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DELIFE GmbH
Bewertungen:

633 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.216 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.11.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
DELIFE GmbH erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

08.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Onlinekauf meiner Wunsch-Couch bei DELIFE lief komplett reibungslos ab. Von der Bestellung, über die Terminierung, bis hin zur gebuchten, 2 Mann Lieferung bis zum Aufstellort, war ich sehr zufrieden. Die Couch selbst ist mit der Polsterhärte ganz nach meinem Geschmack und die Qualität allgemein stellt mich sehr zufrieden. Ich bin rundum Glücklich bei DELIFE meine Couch zu einem Fairen Preis gekauft zu haben. Gerne wieder und ich werde bei Bedarf, DELIFE auf jedenfall weiterempfehlen. 👍🏻😊

Relevanteste negative Bewertung

13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferoption wird als „kostenlos“ verkauft. Das dies „Bordsteinkante“ bedeutet, wird nur bei sehr genauem Hinsehen deutlich. Nach dem die Lieferung auch noch am falschen Tag kam, wurde mir angeboten für 50 Euro zusätzlich das +1.000 Euro Möbelstück in die Wohnung zu tragen. Dabei ging nur Vorkasse - nachdem ich, wie gesagt, bereits mehr als 1.000 Euro bezahlt hatte. Das Möbelstück wurde in die Wohnung getragen. Auf die Frage, ob man das Verpackungsmaterial mitnehme, kam nur, dass wir das zusätzlich bezahlen müssen. Hier passt Preisniveau und Kundenservice nicht zusammen - nie wieder!
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Bewertungen für DELIFE GmbH

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Relevanz
vor 3 Tagen
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vor 11 Tagen
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KS
Karin S.
Niederösterreich
vor 12 Tagen
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vor 13 Tagen
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25.05.2024
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24.05.2024
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20.05.2024
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17.05.2024
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13.05.2024
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12.05.2024
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11.05.2024
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19.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Mängel aufgrund von 100-prozentiger Handarbeit (nach Angaben von Deflife)

Wir haben bei Delife eine Sideboard (Nencia, Mango 165cm) für 840€ gekauft. Die verwendeten Materialien sind hochwertig und optisch gefällt uns das Produkt sehr gut. Der Versand verlief ebenfalls problemlos und das Sideboard kam seeehr gut verpackt an. Leider waren die Beine sichtbar schief und das Spaltmaß bei der einen Tür so schief, dass der dahinterliegende Stauraum sichtbar ist (ca. 5-6mm, beginnend ab der Häfte). Wir haben die schiefen Beine reklamiert (wir hatten initial gedacht, dass wir den Spalt durch eine veränderte Türeinstellung wegbekommen, leider ist die Trennwand leicht schief/versetzt eingeklebt). Wir hatten zunächst gehofft, dass wir einfach nur ein Satz neue Beine bekommen könnten, was aber aufgrund des niedrigen Lagerbestandes wohl nicht möglich war. Uns wurde ein Preisnachlass in Höhe von 50€ (oder 100€ Gutschein) angeboten. Nach erneuter Reklamation, dass schiefe Beine für mich keine "kleine Unebenenheit" sind und die Funktionalität ja nicht alles sei (Auszug aus der Mail: "Insofern die Funktionalität der Ware als Sideboard nicht beeinträchtigt ist, sprechen wir hier von sog. Herstellertoleranzen."), wurde uns ein Nachlass von 100€ oder eine Rücksendung angeboten. Das Angebot eines Preisnachlasses haben wir dann angenommen, weil das erneute Einpacken sehr aufwendig gewesen wäre und wir mittlerweile die Beine selbst einigermaßen gerade gebogen haben (und Muttern unter das Gestell geschoben haben). Trotzdem schreibe ich hier nun diese Bewertung, da es mich ärgert, dass aufgrund einer 100-prozentigen Handarbeit, offensichtlich mit einer "Herstellertoleranz" zu rechen ist, die auf der Website nicht erkenntnlich wird und die für mich mehr in den Bereich "Mangel" fällt. Letzteres unterscheidet sich wahrscheinlich von Möbelstück zu Möbelstück, aber es sollte jedem klar sein, dass man auch Pech haben kann.
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 5 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht vollständig zufrieden sind. Wir können gut verstehen, dass Sie hierüber verärgert sind. Gerne haben wir deshalb Ihr Anliegen genauer überprüft und hätten Ihnen gerne die Füße ausgetauscht. Dies war jedoch nicht möglich, da wir leider keinen Lagerbestand hierzu haben. Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Als Entschädigung haben wir Ihnen einen Nachlass oder die Retoure der Ware angeboten. Wir freuen uns sehr, dass Sie das Produkt für einen Nachlass behalten haben. Ebenso freut es uns sehr, dass Ihnen das Produkt optisch gefällt und Ihnen die Ware gut verpackt und reibungslos zugestellt wurde. Wir hoffen sehr, dass wir Sie trotz der Umstände bald erneut von unseren Produkten überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team
16.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferverzug

Lieferung hat sich immer wieder über Monate hinausgezögert. Nach mehrmaligen Anrufen und Emails haben wir uns nach einem halben Jahr nach Bestellung dafür entschieden, die Beatellung zu stornieren und es bleiben zu lassen. Und plötzlich konnte das Sideboard dann doch sofort geliefert werden... Kunden werden hier leider hingehalten und in meinen Augen mit Standartpassagen gebeten zu warten... Again and again and again... Wir werden nicht mehr bei Delife bestellen, dieses Drama kann auch die Höhe Qualität der Möbel nicht wegmachen. Keine Entschädung nichts gab es...
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 5 Tagen
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. Als die Ware endlich vom Hersteller bei uns angeliefert wurde, musste diese für eine längere Zeit in unserer Qualitätsabteilung überprüft werden. Aufgrund von Unklarheiten konnte diese nicht direkt freigegeben werden. Somit hat sich die Auslieferung leider verzögert. Wir haben mit Nachdruck daran gearbeitet, dass die gewünschte Ware schnellstmöglich überprüft und freigegeben wird. Gerne haben wir Ihre Bestellung vorgezogen und die Überprüfung sofort bearbeitet. Somit konnten wir die Ware eher versenden als geplant. Schade, dass Sie trotz unseres großen Einsatzes für Ihren Auftrag nicht mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Dennoch hoffen wir, dass Sie mit dem Produkt viel Freude haben. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Geld nicht wert!

Leider muss ich sagen, dass das Big Sofa sein Geld nicht wert ist. So sieht es ganz schick aus aber bei draufsetzen ist man gleich unten durch. Die Polsterung ist eine totale Katastrophe und zu zweit kann man hier nicht sitzen oder liegen. Also beim nächsten Mal wieder zu Multipolster fahren, denn da bekommt man wenigstens gute Qualität für den Preis.
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23.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Sofa toll, Lieferung eher nicht.

Leider war der Lieferant bei der Auslieferung des Sofas sehr unfreundlich. Zudem ist wirklich viel Verpackungsmüll angefallen. Vielleicht könnte dieser reduziert werden. Das Sofa ist bis jetzt (2 Wochen nach Lieferung) sehr bequem und bietet sehr viel Platz.
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Antwort von DELIFE GmbH
vor 11 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung durch unseren externen Versanddienstleister nicht wie gewünscht stattgefunden hat. Auch wir wünschen uns, dass die Auslieferung ordnungsgemäß und freundlich erfolgt. Wir haben dies direkt bei der Spedition beanstandet und hoffen, dass dies nicht mehr vorkommen wird. Beachten Sie bitte, dass wir unsere Ware gut verpacken müssen, damit diese beschädigt bei Ihnen ankommen kann. Jedoch bedanken wir uns für den Hinweis, welchen wir gerne intern weitergeben, um Möglichkeiten zu finden den Verpackungsmüll zu reduzieren. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und hoffen, Sie haben noch viel Freude mit Ihrem neuen Sofa. Freundliche Grüße Nina vom DELIFE-Team
17.05.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Je ne recommande pas dutout ce site ses des voleurs ! J’ai reçu mon canapé avec un pieds cassé, la couleur que j’ai commender était noir et j’ai reçu un canapé marron ! Je me suis fait arnaquer 1150 € ! À FUIRE ! Ne commender jamais sur ce site !!!!!
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HB
H B.
Bonn
11.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Trotz Vorkasse, wurde mein Wunsch, die Lieferung zu verschieben nicht erfüllt. Ich musste leider meinen Urlaub um einen Tag verschieben.
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Antwort von DELIFE GmbH
14.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Liefertermin nicht zufrieden waren. Gerne hätten Sie sich vorab bei uns melden können. So hätten wir den Versand der Ware nach Ihrem Urlaub einplanen können. Zusätzlich hätten Sie der Spedition mitteilen können, dass Sie die Ware erst ab einem bestimmten Tag annehmen können. So hätte auch die Spedition die Lieferung noch ein paar Tage zurückhalten können. Beachten Sie bitte, dass das Datum der Auslieferung nichts mit Ihrer Zahlart zu tun hat. Wir hoffen dennoch, dass Sie viel Freude mit Ihrem Produkt haben. Mit freundlichen Grüßen Nina vom DELIFE-Team
vor 4 Tagen
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Nous ne sommes toujours pas livrés. Cela va faire 1 mois que nous avons passé commande et le délai annoncé d'une semaine.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es findet keinerlei Kommunikation zumBestellstatus oder zur voraussichtlichen Lieferzeit statt
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vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Einfach nur den Liefertermin einhalten
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