Einfache Bestellung und Abholung ohne lange Wartezeit. Wenn nicht vorrätig, kann man das Produkt auf die Wunschliste setzen und bekommt eine Mail, wenn dies wieder verfügbar ist. Man kann natürlich auch liefern lassen, aber ich bevorzuge die Abholung. Perfekt.

Gute Kommunikation bei Fragen. Lieferung pünktlich und bester Service inklusive Entsorgung der Verpackung!

Wir brauchten schnell eine Kühl-Gefrierkombi. Der Preis war bei Coolblue am besten. Dass das Gerät dann auch noch am nächsten Tag geliefert werden konnte war das Sahnehäubchen. Nachts kam eine Mail mit der genaueren Uhrzeit und eine halbe Stunde vorher wurde angerufen. Sehr nett auch die Lieranten. Wir können überhaupt nichts schlechtes sagen.

Gute Auswahl an Geräten, guter Preis und den Liefertermin zum Auswählen Der Liefertermin wurde perfekt eingehalten, wir wurden 10 Min vorher nochmal informiert, daß das Gerät gleich geliefert wird. Wieder sehr freundliche Mitarbeiter und das war nicht aufgesetzt!! Wir bestellen sehr gerne bei Coolblue

Unfassbar schnell zu sehr gutem Preis. Ich habe am späten Abend ein MacBook mit Zubehör gekauft, welches noch in derselben Nacht in den Versand ging und bereits am nächsten Tag zugestellt wurde. Hätte ich weder gedacht, noch wirklich erwartet. Preislich auch besser als die Konkurrenz. Toller Deal.

Die Suche war einfach, der Preis top und die Lieferung erfolgte tatsächlich am kommenden Tag. Mehr geht nicht

Wie immer bei Coolblue, schnelle Lieferung, gute Ware. Gern wieder. ❤️

Meine erste Bestellung bei CB und ich bin sehr zufrieden! -übersichtliche Homepage -gute Beschreibung der Produkte+ Vorschläge -einfacher Bestellprozess -alle wichtigen Zahlungsmöglichkeiten -gehaltenes Lieferversprechen (Fr. 22.00 Uhr bestellt-Sa. 14.00Uhr geliefert) Fazit: Note 1, die nächste Bestellung wird nicht lange auf sich warten lassen!

Warnung an alle Kunden: Ich erlebe hier gerade einen logistischen Albtraum, der meine Existenz bedroht. Der Status Quo: Ich stehe seit GESTERN (08.12.) komplett ohne Kühlschrank da! Coolblue hat mein Gerät abgeholt, mich aber ohne Ersatz zurückgelassen. Meine Lebensmittel sind verdorben, ich habe massiven Nutzungsausfall. Die Chronologie des Wahnsinns: Januar 2025: Erfolgreiche Lieferung dieses Modells an denselben Ort. (Beweis: Es ist technisch problemlos möglich!). Freitag (05.12.): Austausch gescheitert. Lieferteam verweigert Arbeit wegen angeblicher "Enge" (trotz Beweis vom Januar). Montag (08.12.) – DER SUPER-GAU: Das Team kommt, trägt mein defektes Altgerät raus, verlädt es auf den LKW – und stellt ERST DANN fest: "Wir haben gar keinen neuen Kühlschrank dabei!" (Logistikfehler im System). Sie fahren einfach weg und lassen mich ohne Kühlung zurück! Heute (09.12.): Dritter Versuch. Der Fahrer ruft mich schon VOR Ankunft an, um die Lieferung zu verweigern. Vor Ort dann wieder Ausreden ("Arbeitsschutz"), obwohl andere Teams es bewiesenermaßen geschafft haben. Fazit: Ich habe 3 Urlaubstage verschwendet, mein Eigentum wurde "mitgenommen" ohne Ersatz, und der Kundenservice ist zwar freundlich, aber absolut handlungsunfähig. Ich werde nun Anwalt, Presse und Verbraucherschutz einschalten müssen, um mein Geld und Schadensersatz zu bekommen. PS: Wasserschaden hat er auch verursacht von coolblue der kühlschrank. siehe fotos.

Tolles preisliches Angebot als erster Pluspunkt. Der Bestellvorgang war schnell und praktisch. Die Ware wurde noch am selben Tag an mich abgeschickt und kam zügig undpünktlich an. Da blieben für mich keine Wünsche offen !

Wie immer superschnell da und eine nette kompetente Beratung am Telefon

Die professionelle und effiziente schnelle Abwicklung

Wir haben bei Coolblue die neuesten Bosch-Geräte gekauft, eine Waschmaschine und einen Trockner. Dazu haben wir alle verfügbaren Zusatzleistungen gebucht: Montage, Zubehör und die Anpassung der Türanschläge, damit sich beide Türen in die gleiche Richtung öffnen. Schon bei der Lieferung begannen die Probleme. Die auf der Website angegebene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Als die Geräte endlich ankamen, konnten die Monteure sie nicht anschließen, weil die Anschlüsse angeblich nicht passten. Außerdem wurde ein falsches Zubehörteil mitgebracht. Die Türanschläge wurden nicht wie gewünscht angepasst. Die Geräte öffnen sich nun in unterschiedliche Richtungen. Auf Nachfrage beim Support hieß es, die Türanschlagsanpassung sei nicht gebucht worden. Das hat uns sehr überrascht, denn wir waren sicher, alles entsprechend ausgewählt zu haben. Als nächstes traten während des Betriebs störende Geräusche auf, die im ganzen Haus zu hören sind. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme wurde uns jetzt zugesichert, dass die Geräte zur Reparatur abgeholt werden. Trotzdem bleibt der Gesamteindruck enttäuschend. Lieferung, Service und Kommunikation waren alles andere als professionell. Für uns kommt Coolblue in Zukunft nicht mehr in Frage. Wir kaufen künftig lieber wieder bei MediaMarkt oder Saturn. Nachtrag: Ich habe heute zweimal versucht, den Support per Chat zu erreichen. Beide Male wurde der Chat einfach kommentarlos beendet. Kein Gespräch, keine Hilfe, keine Antwort. Das bestätigt leider nur meinen bisherigen Eindruck vom mangelhaften Kundenservice. Nachtrag 2: Auch die aktuelle Abwicklung wirkt wenig transparent. Mal heißt es, die Bestellung werde storniert, dann wieder, die Geräte müssten zunächst zum Hersteller zur Reparatur. Eine klare Linie oder verbindliche Aussage fehlt völlig. Das sorgt nicht nur für Verwirrung, sondern zerstört auch das Vertrauen vollständig. Nachtrag 3: Heute wurde ich von Coolblue angerufen. Das Gespräch begann zunächst freundlich. Am Telefon wurde mir bestätigt, dass die Probleme auf das Versagen verschiedener Coolblue-Mitarbeiter zurückzuführen sind. Eine Entschuldigung erhielt ich jedoch nicht, ebenso fehlte jegliche Empathie. Gegen Ende wurde die Person mir gegenüber aggressiv und feindselig. Eine Lösung wurde mir nicht angeboten. Ich werde nun abwarten und mich im Zweifel an den Verbraucherschutz wenden.

Ich habe bei Coolblue bestellt wegen der beworbenen "Next-Day-Lieferung" . Nach 3 Wochen kam das Ceranfeld für die Einbauküche an! Ich hatte die Bestellung längst wegen der Verspätung storniert und das Produkt anderweitig besorgt – was mitten im Umzug eine vermeidbarer Ärger war, wenn Coolblue nicht so unseriös agieren würde. Trotz der Stornierung wurde das Paket weiterhin versendet, und ich musste es schließlich selbst bei der Post abholen, wieder nur Zeitaufwand. Der Kundenservice hat sich mit allgemeinen Phrasen wie „In den meisten Fällen klappt es“ begnügt und keine Lösung angeboten. Auch die Erstattung war eine Unverschämtheit. Coolblue hat wochenlang mit meinem Geld gearbeitet und erst nach mehrfachen Nachfragen und der Eröffnung eines PayPal-Falles reagiert. Erst dann wurde mein Geld irgendwann zurücküberwiesen – aber wie gesagt, nach langer Wartezeit und überhaupt keiner Initiative vonseiten des Unternehmens.. Wie kann man bitte mit „Next-Day-Lieferung“ werben, wenn man keine eigene Logistik hat und offentsichtlich auch nicht die beste Kommunikation mit / Geschäftsbeziehung zu DHL hat. Es wurde alles auf DHL geschoben. Fazit: Wer auf pünktliche Lieferung angewiesen ist, sollte sich besser einen anderen Anbieter suchen. Coolblue? Nie wieder.

Unglaublich! Zahnbürstenaufsatz am Freitag Nachmittag vor Heiligabend bestellt, am Samstag(!) schon per DHL zugestellt! Wie machen die das? Sie können zaubern bei CoolBlue und DHL!

Morgens die Ware bestellt und am nächsten Tag schon bei mir. Super, schneller geht's nicht.

Am Montag abends Spülmaschine bestellt und am Mittwoch wars da. Am Mittwoch 8:30 Uhr geliefert. Kostenlose Lieferung. Kostenlose Altgerätmitnahme Nette Personal von coolblue Lieferdienst 10 Punkte von 10

Perfekter Ablauf, immer wieder!

Ich habe selten einen derart frustrierenden und kundenfeindlichen Umgang erlebt. Meine AirPods Max haben nach ca. sechs Monaten einen klar reproduzierbaren technischen Defekt entwickelt. Der Fehler ist per Video eindeutig dokumentiert. Die Kopfhörer wurden zweimal eingeschickt. Beide Male kamen sie unverändert zurück mit der pauschalen Aussage „kein Problem gefunden“. Es wurde nicht einmal eine Reparatur begonnen, obwohl das Problem weiterhin eindeutig besteht. Dass der Händler bzw. dessen Techniker den Fehler „nicht anerkennen“, ist nicht mein Problem – der Defekt ist real und nachweisbar. Seit nun mehreren Monaten versuche ich erfolglos, eine Lösung zu bekommen. Kein Ersatzgerät, keine Rückerstattung, keine konstruktive Reaktion. Stattdessen wird offenbar darauf gesetzt, dass Kunden irgendwann aufgeben. Das mag bei Käufern funktionieren, die weder Zeit, Nerven noch finanzielle Möglichkeiten haben – bei mir nicht geholfen. Ich werde den Fall weiterverfolgen und schließe auch rechtliche Schritte ausdrücklich nicht aus. Für ein Produkt in dieser Preisklasse (rund 600 €) ist dieser Umgang eine Frechheit. Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu kaufen, wenn man im Problemfall ernst genommen werden möchte

Lieferung der Waschmaschine bereits am nächsten Tag im mitgeteilten Zeitfenster. Transparente Information über jeden Schritt der Lieferung. Alle Zusagen wurden eingehalten. Einfach nur alles perfekt.