Das Paket kam nach etwa 5 Tagen an, die Verpackung war durch GLS nachgebessert aber der Inhalt war vollständig und unbeschädigt. Obwohl es sich um B-ware handelte konnte ich keine Mängel erkennen. Mutmaßlich war, was GLS nachgebessert hat, der Mangel. Das Gerät ließ sich einwandfrei montieren, starten und lief von vornherein. Die Gemischschraube am eingebauten 2-Takt-Motor musste deutlich mehrerer gestellt werden, was aber keine Herausforderung war. Wobei die Grundeinstellungen nicht im Handbuch erwähnt sind.
Nach einigen Minuten Einsatzzeit hat ein Bauteil leider das zeitliche gesegnet. Schade, aber ich bewerten gerade den Anbieter nicht das Gerät. Die Frage ist, wie geht Fuxtec damit um. Ich habe eine Schlanke Mail einschließlich des Defekts an die info@ geschrieben und balm die Nachricht, man würde mir ein Ersatzteil schicken, ich bräuchte das Schafteil nicht zurückzugeben. Wenige Tage später konnte ich das Ersatzteil entgegennehmen, montieren und weiter geht’s.
Das Aftersales-Mangement war wirklich kinderfreundlich und auch die Kommunikation lief reibungslos und freundlich. Ich bin positiv angetan. Danke.
Leider wieder einmal eine Fehleinscheidung in der Welt des Online-Handels. Da hat uns die Firma Fuxtec das tiefpreisigere Bollerwagen Model zum hochpreisigen und bereits per Kredikarte bezahlten, geschickt.
Wenn man sich die unzähligen Rezensionen in den Portalen anschaut auch kein Einzelfall. Ebenfalls oft zu finden - die Erfahrung mit der Reaklamationsbehandlung. Eine Rufnummer im Impressum, die ja gesetzlich vorgeschrieben ist, dort aber lediglich ein Bandansage man möge sich per Mail an die GmbH wenden. Gesprochen und getan und es erfolgt trotzdem keine Bearbeitung und somit Rückmeldung, ebenfalls nicht über das Online-Formular und in der wahrscheinlich auch noch ausgesourcten Social-Media-Abteilung sitzen nur Beschwichtiger, die jedes Unternehmen ihr Eigen nennt. "Schick uns doch KDNR und RGNR und blablabla". Einheitsbrei.
Die Firma Fuxtec kann oder will nicht. Kundenservice ungenügend. Absolut keine Empfehlung. Aber ich mit Millionen zufrieden Kunden rühmen. Da ist man aufgeschmissen, wenn man ein Problem hat. Was ist dann nur mit der Garantie und wann, wenn überhaupt bekomme ich bei einer Retoure mein Geld wieder?
Fragen, die keiner beantwortet - Finger weg!
Die Bedienungsanleitung lässt zu wünschen übrig. Einen IKEA-Schrank aufzubauen ist nichts dagegen. Ansonsten soweit alles ok, habe aber noch nicht alles zusammengebaut.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zuerst eine Fehllieferung aber nach Rücksprache mit dem Kundenservice, Retourlabel bekommen und ohne Probleme die Ware schnell erhalten. So sollte es sein.
Seit Jahren Benzin Multitool im Einsatz (Sense, Besen, Heckenschere). Sehr zufrieden und dafür jetzt Rasenmäher, allerdings als Akku, erworben. Tolles Gerät 😃
Mir gefällt der Bollerwagen und die Lieferung hat schnell und gut geklappt. Einziger Nachteil, es gibt keine Außentasche, die muss ich wohl extra bestellen.
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23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzteile schnell geliefert und obwohl unser Gerät eine Ackermaschine schon 10 Jahre alt ist hat alles gepasst und nun funktioniert es wieder einwandfrei
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Super Bollerwagen, Kommunikation könnte besser sein.
Der Bollerwagen ist super! Allerdings konnte man leider telefonisch niemanden erreichen und auch Anfragen per Email wurden erst Tage später beantwortet.
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