass es noch mal an einen anderen Ort geschleppt werden wird), Informationen zum weiteren Vorgehen (wir melden uns in zwei Stunden, danach wir melden uns in 4 Stunden, danach wir melden uns in einer Stunde und niemand hat sich gemeldet...) und schon gar nicht Mietwagen oder Hotel. Die Franzosen aus dem Ort, in dem wir gestrandet waren, kannten dieses Vorgehen wohl bereits. Sie haben uns nur belächelt und gesagt (wörtlich!) "ach ja, mal wieder Kunden des ADAC bei uns gestrandet und vergessen worden". Hinzu kommt, dass mein Partner nur mit einem Apnoe-Gerät schlafen kann, da er aufgrund einer angeborenen Krankheit ansonsten im Schlaf erstickt. In einem Auto ohne Möglichkeit zu einem Stromanschluss, gab es also auch keinen Schlaf. Nach 48 Stunden haben wir uns mit einem Taxi in ein Hotel fahren lassen und mein fast 80-jähriger Vater kam in einer Nacht- und Nebelaktion nach Frankreich gefahren, um uns abzuholen. Die Übernahme jeglicher Kosten wurde lange diskutiert, die Erstattung dauerte Monate und Androhung rechtlicher Schritte. Als ich mich von dieser Erfahrung erholt hatte, ging es weiter mit der Auslandskrankenversicherung. Mir wurde eine Versicherung für meine Tochter verkauft, die leider nicht nutzbar war, da meine Tochter bei meinem Ex-Mann amtlich gemeldet ist und sie daher nicht bei mir mit versichert werden kann. Ich habe viele Beiträge bezahlt, bis mir das zufällig jemand erzählt hat. Daraufhin habe ich um Rückstufung des Beitrages und Herausnahme meiner Tochter aus dieser Versicherung gebeten, da die Versicherungsleistungen ja nicht erbracht werden können. Dies wurde mir zugesagt und als ich dann das entsprechende Schreiben erhielt, wurde klar, dass diese Änderung erst in einem Jahr vollzogen werden konnte, ich also auch noch ein Jahresbeitrag zu zahlen hatte, weil dies mit den Kündigungsfristen verknüpft war. Es ist schon dreist, eine Versicherung zu verkaufen für eine Leistung die man nicht erbringen kann und dann als Unternehmen zu sagen, dass die Kündigung eines solchen nicht vollziehbaren Vertrages dann auch noch an eine Kündigungsfrist gebunden ist. Zum krönenden Abschluss wurde ich jetzt in der Bestätigung der Kündigung meiner Mitgliedschaft noch um ein ehrliches Feedback zur Verbesserung der Leistung gebeten. Mit Klick auf den vorgegebenen Link aus der E-Mail wurde mir leider angezeigt, dass dieser Link nicht funktioniert. Ein Schelm wer böses dabei denkt, vielleicht möchte man gar kein ehrliches Feedback.

Ich bin absolut enttäuscht und fassungslos über den mangelnden Kundenservice des ADAC. Am 22.05.2026 habe ich online eine Auslandskrankenversicherung abgeschlossen. Durch einen Tippfehler ist mir ein Buchstabe in der E-Mail-Adresse abhandengekommen. Ein Fehler, der im Kundenservice eigentlich in zwei Minuten korrigiert sein sollte. Nicht so beim ADAC. Ich habe direkt im Anschluss versucht, den Support telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg. Man hängt ewig in der Warteschleife. Scheinbar ist am Freitagnachmittag beim Service einfach niemand mehr besetzt, was bei einem so großen Automobilclub und Versicherer ein Armutszeugnis ist. Daraufhin habe ich mein Problem sofort detailliert über das Online-Kontaktformular geschildert. Außer einer automatischen Mail mit einer Bearbeitungsnummer kam bis heute: NICHTS. Das Geld für die Versicherung wurde natürlich längst und blitzschnell abgebucht. Mein Problem und die Tatsache, dass ich in Kürze verreise und ohne Nachweis dastehe, scheinen den ADAC jedoch überhaupt nicht zu interessieren. Kundenservice und Erreichbarkeit sind hier im kritischen Bereich gleich null. Wer im Urlaub auf schnelle Hilfe angewiesen ist, sollte sich den Abschluss hier zweimal überlegen!

Ich hatte im Urlaub auf Kreta im Hotel einen Unfall. Der Arzt musste ins Hotel kommen. Ich hatte mir unglücklich meinen Rindzeh rechts am Bettgestell gestoßen. Der Zeh stand ab und ich hatte große Schmerzen. Der Arzt kam schnell und ich sollte zwecks Röntgen ins nächste Krankenhaus. Der Arzt nahm erstmal 150,00 € bar, Nun mit Taxi ins Krankenhaus . Im Krankenhaus erstmal 20,00 € für war auch immer. 3 1/2 Stunden gewartet ohne einen Arzt, geschweige , ohne geröntgt zu werden. Erfolglos gegangen, Taxifahrt zurück- Gesamtkosten 65,00 €. Nach Rückkehr dem ADAC, sofort eine Meldung gemacht. Service- nett und freundlich. Mir sollte umgehend ein Unfallformular zugeschickt werden. Inzwischen sind mehr als 4 Wochen vergangen. Die Angelegenheit auch per E-Mail gemeldet. Ohne Antwort. !! Letzte Woche es noch einmal per Telefon versucht........ Keine Antwort, ich werde mir jetzt an den NDR wenden. Dort gibt es eine E-Mail Adresse, die sich meiner annehmen wird - hilfe@ndr.de- Mal sehen was dann passieert.

Wir hatten ein Auto über ADAC gebucht, partner war Enterprise. Als wir den Wagen holen wollten lehnte Entrerprise mit der Begründung die Kreditkarte "wäre nicht von einer Phsyischen Bank" ab. Diese eigenartige Regelung findet sich niergendwo in den Vertragsdokumenten! Er war keine Debitkarte, andere Vermieter hatten sie davor akzeptiert. ADAC angerufen, daraufhin wurde nur gesagt das müsse geprüft werde, keine Hilfe. Wir sind ohne Wagen geblieben. Und jetzt im Nachhinein will man uns unser abgezocktes Geld nicht zurückzahlen. das ist Hochgradig inkompetent, unseriös und grenzt an Betrug. FINGER WEG VON ADAC!

Sehr enttäuschend. Unser Auto hatte in Österreich eine Panne und wir mussten 5 Stunden warten, bis es uns in eine Werkstatt schleppte. Wir haben angegeben, dass wir nach Hause wollen und dass sie uns mit ADAC Plus einen Mietwagen geben müssen. Am Ende machten sie uns ein Angebot: Wenn wir das Auto in Österreich reparieren, zahlen sie uns den vollen Hotelpreis, bis das Auto fertig ist, plus die Hälfte der Reparaturkosten bis zu 480 €... Ich sagte ok... nach zwei Wochen überwiesen sie nur 600 € von 1000 € auf mein Konto und ich erhielt nie die Reparaturzahlung. Enttäuschend, erbärmlich und unhöflich und am Telefon einige unhöfliche Leute. Lügner!!!

Äußerste Vorsicht beim Abschluß von ADAC Versicherungen!!!!!!!! Wir sind bereits weit über 30 Jahre ADAC-Mitglied. ADAC Premium-Mitglieder! Diese Mitgliedschaft beinhaltet auch eine Auslands-Krankenversicherung... . Jetzt sollte diese das erste Mal in Anspruch genommen werden in Höhe von 99 Euro nach Abzug des Krankenkassenanteils. Der Verlauf ist haargenau der gleiche wie in all den anderen hier bereits geschilderten ausschließlich NEGATIV-Bewertungen: Ablehnung der Kostenüberrnahme TROTZ BESTEHENDEM SCHUTZ, schlechteste Erreichbarkeit, TOTAL UNFREUNDLICHE, UNSACHLICHE, UNKOMPETENTE, F R E C H E S T E MITARBEITERINNEN am Telefon!!!!!!!!!!!! Probleme bei Kostenübernahme T R O T Z B E S T E H E N D E M S C H U T Z !!!!!!!!!! Hätte nie erwartet, im ADAC einen in Wirklichkeit SOLCH MIESEN, SCHLECHTEN PARTNER zu haben!... Wir sind sehr traurig hierüber und können nur Jedem ABRATEN, diesen ADAC als Partner zu wählen. Wenn Ihr ihn wirklich in einem Schadensfall braucht, ist auf diesen heutigen ADAC absolut kein Verlass mehr. Das war auch einmal anders... HÄNDE WEG VOM ADAC UND SEINEN VERSICHERUNGEN!!!!! Noch gleich direkt im Anschluß dieser Bewertung werden wir unsere ADAC-Mitgliedschaften nebst weiterer ADAC-Versicherungen KOMPLETT KÜNDIGEN!!!!

Nach vielen Jahren als treue Kunden sind wir leider extrem enttäuscht vom ADAC. Genau in einer Situation, in der wir dringend Hilfe gebraucht hätten, wurde unser Fall abgelehnt. Es geht um unser Baby, das zuvor in Deutschland einen Infekt hatte, aber vollständig genesen und von den behandelnden Ärzten ausdrücklich als gesund und flugfähig entlassen wurde. Im Ausland ist unser Kind dann akut erneut schwer erkrankt. Trotzdem wurde argumentiert, dass ja „bereits vorher ein Infekt bestand“. Für uns absolut nicht nachvollziehbar und menschlich sehr enttäuschend. Besonders schlimm fanden wir, dass man keine Möglichkeit hat, direkt mit dem zuständigen ADAC-Arzt zu sprechen, sondern nur über Dritte kommuniziert. In so einer emotionalen und belastenden Situation hätten wir uns deutlich mehr Verständnis, Menschlichkeit und Unterstützung gewünscht. Man zahlt jahrelang Beiträge in der Hoffnung, im Ernstfall abgesichert zu sein – und genau dann fühlt man sich allein gelassen. Für Familien mit kleinen Kindern können wir den ADAC nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen. Wir werden uns definitiv nach einer anderen Versicherung umschauen.

Inzwischen nur noch eine absolute Zumutung! NICHTS, aber auch wirklich nichts funktioniert dort mehr und wenn man als Premium Mitglied, wo die Beiträge inzwischen sehr hoch sind, mal mehr als einen Schaden in einem ganzen Jahr hat wird man gleich rausgeworfen. Also ich zahle extra viel Geld um gut abgesichert zu sein und wenn ich es dann in Anspruch nehmen will wirft man mich raus! Nur noch Abzocke! Und es hat desweiteren bei keinem einzigen Schaden auch nur irgendetwas funktioniert! Letztes und dieses Jahr nur absolut schlimme Erfahrungen gemacht! NIE WIEDER DIESER VEREIN!

Ein einfacher Glasschaden an der Scheinwerfer (Teilkasko) wurde nach meinem Widerspruch am 27.07.2026 von der ADAC Autoversicherung schriftlich anerkannt. Als ich das Auto zur Reparatur in die Werkstatt brachte, behauptete ein Mitarbeiter am Telefon plötzlich stur, der Schaden sei abgelehnt worden – er hat die eigene Akte schlichtweg nicht gelesen! Ich musste das Auto unrepariert wieder abholen. Unhöflicher Hotline-Mitarbeiter, kein Durchblick in der eigenen Buchhaltung und reine Zeitverschwendung. Nie wieder!