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Erfahrungen:

An sich war ich bisher sehr zufrieden mit dem adac, in Sachen Pannenhilfe waren sie immer sehr schnell und kompetent. Doch leider, wenn es wirklich drauf ankommt, lässt der ADAC einen im Stich. Im Ausland (Frankreich) Probleme mit dem Herzen bekommen, ein Herzkatheter musste gemacht werden, Herzinfarkt wurde ausgeschlossen, zu hoher Wahrscheinlichkeit sind es "nur" Herzspasmen. Der ADAC weigert sich mit mit einem medizinisch überwachten Rücktransport zu meinem Stammkrankenhaus und -kardiologen zu bringen. Bis gestern hing ich am Tropf und am Monitor. Als erstes war das Argument, ich wäre instabil, weil ich am Tropf hänge, jetzt heißt es, wenn ich drei Tage ohne Tropf bin, könnte ich ja die 800 km Heimfahrt mit Frau, Hund ubd zwei Kindern (7 und 5) antreten. Der ADAC entscheidet sich bewusst, mich und meiner familie lieber dem Risiko auszusetzen, obwohl der in Frankreich behandelnde Arzt bei einem Telefonat mit dem ADAC darauf hingewiesen hat, dass ich nach der Entlassung kein Auto fahren darf und ein medizinisch überwachter Rücktransport empfohlen wurde.

Nach nun 25-jähriger naiver Mitgliedschaft fühle ich mich vom ADAC gezwungen auszutreten. Leute spart Euch Euer Geld beim ADAC oder geht zum z. B. ACE! Ich hoffe der ADAC liest mit: meine Mitgliedsnummer lautet 218040128! Heute, am 20.06.2016, überführte ich privat für die Bergwacht Bayern (Bad Tölz) ein Fahrzeug auf einem Anhänger als das Zugfahrzeug direkt am Autobahnzubringer von Wolfratshausen auf die A95 (Garmisch-Partenkirchen nach München) in Richtung München an Kraft verlor und ich direkt in der Ausfahrt verkehrsbehindernd zum Stehen kam. Kein Problem, bin ja ADAC-Plus-Mitglied (lt. ADAC bis zu 100km Luftlinie zum Zuhause wird geschleppt / hier waren es 30km Fahrt oder unter 20km Luftlinie!). Der meinen Anruf aufnehmende Mitarbeiter des ADAC wollte die genauen Daten des Zugfahrzeugs und des Hängers haben und bekam diese (einfacher VW T5 und Hänger 2,4t und ca. 2,3m Höhe). Um 12.40Uhr hieß es in 30 Minuten ist der Abschleppwagen da weil ich verkehrsbehindernd stehe und die Autobahnzufahrt blockiere. Gut – dachte ich. Um 13.31 Rief ich erneut an. „Wo bleibt der Abschleppwagen“. Es hieß erneut in 30 Minuten und ich bekam die Telefonnummer des Abschleppdienstes – welche nicht erreichbar war! Bei 36 Grad Außentemperatur wird langsam das Warten sehr unangenehm. Um 13.36 Uhr erkläre ich dem ADAC daß die Telefonnummer die mir genannt wurde nicht erreichbar ist. Ich bekomme eine zweite – an der niemand ans Telefon geht. Um 14.05 rufe ich den ADAC erneut an – „in 30 Minuten ist der Abschleppwagen da“ heißt es erneut. Kurz vor 15.00 Uhr kommt der Abschleppwagen, weigert sich aber mich nach München zu fahren – trotz Plus-Mitgliedschaft!!! Um 15.05 Uhr erneut ADAC angerufen – Antwort „wir können nichts tun“! Ich wiederhole daß ich Plus-Mitglied bin und seit Jahren eben den höheren Beitrag zahle um Hilfe zu bekommen. Übrigens: glücklicherweise in 25 Jahren nie den ADAC genutzt!!! Der ADAC-Mitarbeiter hört wie ich bei 36 Grad Außentemperatur mittlerweile selbst wütend bin und koche (über zwei Stunden Wartezeit und dann Vereinbarung nicht gehalten) und sagt lapidar nachdem ich mit Kündigung meines Vertrages drohe einfach „na gut“ und legt auf!!!!!!!!!!!!!! VW T5 und beladener Hänger für die Bergwacht stehen nun beim Abschleppdienst in Wolfratshausen. Ich ließ ein Taxi kommen und fuhr nach München. Definitiv werden nun ADAC-Mitgliedschaft und ADAC-Auslandskrankenschutz gekündigt. Wegen nun selbst erlebter schlechter Erfahrung. Diese Erfahrung werde ich bestimmt auch mit der Bergwacht Bayern teilen und empfehlen nicht beim ADAC zu bleiben oder Mitglied zu werden! Ein Abschleppwagenfahrer empfahl mir den ACE. Die schleppen zwar nur 50km doch scheinen die Wort zu halten. Ich ärgere mich über mich selbst, daß ich so blöd war den Versprechungen des ADAC zu glauben ohne diese einfach getestet zu haben bevor ich weiterzahlte. Spart Euch Euer Geld, ich habe nun selbst erfahren müssen daß alle Kritiken über den ADAC der Wahrheit entsprechen.

Nach meiner sehr kritischen Bewertung über die ADAC Rechtsschutzversicherung halte ich es für selbstverständlich, auch über den weiteren Verlauf zu berichten. Nach monatelanger Auseinandersetzung, zahlreichen Schreiben, der Einschaltung von Vorstand, Geschäftsführung und schließlich des Versicherungsombudsmanns hat der ADAC die begehrte Deckungszusage nun doch vollständig erteilt. Darüber freue ich mich ausdrücklich. Aus Gründen der Fairness passe ich meine Bewertung deshalb entsprechend an. Der Weg dorthin war für mich persönlich allerdings äußerst belastend. Besonders als schwerbehinderter Mensch mit einer seltenen fortschreitenden Erkrankung hätte ich mir deutlich früher eine lösungsorientierte Prüfung meines außergewöhnlichen Einzelfalls gewünscht. Bedauerlich finde ich lediglich, dass ich von der Deckungszusage nicht unmittelbar durch den ADAC selbst, sondern zunächst über meine Rechtsanwältin Kenntnis erhielt. Dennoch erkenne ich ausdrücklich an, dass der Versicherer seine Entscheidung letztlich korrigiert und die Deckung übernommen hat. Meine ursprüngliche Kritik am Verlauf des Vorgangs bleibt bestehen. Ebenso gehört es für mich jedoch zur Fairness, ein positives Ergebnis genauso öffentlich zu erwähnen. Deshalb ändere ich meine Bewertung heute auf vier Sterne.

Mein Mann hatte einen Freizeitunfall und sich an einem Bordstein verknackst, den Fuß verdreht und wie wir im Nachhinein (leider erst nach 4 Wochen erfahren haben) gebrochen. Der Hausarzt hat mündlich eine Bänderdehnung diagnostiziert. Nach 2 Wochen wurde er dann zum Orthopäden geschickt. Der stellte anhand eines Röntgenbildes fest, dass der Fuß gebrochen war. Bis dieser dann endlich in einem KKH operiert wurde. 1 Woche nach der OP hat sich die Wunde wegen Bakterien entzündet und musste wieder geöffnet werden, so dass er insgesamt 14 Tage im KKH verbracht hat. Der Unfall war am 28.11. heute ist der 11.2. und wir werden zusehends enttäuschter, da der ADAC sich weder auf emails, noch auf Anrufe zurückmeldet und den Fall abwickelt. Null Zahlung von Krankenhaustagegeld oder Genesungsgeld, nichts. Bei einem Anruf war eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon, die sich immer wieder auf Prüfung der eingereichten Unterlagen herausredet und schlussendlich einfach aufgelegt hat. Ich habe gefragt, wie lange die Prüfung eines Entlassungsbriefes und Bestätigung des Krankenhausaufenthaltes bei ihnen dauert. Eine andere Unfallversicherung die wir ebenfalls abgeschlossen haben, hat 3 Tage nach Entlassung das Geld überwiesen und alles vertragsgemäß erfüllt. Vom ADAC kam bis heute nichts. Jetzt habe ich einen langen Brief an die Geschäftsleitung geschrieben und unseren Fall dargelegt mit Fristsetzung und Androhung, dass wir uns mit dem Ombutsmann Versicherung in Verbindung setzen werden. Wieder nichts. Wir sind ADAC Plus Mitglied und haben mehrere Verträge beim ADAC. Eine Frechheit wie mit den besten Kunden hier umgegangen wird. Nie wieder werde ich beim ADAC eine weitere Versicherung abschließen und ich denke darüber nach die Unfallversicherung und alles weitere dort zu kündigen. Alles wurde eingereicht und per email mitgeteilt, bis ins Detail und keiner meldet sich. Diese Versicherung ist absolut NICHT zu empfehlen.

Insgesamt von allen Leistungen einfach nur enttäuscht. Viel Geld für nichts bezahlt. Eigentlich ist selten jemand erreichbar falls ja, ist natürlich derjenige, der ans Telefon gegangen ist, nicht zuständig. Man wird rumgereicht, bis man hoffentlich einfach buchstäblich keine Kraft mehr hat, um sich weiter durchzukämpfen. Bei einer Autopanne in Frankreich hat man uns 48 Stunden vor einer Werkstatt im Auto campieren lassen ohne Aussicht auf Lösung (die Werkstatt war nicht für unser Auto zuständig und konnte es nicht reparieren, das heißt es war sowieso klar, dass es noch mal an einen anderen Ort geschleppt werden wird), Informationen zum weiteren Vorgehen (wir melden uns in zwei Stunden, danach wir melden uns in 4 Stunden, danach wir melden uns in einer Stunde und niemand hat sich gemeldet...) und schon gar nicht Mietwagen oder Hotel. Die Franzosen aus dem Ort, in dem wir gestrandet waren, kannten dieses Vorgehen wohl bereits. Sie haben uns nur belächelt und gesagt (wörtlich!) "ach ja, mal wieder Kunden des ADAC bei uns gestrandet und vergessen worden". Hinzu kommt, dass mein Partner nur mit einem Apnoe-Gerät schlafen kann, da er aufgrund einer angeborenen Krankheit ansonsten im Schlaf erstickt. In einem Auto ohne Möglichkeit zu einem Stromanschluss, gab es also auch keinen Schlaf. Nach 48 Stunden haben wir uns mit einem Taxi in ein Hotel fahren lassen und mein fast 80-jähriger Vater kam in einer Nacht- und Nebelaktion nach Frankreich gefahren, um uns abzuholen. Die Übernahme jeglicher Kosten wurde lange diskutiert, die Erstattung dauerte Monate und Androhung rechtlicher Schritte. Als ich mich von dieser Erfahrung erholt hatte, ging es weiter mit der Auslandskrankenversicherung. Mir wurde eine Versicherung für meine Tochter verkauft, die leider nicht nutzbar war, da meine Tochter bei meinem Ex-Mann amtlich gemeldet ist und sie daher nicht bei mir mit versichert werden kann. Ich habe viele Beiträge bezahlt, bis mir das zufällig jemand erzählt hat. Daraufhin habe ich um Rückstufung des Beitrages und Herausnahme meiner Tochter aus dieser Versicherung gebeten, da die Versicherungsleistungen ja nicht erbracht werden können. Dies wurde mir zugesagt und als ich dann das entsprechende Schreiben erhielt, wurde klar, dass diese Änderung erst in einem Jahr vollzogen werden konnte, ich also auch noch ein Jahresbeitrag zu zahlen hatte, weil dies mit den Kündigungsfristen verknüpft war. Es ist schon dreist, eine Versicherung zu verkaufen für eine Leistung die man nicht erbringen kann und dann als Unternehmen zu sagen, dass die Kündigung eines solchen nicht vollziehbaren Vertrages dann auch noch an eine Kündigungsfrist gebunden ist. Zum krönenden Abschluss wurde ich jetzt in der Bestätigung der Kündigung meiner Mitgliedschaft noch um ein ehrliches Feedback zur Verbesserung der Leistung gebeten. Mit Klick auf den vorgegebenen Link aus der E-Mail wurde mir leider angezeigt, dass dieser Link nicht funktioniert. Ein Schelm wer böses dabei denkt, vielleicht möchte man gar kein ehrliches Feedback.

Äußerste Vorsicht beim Abschluß von ADAC Versicherungen!!!!!!!! Wir sind bereits weit über 30 Jahre ADAC-Mitglied. ADAC Premium-Mitglieder! Diese Mitgliedschaft beinhaltet auch eine Auslands-Krankenversicherung... . Jetzt sollte diese das erste Mal in Anspruch genommen werden in Höhe von 99 Euro nach Abzug des Krankenkassenanteils. Der Verlauf ist haargenau der gleiche wie in all den anderen hier bereits geschilderten ausschließlich NEGATIV-Bewertungen: Ablehnung der Kostenüberrnahme TROTZ BESTEHENDEM SCHUTZ, schlechteste Erreichbarkeit, TOTAL UNFREUNDLICHE, UNSACHLICHE, UNKOMPETENTE, F R E C H E S T E MITARBEITERINNEN am Telefon!!!!!!!!!!!! Probleme bei Kostenübernahme T R O T Z B E S T E H E N D E M S C H U T Z !!!!!!!!!! Hätte nie erwartet, im ADAC einen in Wirklichkeit SOLCH MIESEN, SCHLECHTEN PARTNER zu haben!... Wir sind sehr traurig hierüber und können nur Jedem ABRATEN, diesen ADAC als Partner zu wählen. Wenn Ihr ihn wirklich in einem Schadensfall braucht, ist auf diesen heutigen ADAC absolut kein Verlass mehr. Das war auch einmal anders... HÄNDE WEG VOM ADAC UND SEINEN VERSICHERUNGEN!!!!! Noch gleich direkt im Anschluß dieser Bewertung werden wir unsere ADAC-Mitgliedschaften nebst weiterer ADAC-Versicherungen KOMPLETT KÜNDIGEN!!!!

Ich bin absolut enttäuscht und fassungslos über den mangelnden Kundenservice des ADAC. Am 22.05.2026 habe ich online eine Auslandskrankenversicherung abgeschlossen. Durch einen Tippfehler ist mir ein Buchstabe in der E-Mail-Adresse abhandengekommen. Ein Fehler, der im Kundenservice eigentlich in zwei Minuten korrigiert sein sollte. Nicht so beim ADAC. Ich habe direkt im Anschluss versucht, den Support telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg. Man hängt ewig in der Warteschleife. Scheinbar ist am Freitagnachmittag beim Service einfach niemand mehr besetzt, was bei einem so großen Automobilclub und Versicherer ein Armutszeugnis ist. Daraufhin habe ich mein Problem sofort detailliert über das Online-Kontaktformular geschildert. Außer einer automatischen Mail mit einer Bearbeitungsnummer kam bis heute: NICHTS. Das Geld für die Versicherung wurde natürlich längst und blitzschnell abgebucht. Mein Problem und die Tatsache, dass ich in Kürze verreise und ohne Nachweis dastehe, scheinen den ADAC jedoch überhaupt nicht zu interessieren. Kundenservice und Erreichbarkeit sind hier im kritischen Bereich gleich null. Wer im Urlaub auf schnelle Hilfe angewiesen ist, sollte sich den Abschluss hier zweimal überlegen!

Nach vielen Jahren als treue Kunden sind wir leider extrem enttäuscht vom ADAC. Genau in einer Situation, in der wir dringend Hilfe gebraucht hätten, wurde unser Fall abgelehnt. Es geht um unser Baby, das zuvor in Deutschland einen Infekt hatte, aber vollständig genesen und von den behandelnden Ärzten ausdrücklich als gesund und flugfähig entlassen wurde. Im Ausland ist unser Kind dann akut erneut schwer erkrankt. Trotzdem wurde argumentiert, dass ja „bereits vorher ein Infekt bestand“. Für uns absolut nicht nachvollziehbar und menschlich sehr enttäuschend. Besonders schlimm fanden wir, dass man keine Möglichkeit hat, direkt mit dem zuständigen ADAC-Arzt zu sprechen, sondern nur über Dritte kommuniziert. In so einer emotionalen und belastenden Situation hätten wir uns deutlich mehr Verständnis, Menschlichkeit und Unterstützung gewünscht. Man zahlt jahrelang Beiträge in der Hoffnung, im Ernstfall abgesichert zu sein – und genau dann fühlt man sich allein gelassen. Für Familien mit kleinen Kindern können wir den ADAC nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen. Wir werden uns definitiv nach einer anderen Versicherung umschauen.

Ich hatte im Urlaub auf Kreta im Hotel einen Unfall. Der Arzt musste ins Hotel kommen. Ich hatte mir unglücklich meinen Rindzeh rechts am Bettgestell gestoßen. Der Zeh stand ab und ich hatte große Schmerzen. Der Arzt kam schnell und ich sollte zwecks Röntgen ins nächste Krankenhaus. Der Arzt nahm erstmal 150,00 € bar, Nun mit Taxi ins Krankenhaus . Im Krankenhaus erstmal 20,00 € für war auch immer. 3 1/2 Stunden gewartet ohne einen Arzt, geschweige , ohne geröntgt zu werden. Erfolglos gegangen, Taxifahrt zurück- Gesamtkosten 65,00 €. Nach Rückkehr dem ADAC, sofort eine Meldung gemacht. Service- nett und freundlich. Mir sollte umgehend ein Unfallformular zugeschickt werden. Inzwischen sind mehr als 4 Wochen vergangen. Die Angelegenheit auch per E-Mail gemeldet. Ohne Antwort. !! Letzte Woche es noch einmal per Telefon versucht........ Keine Antwort, ich werde mir jetzt an den NDR wenden. Dort gibt es eine E-Mail Adresse, die sich meiner annehmen wird - hilfe@ndr.de- Mal sehen was dann passieert.

Die Kommunikation am Telefon ist einfach schrecklich mit euch sieben mal aus der Leitung geschmissen als ich den Pannendienst angerufen habe und jeder Anruf kostet nach 3 Sekunden einmalig 0,49 € wenn ich das Geld so dringend braucht dann tut es mir leid für euch. Mir wurde beim Abschluss einer ADAC plus Mitgliedschaft versichert dass wenn mein Auto eine Panne hat etwas passiert ich mir einen kostenlosen bekommen könnte um die Zeit zu überbrücken Pustekuchen ich musste passt zweieinhalb Stunden telefonieren um einen Leihwagen zu betteln den ich auch selber bezahlen darf wofür hab ich dann diese Plus Mitgliedschaft abgeschlossen ganz ehrlich diese Frage hätte ich gern beantwortet bekommen. Und Gas auch noch Probleme dabei weil ich keine Mitgliedskarte habe das hab ich schon seit einem dreiviertel habe ich Bescheid gegeben dass ich bitte eine bräuchte . Wenn das euer Service ist dann verzieh ich dich demnächst auf die ADAC egal ob ADAC Pannenhilfe oder jetzt auch andere Alternativen oder aber auch die ADAC Autoversicherung ich möchte nichts mit der ADAC zu tun haben ich habe heute zwar eine Beschwerde bei euch eingelegt in der Hoffnung dass Sie mir wenigstens einen Teil meiner Kosten erstattet Aber auch da hab ich keine großen Hoffnungen ich will mich einfach nur von euch beschissen und deswegen werde ich alle Hebel in Bewegung setzen und mich von euch zu verabschieden und vergesse vielen lieben Dank für den tollen Start ins Jahr 2026 ihr könnt ganz stolz auf euch sein weil das für dich so schnell da garantiert nicht mehr vergessen

Sehr enttäuschend. Unser Auto hatte in Österreich eine Panne und wir mussten 5 Stunden warten, bis es uns in eine Werkstatt schleppte. Wir haben angegeben, dass wir nach Hause wollen und dass sie uns mit ADAC Plus einen Mietwagen geben müssen. Am Ende machten sie uns ein Angebot: Wenn wir das Auto in Österreich reparieren, zahlen sie uns den vollen Hotelpreis, bis das Auto fertig ist, plus die Hälfte der Reparaturkosten bis zu 480 €... Ich sagte ok... nach zwei Wochen überwiesen sie nur 600 € von 1000 € auf mein Konto und ich erhielt nie die Reparaturzahlung. Enttäuschend, erbärmlich und unhöflich und am Telefon einige unhöfliche Leute. Lügner!!!

Ich habe vor einem Jahr eine Jahres-Auslandskrankenversicherung beim ADAC abgeschlossen - nun ist diese kürzlich ausgelaufen und ich habe beim ADAC angerufen...ob diese nicht verlängert wird, da ich keine Informationen per Mail oder Post erhalten habe. Der Mitarbeiter am Telefon war so was von unfreundlich und pampig...dies habe ich so noch nie erlebt. Er meinte meine Versicherung hat sich verlängert...auf meine Aussage dass ich nichts schriftliches zur Verlängerung habe ...so meinte er abfällig ich soll halt mal warten und hat einfach aufgelegt. Nie wieder ADAC !

Liebe Leute schließt keine Reise, Rücktritts-/Abbruch Versicherung beim ADAC ab. Bei meinem Antrag (22020000774009) Werden laufend weitere Unterlagen angefordert – trotz, dass die Sache laut Mitarbeiter der ADAC Geschäftsstelle zu 100 % klar ist – damit man einfach keine Erstattung durchführen muss oder will. Zahlt eure Reise über Visa oder schließt einfach bei einem anderen Unternehmen – siehe auch die Bewertungen von anderen Unternehmen an – damit ihr keine Probleme beieinem Schadensfall habt. Gruß Uwe

Wir haben im Januar 2025 einen Urlaub für April 2025 gebucht und parallel eine Reiserücktrittsversicherung beim ADAC. Die Reise konnten wir aufgrund von Schwangerschaftskomplikationen nicht antreten. Monatelang hat uns der ADAC hingehalten und ständig neue Unterlagen eingefordert. Meine Frau ist von Arzt zu Arzt gefahren, um die Gutachten zu organisieren. Sobald wir ein Gutachten abgegeben haben, wurde ein weiteres gefordert. Das Ende vom Lied: Wir haben jetzt bis Ende September auf eine finale Rückmeldung gewartet, um dann zu erfahren, dass wir auf 2000€ sitzen bleiben. Rechtsanwalt und Verbraucherzentrale sind kontaktiert. Leider bleibt uns nichts anderes übrig, da auch die Zuständigen vom ADAC kein wirklich vorhandenes kommunikatives Verhalten gezeigt haben und auf Einspruchspunkte nicht eingehen. Ich finde es erschreckend, dass so ein großes Unternehmen so ekelig mit ihren Kunden umgeht und denkt, sie können es sich erlauben. Eine junge Familie, die sich wirklich auf einen tollen Urlaub gefreut hat bleibt jetzt auf ihren Kosten sitzen. Wir sind jahrelang ADAC Mitglieder (Auto) und werden nun alle Mitgliedschaften kündigen. Ein bisschen Kundensouveränität sollte ja erlaubt sein ;-)! Liebe Leser und Leserinnen, ich empfehle euch nicht, eine Mitgliedschaft mit dem ADAC einzugehen. Ihr bleibt letztendlich auf den Kosten sitzen. PS. Liebe Leserinnen und Leser, falls der ADAC diese Nachricht hier bei Trustpilot kommentiert und schreibt, er kümmere sich darum, dann glaubt dies nicht. Das wird nur geschrieben, um sich noch ein wenig „retten“ zu können (ich spreche da aus Erfahrung).

Wir hatten gegen 18:20 Uhr eine Panne mitten am Berg in der Toskana. ADAC angerufen, Auto nicht mehr fahrbereit. Nach über 3 Stunden die Information, dass wir uns in einer schwierigen Lage befinden und heute kein Abschleppdienst mehr zu finden sei. Wir sollen im Auto übernachten, sowas kann schon mal vorkommen. Die Bitte um den Ruf eines Taxis zum nächsten Campingplatz wurde abgeschlagen, das müssen wir selbst erledigen. Wir sollen am nächsten Tag nochmal anrufen, damit das Auto abgeschleppt wird. Am Freitag mittag wurde das Auto abgeschleppt, wir haben bis heute Sonntag keine Information wohin, obwohl uns versprochen wurde, dass wir am Freitag Abend eine Diagnose für unser Fahrzeug bekommen. Wir sitzen auf einem Campingplatz hoch oben am Berg in der Toskana. Mehrmalige Anrufe und die Bitte um wenigstens einen Leihwagen, damit wir uns mit Lebensmitteln versorgen können, wurden abgelehnt. Erst muss die Diagnose abgewartet werden, dann kann überprüft werden, ob uns ein Leihwagen zusteht. Mittlerweile haben wir uns selbst einen Leihwagen besorgt, damit wir wenigstens einkaufen fahren können. Aber Noch immer sitzen wir nach 4! Tagen auf einem italienischen Campingplatz fest ohne jegliche Hilfe und Information, wie es denn weitergeht. Bei einer telefonischen Nachfrage ließ mich die Dame erst gar nicht ausreden, sondern plapperte nur die Bestimmungen herunter. Ich bin maßlos enttäuscht und finde es einfach nur beschämend, wie mit einer bisher jahrelangen treuen Kundschaft umgegangen wird. Kündigung bei diesem Verein ist gewiß.

Der ADACist die schlechteste Service-Erfahrung meines Lebens. Ich rufe 3 mal nacheinander an, nur damit man mich stundenlang warten lässt. Es hieß der Auftrag wäre storniert worden, da man mich nicht erreichen könnte. Der ADAC versucht Kunden mit "privaten Nummern" zu Erreichen, genau wie Betrüger es tun. Da diese Nummern bei vielen Handys gesperrt sind , nimmt der ADAC dies als Anlass, seine Kundschaft einfach hilflos stehen zu lassen. Als ich mit Nachdruck einen Abschlepper forderte, hieß es, ich müsste diesen selbst bezahlen (300€ pro Stunde), trotz Mitgliedschaft. Vielen Dank für Gar Nichts ADAC. Dies war der Zweite Vorfall. Beim Ersten Mal hätte mich der ADAC fast in meinem Auto während eines Schneesturms erfrieren lassen, da in den ersten 4 Wochen mein Beitrag noch nicht abgebucht war, das ist also ein legitimen Grund , nach zugesicherter Hilfe seine Kundschaft ihrem Schicksal zu überlassen

Wollte schon kündigen wo die Aussage gegenüber den Sprit Fahrzeugen war. Auch kümmert sich der ADAC mitlerweile mehr um die anderen Versicherungen. Gut das es den AvD gibt. Super Bewertungen im vergleich zum ADAC und auch viel günstiger.. Und dann die Frechheit besitzen weil ja viele dort gekündigt haben bei dieser Aussage. Das es an Ersatzteilen und der gleichen liegt. Und dann gleich 20 € erhöhen beim ADAC+ . Und Tschüss, Kündigung geht noch diese Woche raus.

Warnung: Meine Erfahrung mit der ADAC-Reiseversicherung Ich habe im Oktober 2024 einen Schadenfall von über 1.800 € gemeldet – vollständig und fristgerecht. Bis Januar 2025: keine Erstattung. Stattdessen erlebte ich über drei Monate Verzögerungen, Fehler und Vertröstungen. Rückrufzusagen? Von vier Versprechen wurden nur zwei eingehalten. Am Telefon hing ich über neunmal in der Warteschleife – immer wieder dieselbe Standardantwort: „Ihr Fall ist in Bearbeitung, wir können nichts sehen.“ Eine echte Klärung fand nie statt. Besonders gravierend: Der ADAC schrieb in meinem Fall sogar eine nicht existierende „Frau A…“ an, anstatt meinen Hausarzt korrekt zu kontaktieren. Mein Antrag blieb alleine dadurch fast zwei Wochen liegen. Herausgestellt hat sich das auch nur, weil ich nachgefragt hatte an wen das ADAC Schreiben ging. Selbst eine offizielle Beschwerde an die Geschäftsführung brachte keinerlei Reaktion – nicht einmal eine kurze Rückmeldung. Die Folge: Ich musste mir Geld leihen, um nicht in Dispozinsen von über 11 % zu geraten. Genau in dem Moment, in dem man sich auf eine Versicherung verlassen sollte, stand ich komplett alleine da. Mein persönliches Fazit: Der ADAC war früher für mich ein verlässlicher Partner. Heute fühle ich mich als zahlender Kunde im Stich gelassen. Wer glaubt, mit dieser Versicherung im Ernstfall Sicherheit zu haben, sollte meine Erfahrung genau lesen. Für mich war es der teuerste und enttäuschendste „Schutz“, den ich je abgeschlossen habe – und ich werde den ADAC nie wieder wählen.

Am 13.03.2026 hatte ich eine Panne auf der A6 bei Ludwigshafen. Der "gelbe Engel " war nach 20 Minuten bei mir. Durch seine kompetente, freundliche Art hatte er die Sache nach wenigen Minuten richtig beurteilt und behoben. Ich war beeindruckt und konnte meine Fahrt fortsetzen.

Nach dem unglaublichen Angriff des ADAC-Präsidenten Hillebrand auf seine Clubmitglieder durch seine Bekräftigung der Richtigkeit der Erhöhungen der CO2-Luftpreisbesteuerung habe ich sofort gekündigt. Kurz darauf erhielt ich die Kündigungsbestätigung. Darin lese ich, dass "weitere Familienmitglieder nicht von dieser Kündigung betroffen" sind!!! D.h. meine von MIR abgeschlossene Partnermitgliedschaft muss von meiner Partnerin, die sie NICHT abgeschlossen hat, selbst auch kündigen, weil sonst für sie auf den regulären Tarif umgestellt werde und sie eine Beitragsrechnung erhielte!!!! Ja geht's noch? Jetzt musste ich zum zweiten Mal kündigen, dieses Mal für meine Partnerin auch, obwohl ICH die Mitgliedschaft und Auslands-Krankenversicherung für beide abgeschlossen hatte. Never ever! Vom Auto-Partner zum Vereinsmitglieder-Gegner. Leute: das ist ein Mitgliederverein. Es muss GEGEN die irre Politik gehen und FÜR die Mitglieder! Wir leben in einem Flächenland und sind "dank" minderwertigem ÖPNV auf Autos angewiesen. Dank E-Ausbau und E-Kosten auch weiterhin auf Verbrenner!